Technicien support aux utilisateurs

Il y a 5 mois

Rennes, France Experis France Temps plein

Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35).

Missions principales :

Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC. Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier (Oscar, ServiceNow). Gérer le backlog et escalader les incidents aux services concernés après expertise. Superviser les alarmes réseau via la console Centreon. Gérer les boîtes mail (Lotus Notes, Exchange) et corriger les flux EDI. Gérer la téléphonie sur IP (TOIP) et les comptes utilisateurs Active Directory (AD). Préparer les postes de travail, tablettes, smartphones et autres périphériques. Administrer Office 365 et créer des environnements VM. Gérer les alertes réseau, notamment les coupures d'agences via Orange.

Technical skills

Maitrise des environnements Windows Seven et Windows 10. Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office 365. Expérience avec les outils de prise en main à distance (TeamViewer, VNC). Compétences en administration de routeurs et switches. Utilisation des consoles de supervision réseau (Centreon). Connaissance des logiciels de gestion de tickets (Oscar, ServiceNow). Compétences en gestion de la téléphonie sur IP (TOIP) et en administration Active Directory. Expérience dans la gestion et la correction de flux EDI. Compétences en préparation et gestion d'environnements virtuels (VM).

Soft skills

Excellente capacité de communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques. Proactivité et autonomie dans la gestion des incidents et des tâches quotidiennes. Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités et le backlog. Esprit d'analyse pour identifier et résoudre les problèmes techniques rapidement. Capacité à travailler sous pression, notamment lors de la gestion des alertes critiques et des coupures réseau. Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services pour escalader et résoudre les incidents complexes.

NOS AVANTAGES

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus) Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage . Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique . Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Poste de Technicien support aux utilisateursL'entreprise Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de ses clients basé à Rennes.Compétences requisesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10.Connaissance approfondie de Lotus Notes et Office...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs pour l'un de nos clients basé à Rennes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs, en prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il est responsable de la détection et de la résolution des problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Gestion des Comptes...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Offre de carrière : Technicien support aux utilisateurs (H/F)Experis France, une entreprise leader dans le domaine de la formation et de l'acquisition de connaissances, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basés à Rennes.Compétences requisesMaitrise des environnements Windows Seven et Windows 10Connaissance...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Nous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35). Missions principales : Assurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier...

  • Technicien Helpdesk N2

    il y a 4 jours

    Rennes, Bretagne, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Missions PrincipalesLe Technicien Helpdesk N2 est chargé de fournir un support utilisateur de niveau 2, prenant en charge les tickets escaladés depuis le support de niveau 1. Il doit diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels, systèmes d'exploitation (Windows) et logiciels (Office, Outlook, etc.).Compétences TechniquesLe candidat doit avoir...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien support utilisateurs à distance H/FNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les incidents et les demandes des utilisateurs, en utilisant vos compétences en informatique et votre capacité à communiquer...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 6 jours

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de ses clients basé à Rennes.YOUR DAILY LIFEAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents...

  • Technicien support aux utilisateurs

    Il y a 4 mois

    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support aux utilisateurs (H/F) - RennesL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.Nous proposons une offre intégrée alliant services et...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Econocom Temps plein

    MissionNous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur à distance. Vous serez chargé de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir un excellent service client.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des utilisateurs à distance et enregistrer les informations nécessaires au...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un technicien support utilisateurs à distance pour rejoindre notre équipe de support informatique. Vous serez chargé de la réception et de la résolution des incidents utilisateurs à distance, ainsi que de la documentation et du reporting.ResponsabilitésRéception des sollicitations des utilisateurs à...

  • Technicien support aux utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Offre de posteNous recherchons un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes (35).Missions principalesAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNC.Créer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels...

  • Technicien Support Utilisateur H/F

    il y a 7 jours

    Rennes, Bretagne, France ECONOCOM France Temps plein

    Poste de Technicien Support Utilisateur H/F Nous recherchons un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. En tant que technicien, vous serez responsable de la résolution des incidents techniques, de la gestion des tickets et de la fourniture d'une assistance de haute qualité aux utilisateurs. Compétences...

  • Technicien support aux utilisateurs

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Experis France recherche un Technicien support aux utilisateursNotre entreprise, spécialisée dans les services informatiques, recherche un technicien expérimenté pour rejoindre notre équipe de support technique. Les missions principales incluent :Assistance aux utilisateurs via TeamViewer ou VNC, pour résoudre les problèmes techniques et améliorer...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Job DescriptionExperis France recherche un Technicien support aux utilisateurs (H/F) pour l'un de nos clients basé à Rennes.ResponsabilitésAssurer le support aux utilisateurs, en répondant aux appels et en prenant en main à distance leurs appareils via TeamViewer ou VNCCréer et mettre à jour les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels...

  • Technicien support aux utilisateurs

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Missions clés :Assurer le support aux utilisateurs en répondant à leurs besoins et en résolvant les problèmes techniques.Créer et gérer les tickets d'incidents et de demandes sous les logiciels métier.Superviser les alarmes réseau et gérer les incidents critiques.Administrer les systèmes et les applications pour garantir leur stabilité et leur...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    il y a 1 mois

    Rennes, Ille-et-Vilaine, France Econocom Temps plein

    MissionNous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s’affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l’infogérance Workplace...

  • Technicien support utilisateurs à distance H/F

    Il y a 5 mois

    Rennes, France Econocom Temps plein

    Mission Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets dexpertise et dinnovation en prenant part à laventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom saffirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de linfogérance Workplace...