Service Delivery Manager

il y a 1 mois

Le Haillan, France KOESIO Temps plein
À propos de nous

Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies

Qui sommes-nous ?

Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise

  • 250 collaborateurs

  • Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège), Bordeaux, Paris, Rennes, Montpellier, Sophia Antipolis, Toulouse, et Lyon. Nous intervenons au service de nos clients dans toute la France.

Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’informatique (Dell Technologies, IBM, VMware, Microsoft, Veeam, Fortinet,…), KCT a pour ambition essentielle l’accompagnement de ses clients dans leurs projets de transformation digitale de leurs réseaux, serveurs et applications.

Mission

Que ferez-vous à nos côtés ?

Rattaché à l'équipe SDM (Gouvernance), vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge.

Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.

  • Garant du respect des engagements pris par KCT pour ses clients

  • Interlocuteur privilégié entre le client et les services internes :

    • Organise et anime la relation client par une communication interne et externe adaptée (COPIL, COTECH...)

    • Coordonne les plans d’actions avec ses clients (exemple : problème, amélioration)

    • Apporte son support aux équipes internes grâce à sa connaissance des engagements pris

  • Participe au développement commercial de KCT par la détection et la pré-qualification de nouveaux besoins client

  • Propose des améliorations de nos processus, services, outils et documentations

Profil

Qui êtes-vous ?

Vous possédez une expérience en tant que Service Delivery Manager et connaissez les rôles et responsabilités des parties prenantes dans le cadre de la gestion de services managés

Vous avez une connaissance fonctionnelle et des notions techniques concernant :

  • Les infrastructures et solutions virtualisées (cloud, hyperviseur, stockage, réseau, sécurité …)

  • Le métier de prestations de service d’infogérance (support, exploitation) et de l’outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.) ainsi que des engagements de services (SLA, GTR, KPI)

Package et informations complémentaires :

  • Accord de télétravail (2 jours/semaine)

  • Prime de participation

  • Accès au Plan épargne groupe

  • Tickets restaurant (carte SWILE) : 8,5€ avec 60% de prise en charge par l'employeur

  • Mutuelle prise en charge à 100% de l’employeur sur la formule individuelle

  • Chèques vacances, chèques cadeaux

  • Prime de cooptation

Choisir KCT, c’est :

  • Une structure à taille humaine mais d’envergure nationale

  • La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d’équipe

  • Une grande importance accordée à l'évolution des collaborateurs

Un process de recrutement simple et rapide :

  • Vous candidatez pour le job de vos rêves...

  • ...Nous vous contactons pour un échange avec l’équipe RH afin de mieux nous connaître...

  • ...Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel

Alors, on en discute ?

Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l’emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap…

  • Responsable Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Descriptif du poste **Que ferez-vous à nos côtés ?** Rejoignez-nous en tant que Responsable Service Delivery Manager - SDM, sous la supervision du Directeur Technique du Département Services Managés. Vos missions principales seront les suivantes: - La gestion des produits et de l'offre Services Managés- - Le pilotage du Service Delivery Management,...

  • Responsable Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service delivery manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Île-de-France Upskills cadres et experts Temps plein

    Quelles sont les missions ?Vos missions principales seront :- la gestion d'un contrat d'infogérance poste de travail de 100 collaborateurs répartis sur 2 régions site : Le plessis Robinson (92) et Bourges (18),- d'être garant de l'atteinte des objectifs contractuels- d'animer des comités de pilotage,- la gestion des ressources, - le management direct de...

  • Responsable SDM

    il y a 3 semaines

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...

  • Responsable SDM

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...

  • Responsable SDM

    il y a 3 semaines

    Le Haillan, FR Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...

  • Responsable Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    À propos de nousEnvie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Haillan, France Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Le Haillan, FR Koesio Corporate Technologies Temps plein

    Envie d’intégrer une entreprise experte et ambitieuse où il fait bon travailler ? Rejoignez Koesio Corporate Technologies !Qui sommes-nous ?Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager En tant que SDM, vous serez amené à deux grandes activités :- Activité de front office (gestion des incidents majeurs, reporting en direct au manager, surveillance du délai de résolution des incidents majeurs, pilotage de la cellule de crise)- Activité de back...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps plein

    Description du poste :Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la fourniture...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 jour

    Charenton-le-Pont, Île-de-France Blue Soft Temps plein

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un·e Service Delivery Manager Au sein de l'informatique d'un groupe du CAC 40, vous piloterez un centre de service. L'équipe est composée d'une dizaine de collaborateurs techniques. Vous serez le point de contact avec le client.Il faudra piloter quotidiennement les actions de l'équipe afin d'assurer...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, Antony, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Services Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Le Plessis-Robinson, France Gitec Temps plein

    Description du poste : Notre agence IT recrute pour une entreprise renommée dans la transformation numérique, un Services Delivery Manager H/F afin de participer au développement de ses activités.Dans le cadre d'un contrat d'infogérance pour l'un de ses clients finaux (acteur clé du secteur industriel), vous aurez la responsabilité de la...

  • Service Delivery Manager Infrastructure

    il y a 1 mois

    Charenton-le-Pont, France Size-Up Consulting Temps plein

    **SIZE UP CONSULTING**, marque du groupe Helpline, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons activement un **Service Delivery Manager...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Noisy-le-Grand, France SOGETEK INFORMATIQUE Temps plein

    **SOGETEK Informatique **est une ESN spécialisée dans les prestations à haute valeur ajoutée, de conseil, d'intégration de systèmes d'information et d'ingénierie informatique. Nous travaillons en complète synergie avec nos clients afin d’optimiser leurs processus et nous les accompagnons dans leurs développements informatiques à chaque phase de...