Coordinateur Relations Clients

il y a 2 semaines


Trappes, France MSX INTERNATIONAL Temps plein

 

Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive.
Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine de clients nous font confiance.

 

Notre expertise de services repose sur 8 Value Stream (VS) :

 

  • VS1 Amélioration du diagnostic et de la réparation
  • VS2 Garantie et efficacité des réparations
  • VS3 Engagement clients
  • VS4 Performance pièces, accessoires et service
  • VS5 Performance ventes
  • VS6 Solutions de formations
  • VS7 Gestion des données
  • VS8 Informations techniques

 

Conscients de l'importance et de l'intérêt de faire évoluer nos équipes, la promotion interne est au cœur de notre politique RH. Notre force réside dans la diversité de nos métiers et dans la multiplicité des marques automotives avec lesquelles nous travaillons. Aussi, quel que soit votre niveau de formation initiale et votre parcours professionnel, des opportunités de carrière peuvent s'offrir à vous.

 

Dans le cadre d'un CDD de 6 mois, et pour le compte d'un constructeur automobile, vous coordonnez l’activité relation clientèle et pilotez l’équipe. Vous vous assurez du respect des procédures et de l’atteinte des objectifs.

 

Missions Principales : 

 

  • Manager l’équipe sous sa responsabilité ( 3 chargés de clientèle )
  • Traiter certains dossiers et prendre en charge les appels client difficiles
  • Piloter la performance du programme en fonction des indicateurs transmis par le constructeur 
  • Apporter au client constructeur son expertise sur le traitement de certains dossiers
  • Rassembler et diffuser l’information nécessaire au traitement des dossiers et gérer la répartition de la charge de travail
  • Contrôler et assurer le suivi du traitement des dossiers

 

 

Profil : 

 

De formation niveau BAC + 2/3 type NDRC, MUC

Vous avez 3/4 ans d’expérience en relations clientèle, traitement de réclamations, dossiers sensibles

Vous êtes patient, pédagogue et savez faire preuve de diplomatie

Une bonne maitrise d'Excel et la connaissance du logiciel SalesForce serait un plus.



  • Trappes, France MSX International Temps plein

    Avec ses 4700 collaborateurs dans le monde dont 400 en France, MSX International est un acteur incontournable dans la prestation de services externalisée pour l’industrie automotive. Partenaire des constructeurs automobile et de leurs réseaux de distribution depuis plus de 25 ans en France, ainsi que de tous les acteurs de la mobilité, une cinquantaine...


  • Trappes, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire de la Relation Clients et ADV, vos missions principales sont les suivantes:- Relation client,- Saisie des commandes,- Suivi des commandes,- Devis,- Facturation,- SAV- Développement portefeuille client et fidélisation,Poste situé à Trappes dans le secteur du bâtiment et construction.Si vous êtes dynamique, proactif, que vous...

  • Chargé(E) de Relations Client

    il y a 2 semaines


    Trappes, Île-de-France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?**C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.A la tête...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 3 semaines


    Trappes, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...


  • Trappes, France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...


  • Trappes, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....


  • Trappes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Trappes, France METROMAKRO Temps plein

    Description de l'entreprise N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients...


  • Trappes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : En intégrant une équipe de 3 personnes au sein du Pôle Services, vos missions sont les suivantes : Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Trappes, France METRO France Temps plein

    Description du poste Vos Challenges : En intégrant une équipe de 3 personnes au sein du Pôle Services, vos missions sont les suivantes : Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le Chiffre d’Affaires du point de vente Vous accueillez, écoutez et découvrez les besoins du client (physique, téléphonique, omnicanal) avec...

  • Coordinateur Essai

    il y a 2 jours


    Trappes, France Segula Technologies Temps plein

    Description de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Impression 3D, réalité...


  • Trappes, Île-de-France SNCF Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...


  • Trappes, France Formation Detailing Temps plein

    En tant que Coordinateur(trice) Administratif(ve) et Commercial(e), votre rôle sera d'assurer la gestion administrative et commerciale de nos formations. Vous serez le premier point de contact pour nos prospects et clients, fournissant informations et conseils sur nos offres de formation. - **Gestion administrative** : Suivi des dossiers de formation en...


  • Trappes, France IRIDIS Temps plein

    Au sein d'un service après-vente, il / elle aura pour mission: - Assurer le suivi de la clientèle: - Répondre aux demandes d'information des clients. - Gérer le système de facturation. - Gérer les litiges, réclamations et contentieux. - Gestion et prévision commerciale: - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale du service...


  • Trappes, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Sur le périmètre CACIB France et Europe, vous prendrez en charge diverses problématiques relatives à l'équipement électronique des clients.Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :- Suivi des rejets détectés au sein des protocoles d'acquisition pour préparer les communications du Client Service- Gestion/coordination des incidents...


  • Trappes, France Segula Technologies Temps plein

    **Description de l'entreprise** Accélérez votre carrière au sein d’un groupe d’ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l’avenir au sein d’une entreprise pour qui l’innovation est indissociable de l’ingénierie. Intelligence artificielle,...


  • Trappes, France SNCF Temps plein

    Publiée le 20/06/ Description de l'employeur Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et...


  • Trappes, France Mairie de Trappes Temps plein

    **Société**: **Au sein du service de la culture et du conservatoire classé à rayonnement communal (CRC), vous assurez les missions en lien avec la scolarité et les relations avec les usagers. Vous êtes également en responsabilité de l’accueil des publics avec le soutien de l’agent d’accueil du conservatoire. Vous êtes accompagné dans vos...


  • Trappes, France SNCF Temps plein

    Vous êtes affecté à la gare de Trappes ou La Verrière. En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont les...


  • Trappes, France Agence d'intérim Sovitrat recherche pour un de ses clients Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) assistante chef des ateliers: - assurer les plannings des différents ateliers avec l'aide du responsable matériel (gestion des priorités) - suivi des travaux effectués ( information des délais, information s des urgences, gestion informatique) - coordination avec les techniciens et le SAV - suivi des...