Services Admin, Assistance

il y a 3 semaines

Paris, France Yext Temps plein

Yext (NYSE: YEXT) is the leading digital presence platform for multi-location brands, with thousands of customers worldwide. With one central platform, brands can seamlessly deliver consistent, accurate, and engaging experiences and meaningfully connect with customers anywhere in the digital world. Our AI and machine learning technology powers the knowledge behind every customer engagement, which is only possible through our team of innovators and enthusiastic collaborators. Join us and experience firsthand why we are consistently recognized as a ‘Best Place to Work’ globally by industry leaders such as Built In, Fortune, and Great Place To Work®

As a Services Admin on our Assistance team, you will own a book of customers and be accountable for the successful delivery and impact of Assistance for them. You will be responsible for providing proactive platform configuration, content management, and platform optimization recommendations for your assigned book of enterprise customers. You will also be responsible for overseeing the entirety of their Assistance experience, monitoring L1 and L2 requests, serving as an escalation point for them, and ultimately relaying back to the customer the impact of both the proactive work you did and the reactive work the larger team did. 

As an extension of your customers’ teams, you will be trusted to help manage their brand’s digital experiences powered by the Yext platform. Customers will look to you to ensure their use of Yext’s products are actively managed and optimized in accordance with their key business strategies and processes. Partnership with your customers and your cross-functional account teammates will be critical to your success. 

We value individuals who are detail-oriented, excellent communicators, creative problem solvers, and are motivated by delighting and helping customers. Ideal candidates are reliable, can learn and adapt quickly, and enjoy contributing in a team environment while holding themselves to a high standard of individual performance.

What You’ll Do

Responsible for the successful administration of in-platform task execution for your assigned book of Enterprise customers; performing predominately proactive work as well as having governance of the overall Assistance experience for your customersProactively recommend and execute on optimizations on your customers’ products including but not limited to Content, Search, Pages, Listings, Reviews, and morePresent your recommendations, results of your execution, and the impact of the other Assistance work done by the team to your customers regularly on meetings and strategic business reviews, focused on value and impactPrioritize, triage, manage, and monitor multiple inbound customer configuration or content management requests, driving to timely completion Interpret customer and other stakeholder requests, tailor your conversations according to their needs, and effectively communicate these needs to other internal teams as necessaryAnalyze, clean, and transform customer content, primarily in Excel, providing quality assurance over the content loaded into the Yext PlatformCreate, maintain and optimize process and workflow documentation for customers in accordance with customer needs and Yext internal best practicesPartner closely with customers and your account teams alike to ensure we are exceeding customer expectationsContribute to internal resources and deliver meaningful product feedback to leadership and relevant teamsServe as a subject matter expert to customers as well as internal teams

What You Have

BA/BS degree or equivalent experience3+ years of operations, technical support, customer success, or analyst experienceExperience presenting value-driven narratives and metrics in front of internal or external stakeholdersDesire to delight customers with every interactionDirect experience working in the Yext platform is preferred, including a mastery of Content, Listings, Reviews, Pages, Search, and other featuresExperience with Zendesk or other help desk softwareProficient in Excel; ability to audit, analyze, and manipulate large sets of relational dataProject management skills to effectively manage and prioritize your proactive tasks over timeOutstanding and effective interpersonal skills; along with strong ability to communicate complex issues across departments and with external contactsDetail-oriented, organized, process-drivenAbility to work quickly and accurately in a high-volume environmentAutonomous worker with excellent time management skillsAbility to thrive in a cross-functional team environment

#LI-JS1

  • Admin - Office Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Sismo Temps plein

    **Role** As Sismo’s Office Manager - Admin, your role will be crucial for the everyday operational life of the company. We need someone with strong admin skills and experience, an attention to details and the desire to learn in a dynamic environment. Your responsibilities will encompass: - **Administrative - Human Resources** - Team Admin : contracts,...

  • Manager Plateau D'assistance

    il y a 1 mois

    Paris 18e, France Europ Assistance Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du **plateau Habitation/Santé**, votre rôle est d'**animer et de piloter au quotidien l'activité d'une équipe de Chargés d'Assistance** (10 à 12 personnes environ) dans un centre opérationnel d'assistance à taille humaine. Vous êtes garant-e de la performance globale de votre équipe et du haut niveau de satisfaction...

  • Assistance Technique électricité

    il y a 1 mois

    Paris, France luxeo Temps plein

    Suppléer les chargés d'affaires en back office et sur le terrain Vos missions Pré-chiffrage Réalisation de DOE schéma électrique tache admin Vos compétences Organisé dynamique polyvalent motivé Avantages Bonne ambiance environnement atrayant proximité avec l'ensemble des salariés

  • HR Admin

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Preligens Temps plein

    Qui sommes-nous ?Preligens a été créée en 2016 par Arnaud Guérin et Renaud Allioux, deux ingénieurs français passionnés par l'aérospatial, l'astrophysique et l'intelligence artificielle.Nous développons des logiciels qui, grâce à l'Intelligence Artificielle, analysent automatiquement des données de masse provenant de multiples sources (images...

  • General Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France FUTRUS Temps plein

    About the CompanyFUTRUS is a leading one-stop solution provider for rooftop solar business. Established in October 2016, FUTRUS has established a complete system integrating R&D, marketing, sales, engineering, after-sale service, and intelligent O&M into one body, and boasting a digital and omni-channel ecological network. Leveraging our worldwide expertise,...

  • General Support

    il y a 7 jours

    Paris, Ile-de-France FUTRUS Temps plein

    About the CompanyFUTRUS is a leading one-stop solution provider for rooftop solar business. Established in October 2016, FUTRUS has established a complete system integrating R&D, marketing, sales, engineering, after-sale service, and intelligent O&M into one body, and boasting a digital and omni-channel ecological network. Leveraging our worldwide expertise,...

  • General Support

    il y a 6 jours

    Paris, France FUTRUS Temps plein

    About the CompanyFUTRUS is a leading one-stop solution provider for rooftop solar business. Established in October 2016, FUTRUS has established a complete system integrating R&D, marketing, sales, engineering, after-sale service, and intelligent O&M into one body, and boasting a digital and omni-channel ecological network. Leveraging our worldwide expertise,...

  • Aide-soignant Unité D'assistance Médicale à La

    il y a 1 mois

    Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein

    **Date de début de diffusion **:04/12/2023 **Date de parution **:04/12/2023 **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Aide-Soignant Unité d'Assistance Médicale à la Procréation 10h F/H **Métier**: Assistance aux soins - Aide-soignant **Type d'emploi**: Titulaire ou contractuel **Quotité de temps de travail**: Temps plein **Horaires de...

  • Responsable Admin.

    il y a 4 semaines

    Paris, France annoncesAtlas Temps plein

    **Devenir RAF part-time **Au sein d'ekomind DAF, agence de DAF à temps partagé, ta principale mission en tant que Responsable Admin. & Finance Junior sera d'accompagner un portefeuille clients sur des thématiques larges comme la finance, l'admin mais aussi le légal et le RH. Tu n'as pas d'expérience dans tous ces domaines ? Aucun problème, nous...

  • Admin Système Et Réseau Cloud

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Support Admin RH

    il y a 1 mois

    Paris 12e, France Newext RH Temps plein

    Newext RH est un acteur unique dans l’accompagnement de la transformation digitale de la fonction RH. Notre ambition est d’aider les DRH à bâtir une organisation agile et ainsi leur permettre de se concentrer sur le cœur de métier : l’humain. Nos qualités humaines et la diversité des personnalités de nos consultants sont le facteur clé de...

  • Responsable des Services d'Assistance Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste :Le poste de responsable des services d'assistance...

  • Responsable des Services d'Assistance Technique H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Quelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Responsable des Services d'Assistance Technique H/F à Paris (75). Description du Poste :Le poste de responsable des services d'assistance...

  • Admin Système Et Réseau Cloud

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Admin Système Et Réseau Cloud

    il y a 1 mois

    Paris 10e, France ALTAM Temps plein

    Altam est un acteur de la transformation digitale. Il aide les entreprises à toutes les étapes de leurs projets de transformation. Il propose un accompagnement à 360°. Altam organise son activité autour de 4 pôles: - Tech & Cloud : les solutions et services technologiques dans le cloud, - Soft & Learn : les meilleurs logiciels métiers du marché et...

  • Office Manager Assistance Services Généraux Alternance

    il y a 4 semaines

    Paris, France SCOR Temps plein

    La Direction des Services Généraux Paris est composée de 14 personnes, hors prestataires et intervient dans les domaines de la sécurité, des achats, des travaux, des agencements, de la gestion des locaux, de la maintenance, des moyens de communication (courrier), de la reprographie, des archives, du parc de véhicules, de la restauration collective et...

  • HR Admin

    il y a 5 jours

    Paris, France Preligens Temps plein

    🌍 Qui sommes-nous ?Preligens a été créée en 2016 par Arnaud Guérin et Renaud Allioux, deux ingénieurs français passionnés par l’aérospatial, l’astrophysique et l’intelligence artificielle.Nous développons des logiciels qui, grâce à l’Intelligence Artificielle, analysent automatiquement des données de masse provenant de multiples...

  • Téléconseiller / Chargé D’assistance Trilingue

    il y a 4 semaines

    Paris, France JobMania Temps plein

    **Présentation de la société**: Fondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute...

  • Assistance à Maîtrise D’ouvrage Sur Les..

    il y a 1 mois

    Paris, France 1Dsolutions Temps plein

    **TJM 600€**: **PARIS**: Nous collaborons avec un partenaire, actuellement à la recherche d’un(e) professionnel(le) qualifié(e) pour rejoindre son équipe dans le cadre d’une mission. - Les responsabilités attendues dans le cadre du **renouvellement des SI de dématérialisation des factures** **fournisseurs** portent principalement sur - La...

  • Facilities & Admin Coordinator

    il y a 1 mois

    Paris, France ICON Temps plein

    At ICON, it’s our people that set us apart. Our diverse teams enable us to become a better partner to our customers and help us to fulfil our mission to advance and improve patients’ lives. Our ‘Own It’ culture is driven by four key values that bring us together as individuals and set us apart as an organisation: Accountability & Delivery,...