Conseiller Relation Clients à distance F/H
il y a 4 semaines
« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA
Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement durable et l’Innovation.
Notre épanouissement n’est pas qu’une mission RH, c’est bien au-delà, un engagement d’entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.
Concrètement, cela se traduit par :
- Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat) favorisant la mobilité interne
- Un parcours d’intégration individualisé, avec le soutien de référents ou tuteurs internes
- Des réseaux métiers/petits déjeuners métiers pour partager les bonnes pratiques avec ses pairs ou découvrir de nouveaux métiers
- La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous
- Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (4% de la masse salariale )
- Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télé-travail, des accords d’entreprise avantageux, la prévoyance, la retraite surcomplémentaire, le PEE, le PERCO…
- La prise d’initiatives étendue : et oui, on a tous de bonnes idées
Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ?
Description du poste
Rattaché(e) au responsable du Centre Relation Clients, vous avez pour mission d’apporter une réponse adaptée et homogène aux appelants et d’en assurer la traçabilité, dans le respect des procédures.
Plus particulièrement, cela se traduit par :
Appels entrants : (environ 60 appels par jour)
- Traiter ou transférer les appels des prospects et clients à partir des procédures en place
- Assurer le suivi des demandes
- Actualiser et fiabiliser la base de données locataires
- Prendre des rendez vous
Appels sortants : (missions ponctuelles)
- Réaliser au quotidien et à l’occasion de campagnes des appels sortants (enquêtes, relances…) en soutien à certains services.
Accueil physique : (en moyenne une demi-journée par semaine)
- Accueillir et prendre en charge les visiteurs (les informer et / ou les orienter vers l’interlocuteur compétent)
- Tenir à la disposition des utilisateurs les clés des salles et des véhicules réservés et s’assurer de la bonne tenue des registres (matériels et véhicules)
Administratif :
- Enregistrer les réclamations écrites, les scanner et les classer dans la GED
- Enregistrer les demandes de logements et les renouvellements
- Répondre aux demandes de divers organismes (trésor public, smictom, gendarmerie, etc…)
- Elaborer les attestations de loyers (CAF ou locataire)
Profil recherché
SAVOIR FAIRE
- Appliquer les modes opératoires informatiques et les procédures internes des processus
- Appliquer les techniques d’accueil aux visiteurs ou appelants
- Analyser et synthétiser par écrit les demandes des clients
- Effectuer des diagnostics techniques pour orienter la demande
- Rechercher l’information attendue par le client à l’aide d’un outil informatique, le renseigner ou l’orienter vers l’interlocuteur compétent si besoin
- Actualiser et fiabiliser la base de données locataires
- Réaliser des campagnes appels sortants
SAVOIR ETRE
- Aisance relationnelle et téléphonique
- Ecoute
- Esprit d’équipe
- Goût pour la relation client et le sens du service
- Maîtrise de soi
- Sens de l'organisation
CONDITIONS D’EXERCICE DE L’EMPLOI
- CDI 39h/semaine
- Télétravail possible (max 50% de son temps de travail)
Poste basé au siège à pourvoir des que possible.
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Conseiller Relation Client À Distance
il y a 4 semaines
Rennes, France Groupama Temps plein**Description du poste**: **Intitulé du poste**: CONSEILLER RELATION CLIENT À DISTANCE - LANDERNEAU CDI H/F **Description de la mission**: Et si vous changiez d'avis sur le métier de **Chargé(e) clientèle à distance** ? On va tenter de vous convaincre ! 3... 2... 1... Go ! **_ En quoi cela consiste ?_** Votre mission est entièrement orientée vers...
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Formateur Relation Client à Distance Et
il y a 7 jours
Rennes, France ASCOR COMMUNICATION Temps pleinNotre société familiale dirigée par un binôme femme/homme parfaitement complémentaire, continue de renforcer ses équipes et recherche, dans le cadre de sa croissance soutenue, plusieurs **conseillers pédagogiques - téléconseillers - commerciaux sédentaires.** Nous sommes leader de la FORMATION à distance au meilleur prix et proposons notamment...
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Conseiller Clientèle à Distance
il y a 4 semaines
Rennes, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller clientèle à distance F/H - CDD** Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services. Nous recrutons 14 Conseillers clientèle à distance F/H en CDD au sein du Centre de Contact Clients de Rennes...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 5 jours
Rennes, France Les HLM recrutent Temps pleinRattaché(e) au responsable du Centre Relation Clients, vous avez pour mission d’apporter une réponse adaptée et homogène aux appelants et d’en assurer la traçabilité, dans le respect des procédures. Plus particulièrement, cela se traduit par: Appels entrants : (environ 60 appels par jour) - Traiter ou transférer les appels des prospects et...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 7 jours
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Chargé de Relation Clientèle à Distance
il y a 1 mois
Rennes, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinTemporis Experts et Cadres Rennes - 35, Intérim Les missions du poste Au sein de ce centre d'appel à taille humaine, votre mission est de veiller à la satisfaction client. Pour cela, vous menez des enquêtes ou des relances téléphoniques pour de grandes sociétés françaises puis vous reportez les informations reccueillies sur les logiciels...
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Conseiller(e) en vente à distance
il y a 4 semaines
Rennes, France Aftec Temps pleinLe campus AFTEC de Rennes propose de multiples formations de BTS à Bac +5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique. L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Rejoignez un campus dynamique qui...
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Conseiller Particulier à Distance
il y a 4 semaines
Rennes, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** UN « PETIT » MOT SUR NOUS** La Banque Populaire Grand Ouest est une grande équipe de près de 3 000 collaborateurs, répartis sur tout le Grand Ouest, dans 12 départements, avec nos 2 marques, Banque Populaire Grand Ouest et Crédit Maritime Grand Ouest. Selon nos expertises et nos métiers, nous accompagnons nos 900 000...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 5 jours
Rennes, France Les HLM recrutent Temps pleinRattaché(e) au responsable du Centre Relation Clients, dans le cadre d'un remplacement à temps partiel, vous avez pour mission d’apporter une réponse adaptée et homogène aux appelants et d’en assurer la traçabilité, dans le respect des procédures. Plus particulièrement, cela se traduit par: Appels entrants : (environ 60 appels par jour) -...
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Conseiller Relation Clients à Distance
il y a 7 jours
Rennes, France NEOTOA Temps plein**L'entreprise** « Embellir la ville et la vie », telle est la mission de NEOTOA ! Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, collaborateurs de NEOTOA partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d’un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : la Proximité, le Bien-être, le Développement...
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Conseiller Relation Client
il y a 4 semaines
Rennes, France CCI Ille et Vilaine Temps pleinLa CCI Ille-et-Vilaine est un établissement public piloté par des dirigeants d entreprises élus par leurs pairs. Elle défend les intérêts de plus de 60 000 entreprises du département. Elle accompagne la croissance et la compétitivité des entreprises et favorise le développement économique du territoire. Elle soutient, stimule et accompagne les...
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Conseiller Client Relation Usager
il y a 7 jours
Rennes, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower Rennes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, 1 Conseiller Relation Usagers (H/F) pour une mission de 6 mois à compter du mois de juin 2023. **Les missions****: Rattaché(e) à la Responsable Equipe Relation Usagers et au sein du centre d'appel, vous serez chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique des abonnés...
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Superviseur - Service Relation Client (H/F)
il y a 4 semaines
Rennes, France BforBank Temps pleinDescription du poste - Le Coach Animateur doit garantir le meilleur niveau de compétences relationnelles et opérationnelles des collaborateurs du Service Client. A ce titre il prend en charge l’intégration et anticipe les besoins de montée en compétences des conseillers clientèles via des actions de monitorat et de formation, en collectif comme en...
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Chargé de Clientèle
il y a 5 jours
Rennes, France Adéquat Temps pleinDébutant accepté - Formation prévue sur le poste Notre agence Adéquat de RENNES recrute des Chargés de clientèle - Conseiller client F/H pour une mission de longue durée. Notre client spécialiste de la relation client à distance et présent dans plus de 50 pays propose un environnement de travail agréable en favorisant l'humain au cœur de sa...
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Conseiller en Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Rennes, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein**Description du poste**: **Contrat**: CDI **Votre mission**: Intégré à une équipe de 12 personnes et après une formation progressive aux produits de Novélia, vous serez en charge de la gestion, du développement et de la fidélisation de nos partenaires professionnels (agents et courtiers d’assurances). Au quotidien, vous aurez pour missions...
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Alternance 24 Mois
il y a 4 semaines
Rennes, France Allianz France Temps pleinAllianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de...
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Conseiller en Relation Client F/H
il y a 4 semaines
Rennes, France Covéa Temps pleinConseiller en Relation Client F/H - Alternance Rejoignez une équipe de 16 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa,dans le cadre d’un contrat d’alternance de 2 ans pour la rentrée 2024. Leposte est à pourvoir à RENNES. Premierassureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagneret...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 4 semaines
Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Rennes recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé Relation Client H/F en alternanc e. Vous préparez un Bachelor Banque Assurance en contrat de professionnalisation Missions Conseiller et argumenter par téléphone les assurés Participer aux animations commerciales Fidéliser les...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Rennes, France IPAC Bachelor Factory Temps pleinL'école de commerce Ipac Bachelor Factory de Rennes recrute, pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le domaine des assurances, un chargé de relation client (H/F) en Alternance . Vous préparez un Bachelor Commerce, Banque & Assurance en contrat de professionnalisation . Missions Conseiller et argumenter par...
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Conseiller Clientele
il y a 4 semaines
Rennes, France Interaction Temps pleinNous recherchons pour notre client, un service client basé à Rennes, un(e) conseiller clients H/F. Au sein d'une équipe dynamique, vous êtes chargé(e) de réceptionner les appels pour le service client des inscriptions aux transports scolaires de Bretagne. Vous devez renseigner, accompagner et guider à distance les parents dans leurs démarches. Vous...