Conseiller·ère assistance clientèle F/H
il y a 1 mois
Editeur de solutions logicielles, spécialisé sur le marché des collectivités territoriales, Arpège crée, commercialise et héberge une suite de solutions interconnectées. L'entreprise offre une expérience citoyenne unique à travers l'optimisation des processus métiers, la qualité de la relation citoyenne et un accompagnement client d'une grande qualité. Grâce à sa capacité d'innovation et à ses investissements en R&D, la société anticipe les tendances du marché et ses évolutions pour répondre aux besoins actuels et futurs de ses clients et de leurs usagers.
Rejoindre Arpège, c'est rejoindre presque 300 collaborateurs qui partagent cette aventure humaine et cultivent un esprit innovant dans une entreprise reconnue pour mettre l'humain au cœur de sa stratégie d'évolution.
Description du poste
Rattaché⸱e à l’équipe Support, vous assistez les clients dans l’utilisation de nos logiciels et résolvez les dysfonctionnements dans le respect des processus, procédures et délais.
A votre arrivée, vous serez tout d’abord formé⸱e sur :
- Le ou les logiciels sur lesquels vous travaillerez ;
- Le métier de nos clients ;
- Nos méthodes et process pour accompagner nos clients.
Puis vos missions principales seront les suivantes :
- Recueillir et analyser le besoin des clients ;
- Diagnostiquer la problématique rencontrée ;
- Répondre et apporter des solutions aux clients ;
- Apporter des conseils et informations nécessaires à la bonne utilisation de nos solutions.
Profil recherché et informations
Profil:
Vous êtes fait·e pour ce poste si :
- Vous avez une expérience dans la relation client à distance ;
- Vous aimez être en contact avec les clients;
- Vous avez une bonne aisance rédactionnelle;
- Vous êtes à l’aise dans les environnements techniques (aucun prérequis technique n’est toutefois attendu) ;
- Vous contribuez à la bonne entente au sein du pôle et avec les autres services de l’entreprise (commerce, support, etc.) ;
- Vous êtes curieux⸱se, dynamique et possédez un fort esprit d'analyse ;
- Vous souhaitez évoluer dans un univers vivant et innovant où aucun projet ne se ressemble.
Vous vous épanouirez sur ce poste si :
- Vous aimez le travail en équipe ;
- Vous faites preuve d’un bon relationnel ;
- Vous êtes volontaire, organisé⸱e et autonome ;
- Vous avez un sens aigu de la relation client.
Les informations sur le poste :
- Le poste est sédentaire et basé sur les bords de Loire à Saint-Sébastien-sur-Loire dans un cadre de travail agréable.
- Les bureaux d’Arpège sont accessibles en transports en commun et desservis par des pistes cyclables.
- Le poste est à pourvoir dès maintenant, et en fonction de vos disponibilités.
- Rémunération : fixe + avantages CSE (chèques cadeaux, chèques vacances, enveloppe culture et sports, etc.) + intéressement et participation + prime vacances…
- Autres avantages : Télétravail 3J/S, conciergerie d'entreprise, crèche d'entreprise, massages, évènements toute l'année…
Vous souhaitez contribuer au projet de développement d’une société reconnue pour sa Créativité et son Innovation, et où l’Humain est au cœur de la culture d’entreprise ? Rejoignez-nous
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinDescription de l'annonce: Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé d'assistance clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, 92210, Boulogne-Billancourt, France MANPOWER FRANCE Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle (H/F) Accueillir les clients et identifier leur demande Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance Missionner les...
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Chargé D’assistance/téléconseiller
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, **Europ Assistance**, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d**’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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ALTERNANCE Bac+2
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Et si vous décidiez de prendre en main votre carrière en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence...
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Chargé de Clientèle
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Europ Assistance Temps pleinFondée en 1963, Europ Assistance, l’inventeur du concept d’assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires grâce à un réseau de 750.000 partenaires agréés et 40 centres d’assistance. Notre mission est d’apporter aux personnes et aux entreprises des solutions adaptées à toute situation d’urgence ou de la vie...
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Chargé D'assistance Juridique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps pleinFondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis près de 60 ans, nous...
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Chargé d'assistance clientèle
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, 92210, Boulogne-Billancourt, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...
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Chargé D'assistance Clientèle Technique
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé d'assistance clientèle Technique Back-office à Saint-Priest (H/F) **Les missions****: 1/ Gestion du plan de maintenance - Etablir en lien avec les territoires de sa zone un plan annuel de maintenance permettant, en début...
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Chargé D'assistance
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France EUROP ASSISTANCE FRANCE Temps plein**Le poste / la mission** Fondé en 1963 et inventeur du concept d'assistance, Europ Assistance soutient 300 millions de clients dans le monde entier avec des solutions adaptées à toute situation d'urgence ou de la vie quotidienne, 24/7, dans cinq secteurs d'activité : Automobile, Voyages, Santé, Famille & Domicile, et services de Conciergerie. Depuis...
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Chargé d'assistance Automobile
il y a 2 semaines
Saint-Cyr-sur-Loire, France FIDELIA Temps pleinVous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Rejoignez une équipe d’une dizaine de...
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ALTERNANCE Bac+ 2
il y a 1 mois
La Chapelle-sur-Erdre, France La Banque Postale Temps pleinVos missions Et si vous décidiez de rejoindre notre filiale, CNP Assurances IARD ? Vous êtes une personne à l’écoute et présent(e) pour votre client ? Vous souhaitez accompagner votre client pour lui trouver la solution optimale d’indemnisation par rapport à son sinistre ? Vous avez une réelle appétence pour la relation clientèle à...
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Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne H/F/X
il y a 1 mois
Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France Yves Rocher Temps pleinYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...
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Conseiller·e de Beauté Esthéticien·ne en alternance H/F/X
il y a 4 semaines
Saint-Maximin-la-Sainte-Baume, France Yves Rocher Temps pleinYves Rocher, tu connais ... ? ENTREPRISE Rejoindre laventure Yves Rocher, cest Yves Rocher, tu connais ? *duh* Et si on te disait quil est possible de travailler pour la marque de beauté préférée des Français ? Parce que oui, on te le donne dans le mille, nous sommes à la recherche des futures pépites qui rejoindront léquipe en boutique et...
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Chargé d'assistance H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France MANPOWER Temps pleinVous avez un bon relationnel ? Vous aimez aider les autres ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?Découvrez le métier de chargé(e) d'assistance ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, des Chargés d'assistance clientèle (H/F) dans le cadre d'un CDD. En quoi consistera...
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Gestionnaire en Assistance- Technique
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Groupe Covéa Temps plein**Gestionnaire en assistance - TECHNIQUE - Saisonnier F/H** **Rejoignez** ***une équipe d’environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92)et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien. Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Sainte-Luce-sur-Loire, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco tertiaire recherche pour son client dans le médical et basé à Ste Luce sur Loire, un conseiller service clients H/F Rattaché(e) au Responsable de Pôle Relation Client, **vos missions sont**: - La réponse téléphonique : prise en charge des appels entrants et traitement des demandes de la clientèle au sens large (patients,...
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Chargé d'assistance Bilingue Anglais H/F
il y a 3 semaines
Saint-Ouen-sur-Seine, France MANPOWER Temps pleinVous avez un bon relationnel ? Vous aimez aider les autres ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?Vous avez une pratique courante de l'anglais ? Découvrez le métier de chargé(e) d'assistance !Découvrez le métier de chargé(e) d'assistance ! Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur...
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Chargé d'assistance clientèle en Assurance H/F
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France Manpower France Temps pleinLe clientVous avez un bon relationnel ? Vous aimez aider les autres ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ?Découvrez le métier de chargé(e) d'assistance !Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, des Chargés d'assistance clientèle (H/F) dans le cadre d'un CDD.Les missionsEn...
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Chargé D'assistance
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...
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Chargé D'assistance
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France Filassistance Temps pleinFilassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de **prestations d’assistance** au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. **Filiale du Groupe CNP Assurances**, Filassistance présente un chiffre d’affaires de...
