Gestionnaire d'Accueil Téléphonique
il y a 2 semaines
Description du poste
Le Gestionnaire d'Accueil Téléphonique gère la relation téléphonique avec les assurés afin de faciliter et améliorer le traitement des prestations couvrant les différents risques de l'Assurance Maladie.
Au sein de notre plateforme téléphonique, vous êtes chargé de:
Recevoir les appels des assurés, Conseiller, orienter et renseigner les assurés en fonction de leur demande, Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié, Promouvoir les télés services de l'assurance maladie.
Profil recherché
Vos compétences
Tu es en capacité de:
travailler en équipe et partager tes savoirs et savoir-faire, donner une image positive de l'organisme, t'adapter aux fluctuations de la charge de travail, réaliser un rapide diagnostic du besoin de l'interlocuteur, créer un climat de confiance, gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicates.
Votre formation
Tu as une première expérience significative dans la relation client à distance ?
Cette mission est faite pour toi
Tu ne connais pas le monde de la santé et tu hésites encore ?
Une formation te sera proposé dès ton intégration pour te permettre d'appréhender l'ensemble de tes missions.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDD 3 mois + renouvelable 2.5 mois
Prise de poste : Début juin
Lieu de travail : Marseille
Salaire indicatif : € (Tickets restaurant, CSE)
Durée hebdomadaire de travail : 39H00 (RTT)
Si tu es retenu(e), tu devras te conformer aux exigences de la Politique de Sécurité de Système d'Information en vigueur au sein de l'organisme.
Date limite de réception des candidatures : 23 mai
Il appartient aux candidats de prendre toutes leurs dispositions pour se rendre disponibles à une éventuelle convocation.
Le Service Développement RH étudie à compétences égales toutes les candidatures, dont celles des personnes RQTH.
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Gestionnaire D'accueil Telephonique
il y a 1 semaine
Marseille, France L'assurance Maladie Temps plein**Contexte et enjeux**: **_CONTEXTE_** - Les CPAM ou Caisses Primaires d’Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès,...
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Gestionnaire D'accueil Telephonique
il y a 1 semaine
Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Contexte**: **_CONTEXTE_** - Les CPAM ou Caisses Primaires d’Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les...
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Gestionnaire D'accueil Téléphonique
il y a 1 mois
Marseille, France La Sécu recrute Temps plein**Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 780 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD76644 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: **Offre spéciale rentrée ! La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute des Gestionnaires d'Accueil Téléphonique.** Depuis plus de 70 ans, notre organisme joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale...
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Gestionnaire D'accueil Telephonique
il y a 4 semaines
Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Contexte**: Les CPAM ou Caisses Primaires d’Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et...
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Gestionnaire D'accueil Telephonique
il y a 4 semaines
Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein**Contexte**: Les CPAM ou Caisses Primaires d’Assurance Maladie, sont des organismes de droit privé exerçant une mission de service public. Elles assurent les relations de proximité avec les publics de l'Assurance Maladie et se chargent de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l'invalidité, le décès, les accidents du travail et...
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Chargé(E) D'accueil Bilingue
il y a 4 semaines
Marseille, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé D'accueil
il y a 2 semaines
Marseille, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé D'accueil Téléphonique Expert H.f
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Vos challenges au quotidien**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ; - Renseigner l’interlocuteur...
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Chargé D’accueil Téléphonique Cdd
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Votre mission**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ; - Renseigner l’interlocuteur ; - Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service...
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Agent D'accueil Et Accueil Urbanisme
il y a 1 semaine
Marseille, France Collectivité de COURTHEZON Temps plein**MISSION 1 : ACCUEIL PHYSIQUE ET TELEPHONIQUE** - Réception, ventilation et consignation des appels entrants de la Mairie - Recherche des correspondants et prise de communication pour les élus et la Direction - Suivi des appels (envoi de mails de synthèse, relai des consignes) - Accueil et information du public - Gestion enregistrement du courrier...
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Chargé D’accueil Téléphonique Expert Cdd
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Votre mission**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ; - Renseigner l’interlocuteur ; - Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service...
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Chargé D’accueil Téléphonique Expert Cdi 100%
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Votre mission**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ; - Renseigner l’interlocuteur ; - Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service...
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GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO en CDD de 5 mois H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France GAN ASSURANCES Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...
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Responsable Du Service Relation Téléphonique
il y a 1 semaine
Marseille, France CPR SNCF Temps plein**Contexte**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse...
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Chargé D’accueil Téléphonique Expert Cdi 100%
il y a 1 semaine
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Votre mission**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ; - Renseigner l’interlocuteur ; - Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service...
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Chargé D’accueil Téléphonique Cdi
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Vos challenges au quotidien**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ; - Renseigner l’interlocuteur ; - Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le...
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Alternance Agent D'accueil Et Services
il y a 4 jours
Marseille, France Alloga Temps plein**Rejoignez Alloga !** Acteur leader de la distribution pharmaceutique depuis plus de 60 ans, Alloga France est aujourd’hui le 2e dépositaire sur le marché français. Alloga propose une large palette de services adaptés aux besoins des laboratoires pharmaceutiques pour la distribution de produits de santé et de bien-être à destination des...
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Chargé D’accueil Téléphonique Cdi 100%
il y a 4 semaines
Marseille 8e, France Mutuelles du soleil Marseille Temps plein**Votre mission**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants ; - Renseigner l’interlocuteur ; - Rediriger et orienter l’interlocuteur vers le service...
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Conseiller(ère) en Relation Téléphonique
il y a 1 mois
Marseille, France CPR SNCF Temps plein**Contexte**: La caisse de prévoyance et de retraite du personnel de la SNCF (CPR) est un organisme de sécurité sociale à compétence nationale, dont le siège est situé à Marseille, et qui emploie 820 salariés. Elle assure la gestion du régime spécial de retraite et d’assurance maladie des cheminots (agents et ex-agents de la SNCF) et verse...
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GESTIONNAIRE SINISTRES AUTO en CDI H/F
il y a 1 semaine
Marseille, France GAN ASSURANCES Temps pleinFiliale du groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances est un assureur généraliste qui propose aux particuliers, professionnels et entreprises une offre complète adaptée aux besoins en auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite, placements, garanties professionnelles. Au service de 1,4 million de clients, Gan Assurances constitue le 5e...