Gestionnaire D'accueil Téléphonique

Il y a 2 mois


Marseille, France La Sécu recrute Temps plein

**Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**:

- CDD
- Marseille
- 1 780 € par mois
- NIVEAU 3
- NVHADD76644

**CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**:
**Offre spéciale rentrée La CPCAM des Bouches-du-Rhône recrute des Gestionnaires d'Accueil Téléphonique.**

Depuis plus de 70 ans, notre organisme joue un rôle majeur au service de la solidarité nationale : L'**Assurance Maladie**

Nous agissons au quotidien pour continuer à protéger durablement la santé de chacun, dans sa vie personnelle ou professionnelle.

Concrètement, nous accompagnons 60 millions d'assurés tout au long de leur vie.

Nos trois principales missions sont:

- Garantir l'accès universel aux droits et permettre l'accès aux soins ;
- Accompagner chacun dans la préservation de sa santé ;
- Améliorer l'efficacité du système.

Vous êtes intéressé(e) pour intégrer un organisme privé gérant une mission de service public ? Relever n'importe quels défis et démontrer votre sens du service ?

Alors rejoignez-nous sans plus attendre

**Description du poste**:
Sous la responsabilité d'un manager, le Gestionnaire d'Accueil Téléphonique gère la relation téléphonique avec les assurés, les professionnels de santé et les employeurs afin de faciliter et améliorer le traitement des prestations couvrant les différents risques de l'Assurance Maladie en apportant des réponses adaptées.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**
- Recevoir les appels des assurés, des professionnels de santé et des employeurs,
- Les conseiller, orienter et renseigner en fonction de leur demande,
- Tracer l'ensemble des appels sur l'applicatif dédié,
- Promouvoir les télés services de l'assurance maladie.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous avez une capacité à:

- travailler en équipe et à partager ses savoirs et savoir-faire,
- donner une image positive de l'organisme,
- vous adapter aux fluctuations de la charge de travail,
- réaliser un rapide diagnostic du besoin de l'interlocuteur,
- actualiser ses connaissances, prendre en compte les nouveautés réglementaires et les intégrer dans son activité.
- Adapter son langage à son interlocuteur,
- Gérer une situation relationnelle conflictuelle et/ou délicates.

**Votre formation**:
Un diplôme dans la relation client ou une expérience probante est appréciée.

**Informations complémentaires**:

- Type et durée de contrat : CDD 3 mois + renouvelable 2,5 mois
- Salaire mensuel brut : 1780 €
- Avantages : Horaires variables, titres restaurant, CSE, prime, mutuelle, remboursement d'abonnement de transport à hauteur de 50%
- Durée hebdomadaire de travail : 39H00 (RTT)
- Lieu de travail : Marseille 13003 (Salengro)
- Date de prise de poste : 2 octobre 2023

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
**Processus de recrutement**:
**CV et lettre de motivation exigés,**

**Un entretien vidéo différé vous sera proposé en amont de l'entretien,**

**Entretien collectif organisé la semaine du 11 septembre 2023,



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    **GESTIONNAIRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES (H/F)**: - CDD - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88394 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et...


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    **GESTIONNAIRE D'ACCUEIL TELEPHONIQUE - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES (H/F)**: - CDD - CHÂTEAUNEUF-LES-MARTIGUES - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86638 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et...


  • Marseille, France CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE Temps plein

    **Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD88395 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...


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    **Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 808 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD90650 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...


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    **Gestionnaire d'Accueil Téléphonique (F/H)**: - CDD - Marseille - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - NVHADD86687 **CPAM DES BOUCHES-DU-RHONE**: Première caisse de France par son volume d'activité, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie des Bouches-du-Rhône garantie depuis plus de 70 ans l'accès aux soins et à la santé à des milliers de...


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    il y a 1 mois


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    L'agence Al&Co de Châteaurenard recherche un gestionnaire administratif et d'accueil (H/F) pour notre client dans le bâtiment. **Vos missions**: - Assurer l'accueil physique des visiteurs et intervenants extérieurs, - Réception des commandes, - Organisation de réunions, - Gérer le standard téléphonique : accueillir, informer, filtrer et orienter...


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    **Vos challenges au quotidien**: Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes: - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ; - Renseigner l’interlocuteur...

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    il y a 21 heures


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