Responsable Hébergement et Commercial

Il y a 6 mois


Lyon, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Novotel Lyon Confluence est un Hôtel 4 étoiles ouvert en 2012 et récemment rénové qui propose 150 chambres, 6 salles de réunion modulables pouvant accueillir jusqu’à 180 personnes, une salle de fitness, un parking avec accès direct, et un véritable lieu de vie : Le Gourmet Bar, ouvert sur une terrasse dominant la Saône pour travailler, se rencontrer, s’amuser, se restaurer. 

Au cœur du quartier tendance de La Confluence en plein développement, à 15 min à pied de la gare TGV Perrache et à 20 min de la place Bellecour. Accès direct au centre commercial de Lyon Confluence.

Activité 2023 T.O. : 82.5 %, PM : 129 €, CA total : 10 400 K€

Mix clients : 68% Individuels affaires et loisirs, 22% Groupes affaires dont 12 % MICE, 10% équipages

L’établissement appartient au groupe Castellet Hospitality qui détient par ailleurs 26 hôtels implantés dans le quart Sud-Est de la France avec des marques leaders allant du 2 au 4 étoiles. Opérateur hôtelier reconnu pour la croissance de son portefeuille d’actifs.


Description du poste

Vous êtes en relation directe et permanente avec la direction, par votre position « clé » vous êtes directement impliqué(e) par les enjeux stratégiques, économiques, sociétaux et environnementaux de l’entreprise.

Vous êtes en charge de l’organisation et de la gestion des services Réception, Commercial et étages.

Vous avez une très bonne maîtrise du revenu management et de la distribution, vous avez également une bonne connaissance des différents marchés tourisme d’affaires et loisirs pour optimiser le mix client.

Vous avez une aisance relationnelle, de réelles capacités à développer les ventes et organiser le service commercial

La satisfaction clients et la qualité font partie de vos priorités et vous savez transmettre cette exigence aux équipes

Vous attestez d’une réelle expérience de manager, fédérateur, développeur de talents.

Vous avez de réelles compétences dans l’organisation et la maîtrise des outils réception.


Informations supplémentaires

Vous êtes en charge de l'organisation et de la qualité des prestations offertes à la clientèle par les services réception, commercial (12 collaborateurs) et Etages (prestataire externe)

Vous êtes garant des résultats tant économiques que qualitatifs de votre département

Vous participez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de l'hôtel

Vous pilotez l'animation et la mise en place des projets et points d'identité de la marque et du Groupe sur l'ensemble des services de l'hébergement et commercial

Vous êtes garant du respect des procédures d'audits internes et externes

Vous assurez la vente, l'organisation et le bon déroulement des manifestations du premier contact client à la facturation

Vous sécurisez le chiffre d'affaires hébergement, séminaires et banquets dans le respect des procédures.

Vous assurez la gestion et le management de votre équipe dans le cadre du projet de la marque.



  • Lyon, France CROWNE PLAZA Temps plein

    **CROWNE PLAZA CITE INTERNATIONALE - 156 chambres - 1 nouveau restaurant « ANTIPASTO » 197 m2 de séminaire** - Négocier les contrats corporate - Aller chercher de nouvelles opportunités (asso, groupe tourisme, sportif, Mice, corpo) et développer privatisations, évènements, restaurant en lien avec la nouvelle offre. - Animer le service commercial (2...

  • Responsable Hebergement

    Il y a 7 mois


    Lyon 3e, France CAMPANILE LYON CENTRE PART DIEU Temps plein

    MON ROLE : Le / la Responsable Hébergement est en charge du service accueil - réception - étages de l'établissement - PAR SON SENS DE L’ORGANISATION, SA RIGUEUR ET UN BON SUIVI, IL / ELLE GÈRE TOUTES LES OPÉRATIONS DE SON SERVICE - EN ORGANISANT UN ACCUEIL DE QUALITÉ ET PERSONNALISÉ PAR LES ÉQUIPES - EN RESPECTANT LES PROMESSES CLIENT DE...


  • Lyon, France Sunweb Group Temps plein

    Nous recherchons un Chef d'hébergement (H/F) compétent et dynamique pour rejoindre notre équipe. En tant que Chef d'hébergement, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du département d'hébergement et de garantir un excellent service client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de direction pour assurer...


  • Lyon, France Neaclub Temps plein

    Descriptif du poste Le groupe Neaclub recherche un Responsable d’accueil/hébergement en village-club (F/H) pour le site des Balcons du lac d'Annecy, à Sevrier (74) en CDI. Neaclub, c’est 5 villages-club de taille moyenne, pour un total de 1000 lits et un CA annuel de plus de 8 millions d’euros, ainsi que deux projets de développement en...


  • Lyon, France Hôtel de la TOUR Temps plein

    **RESPONSABLE HEBERGEMENT H/F**: Bienvenue à l'Hôtel de la Tour ! Établissement hôtelier atypique 3*, ayant pour projet de passer très prochainement en 4*, implanté au cœur de Chatillon sur Chalaronne et un restaurant qui propose une cuisine raffinée et authentique à base de produits frais et locaux. Nous recherchons pour constituer notre équipe...


  • Lyon, France Adsearch Temps plein

    Adsearch, cabinet de recrutement, recrute pour son client, basé à Lyon 7, un responsable de service hébergement durgence (H/F), en CDI Sous la direction de la Directrice Opérationnelle, et en lien étroit avec les différentes fonctions support vous aurez pour missions de: - Mettre en œuvre la conduite des projets de service et garantir de la qualité...

  • Responsable Commercial IT

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Poste :Nous recherchons pour ce poste une personne justifiant de 8 ans d'expérience commerciale réussie, idéalement dans la vente d'ERP.Vosume est habitué aux cycles de vente longs et complexes.Votre niveau de discours et de présentation sont à même de faire face aussi bien à des décisionnaires de haut rang qu'à des opérationnels.Le...


  • Lyon, France TALENTS CRIT Rhône Alpes Auvergne Temps plein

    A propos de l'entreprise : Groupe Crit, groupe Français indépendant, Leader des Solutions d'Emplois en France et à l'International, porté par une dynamique de croissance forte, possède plus de 700 agences dans le monde dont plus de 450 en France et a réalisé un chiffre d'affaires de 2, 536 milliards d'euros en 2023.Depuis plus de 60 ans, nous...

  • Responsable Hebergement

    Il y a 7 mois


    Lyon, France HUMANAE Temps plein

    Descriptif du poste - En tant que support opérationnel de la Direction et à la tête d'une équipe de 6 personnes réparties sur la Réception et le Housekeeping, vous animez la communication entre les services, dans l'objectif de développer l'activité et d'améliorer la qualité des prestations. Vous prenez notamment en charge les missions suivantes: -...


  • Lyon, France VVF Temps plein

    VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous. VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en...

  • Offre de Cdi

    Il y a 7 mois


    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 6 mois


    Lyon, France Belambra Temps plein

    Vous possédez des compétences d’organisation et des talents de management ? Devenez notre prochain responsable hébergement H/F, un poste 360° intégré à la direction du club. Entièrement tourné vers l'amélioration continue de nos prestations, vous êtes chargé de la satisfaction de nos clients individuels ou groupes, suivant leurs...


  • Lyon, France Accor Temps plein

    Description de l'entreprise Novotel ouvert en 2012, au cœur du nouveau quartier tendance Confluence Hôtel de 150 chambres rénovées, 6 salles de réunion pour 370 m², Bar, restaurant, terrasse, concept Gourmet Bar Activité 2023 T.O. : 82.5 %, PM : 129 €, CA total : 10 400 K€ Mix clients : 68% Individuels affaires et loisirs, 22% Groupes...


  • Lyon, France Domino Care Temps plein

    Chef de Service d'Hébergement - H/F /CS0110/73 **Le descriptif de poste**: Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un acteur national dans le domaine médico-social, spécialisé dans l'accompagnement social et le logement, un Chef de Service - H/F, dans le cadre d'un poste en CDD de 6 mois. - Présentation de l'Etablissement: - Deux dispositifs...

  • Ingénieur Commercial IT H/F

    il y a 3 semaines


    Lyon, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Poste : Rattaché au directeur commercial, vous intégrerez la société et bénéficierez d'une formation structurée sur les produits et les process. Vous ferez la connaissance d'une équipe conviviale avec qui vous serez amené à travailler quotidiennement sur les projets clients. Une fois formé, vous récupérerez les leads...


  • Lyon, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Poste : Rattaché au directeur commercial, vous intégrerez la société et bénéficierez d'une formation structurée sur les produits et les process. Vous ferez la connaissance d'une équipe conviviale avec qui vous serez amené à travailler quotidiennement sur les projets clients. Une fois formé, vous récupérerez les leads...


  • Lyon, France JOBBERRY COMMERCIAL Temps plein

    Poste : Rattaché au directeur commercial, vous intégrerez la société et bénéficierez d'une formation structurée sur les produits et les process. Vous ferez la connaissance d'une équipe conviviale avec qui vous serez amené à travailler quotidiennement sur les projets clients. Une fois formé, vous récupérerez les leads...

  • Responsable Hébergement

    Il y a 3 mois


    Lyon 7e, France Appart'City Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 2 ans - Localisations Lyon Gerland - Durée hebdomadaire 39 heures - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et...


  • Lyon, France Domino Medicare Temps plein

    Directeur d'Hébergement Adjoint - H/F /DHA/73 Directeur d'Hébergement Adjoint - H/F /DHA0103/73 Nous recrutons, pour l'un de nos clients, un acteur national dans le domaine du Médico-social, spécialisé dans l'accompagnement social et le logement, un Directeur d’Hébergement Adjoint - H/F, dans le cadre d'un poste en CDD de 6 mois. -Présentation de...

  • Responsable Hébergement

    il y a 2 semaines


    Lyon 7e, France Appart'City Temps plein

    Type de contrat CDI Temps plein - Expérience pro 2 ans - Localisations Lyon Gerland - Durée hebdomadaire 39 heures - Emploi distanciel Non **A propos de nous**: Rejoindre Appart’City, c’est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d’établissements en France, en Belgique et...