Guest Experience Manager

il y a 1 mois

Paris, France Eneixia Temps plein

Nous recherchons un(e) Guest Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein du siège d'un grand groupe à sensibilité hôtelière de luxe renommé.

 

En tant que Guest Manager, vous serez le visage accueillant et l'âme organisatrice de notre établissement, veillant à ce que chaque collaborateur bénéficie d'une expérience inoubliable, à la hauteur de nos normes d'excellence.

Avantages :

  • Remboursement des transports à 50%
  • Mutuelle


  • Assurer un accueil impeccable et personnalisé à notre clientèle exigeante, répondant aux plus hautes normes de service de l'industrie hôtelière de luxe.

  • Orienter les visiteurs avec élégance et professionnalisme dans notre établissement, en anticipant et en répondant à leurs besoins dès leur arrivée.

  • Superviser la prestation de services haut de gamme, en veillant à ce que chaque détail soit parfaitement orchestré, de la création évènementielle, à la conciergerie, au barista...

  • Garantir une ambiance chaleureuse et raffinée en installant et en entretenant les prestations de luxe, créant ainsi un foyer où nos collaborateurs se sentent chez eux.

  • Diriger avec expertise les contrats de prestations, négociant avec nos partenaires pour garantir une qualité optimale tout en respectant nos standards de luxe.

  • Gérer les demandes d'intervention avec efficacité et discrétion, en assurant une résolution rapide et satisfaisante pour nos clients.

  • Maintenir une documentation digitale précise et à jour, ainsi que des registres organisés, pour garantir une gestion transparente et efficace de nos opérations.

  • Structurer des rapports d'activité et de communication clairs et concis, reflétant notre engagement envers l'excellence opérationnelle.

  • Assurer la conformité totale aux réglementations en matière de sécurité et d'hygiène, et superviser les contrôles réglementaires pour garantir notre intégrité.

  • Surveiller attentivement notre site, anticipant les défis potentiels et intervenant rapidement pour maintenir nos standards de qualité.



  • Expérience préalable dans la gestion hôtelière de luxe, démontrant une compréhension approfondie des attentes des clients et des normes d'excellence.

  • Capacité avérée à manager une équipe, en inspirant l'excellence et en favorisant un environnement de travail collaboratif et motivant.

  • Excellentes compétences en communication et en relation client, avec une capacité innée à établir des liens solides avec une clientèle exigeante.

  • Sens aigu de l'organisation et du détail, avec une capacité démontrée à gérer efficacement des opérations complexes dans un environnement dynamique.

  • Connaissance approfondie des outils informatiques et des logiciels de gestion, ainsi que des normes de qualité et de sécurité de l'industrie.

  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions éclairées dans des situations d'urgence ou de crise.

  • Engagement envers l'excellence et passion pour l'innovation, avec une volonté constante d'aller au-delà des attentes pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.

 

Nous offrons une opportunité unique de rejoindre une équipe dévouée et passionnée, dans un environnement hôtelier de luxe où l'excellence est la norme.

 

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi stimulant et gratifiant, veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d'une lettre de motivation mettant en lumière votre expérience dans l'hôtellerie de luxe et votre vision pour ce poste.

 

Rejoignez-nous pour façonner l'excellence et élever l'art de recevoir dans notre établissement de renom

 

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  • Stage-guest Experience

    il y a 1 mois

    Paris, France Guest Adom Temps plein

    En rejoignant l'équipe GUEST ADOM, tes journées ne se ressembleront pas ! Au cœur de l'action, tu seras amené(e) à réaliser des missions très diverses. - Création du livret d'accueil de chaque appartement. - Gérer l'interaction avec les clients avant le début de leurs locations et s'assurer de leur bon Onboarding. - Être garant de la bonne tenue...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 mois

    Paris 1er, France HIGHSTAY Temps plein

    **Highstay propose des appartements haut-de-gamme dans les endroits les plus exclusifs de Paris (proche des Champs-Elysées, rue de Rivoli, quartier du Marais, rue Saint-Honoré ) à quelques pas des sites renommés et des lieux incontournables.** **Ils sont magnifiquement conçus et entièrement équipés pour apporter le service exceptionnel des hôtels...

  • Guest Experience Manager

    il y a 2 jours

    Paris 3e, France Machefert Group Temps plein

    Machefert Group recrute un **Guest Experience Manager (H/F)** pour renforcer son équipe ! Sous la responsabilité du **General Manager**: - **Vous gérez l'équipe de la Réception et du Housekeeping** (plannings, suivis administratifs, recrutement, formation, gestion du budget personnel) - **Vous veillez à la satisfaction client** et **gérez les...

  • Guest Experience Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Eneixia Temps plein

    Nous recherchons un(e) Guest Manager expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe au sein du siège d'un grand groupe à sensibilité hôtelière de luxe renommé. En tant que Guest Manager, vous serez le visage accueillant et l'âme organisatrice de notre établissement, veillant à ce que chaque collaborateur bénéficie d'une expérience inoubliable, à...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Tunon Temps plein

    Guest Relation Manager Référence : Etablissement : Paris Domaine : Bachelor Luxe Type de poste : Guest Relation Manager Type de contrat : Alternance Secteur : Hôtellerie de Luxe Localisation : Paris Dans le cadre de notre formation , l'École Tunon de Paris vous propose : un...

  • Guest Experience

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Le **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest Experience & Quality Manager. Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. **Vos principales missions**: Vos compétences font la différence **EXPERIENCE CLIENT**: - Veiller au respect...

  • Guest Experience

    il y a 4 semaines

    Paris 8e, France Sofitel Paris Arc de Triomphe Temps plein

    Le **Sofitel Paris Arc de Triomphe** recrute un(e) Guest Experience & Quality Manager. Véritable Ambassadeur de la marque Sofitel vous vous reconnaissez dans ses valeurs : la passion de l'excellence, l'esprit d'ouverture, l'essence du plaisir. **Vos principales missions**: Vos compétences font la différence Expérience client: - Veillez au respect des...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 mois

    Paris, France GUEST ADOM Temps plein

    Pour continuer à offrir un service de qualité à nos hôtes et nos voyageurs, nous souhaitons renforcer notre équipe et recruter notre nouveau City Manager (H/F) en CDI ! Avec l’appui de Pierrick, notre COO, et en continuité avec les actions déjà mises en œuvre, tes défis seront multiples: - Gestion du portefeuille client (hôtes) - Mise en place...

  • Stagiaire Guest Experience

    il y a 1 mois

    Paris, France Hôtel Dame des Arts Temps plein

    Groupe indépendant, Symphonie Hotels Group offre une vision nouvelle de la gestion hôtelière haut de gamme. Véritable chef d’orchestre de tous nos savoir-faire, nous sommes guidés par les sens de l’innovation, du goût et de l’humain pour rénover ou repositionner les hôtels de notre portefeuille. Experts et explorateurs agiles, chaque membre de...

  • Guest Relation Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...

  • Guest Relation Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Manager (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Langues souhaitées : Anglais **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une...

  • Stage Guest Expérience H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, France Dorchester Collection Temps plein

    Description du posteHotelHotel Plaza Athénée MétierHébergement - Guest Relations Intitulé du PosteStage Guest Expérience H/F ContratStage Classification d'emploiTemps Plein Contexte Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie «We Care», à savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs...

  • Manager, In-venue Guest Services

    il y a 1 mois

    Paris, France On Location Temps plein

    Who We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier...

  • Coordinator, Database

    il y a 4 semaines

    Paris, France On Location Temps plein

    Who We Are: On Location is a premium experience provider, offering world class hospitality, ticketing, curated guest experiences, live event production, and travel management across sports, entertainment, and fashion. From unrivaled access for corporate clients to guests looking for fully immersive experiences at marquee events, On Location is the premier...

  • Guest Relation Manager

    il y a 1 mois

    Paris, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation Bachelor Luxury Lifestyle , l'École Tunon de Paris vous propose :un poste de Guest Relation ManagerMissions demandées : Il/elle est l’ambassadeur de l’hôtel, il/elle assure le confort et le bien-être des clients tout au long de leur séjour en établissant une relation de confiance en respectant les particularités...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...

  • Stage Guest Expérience

    il y a 4 semaines

    Paris, France Hosco Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paris (75) - Stage - Temps Plein **L'entreprise **:Hosco**: Épanouissez-vous dans votre carrière! Faire carrière dans l'hôtellerie-restauration est plus qu'un simple travail, c'est l'aventure d'une vie. Hosco a été fondé en 2011 avec une vision très claire : rassembler, inspirer et proposer des offres d'emploi à tous...

  • Guest Relation Manager

    il y a 2 heures

    Paris, France Centaurus Hospitality Management Temps plein

    L’hôtel Maison Albar - Le Diamond 5* recherche son futur Guest Relation Manager (H/F).Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge : De représenter la DirectionDe former et d'encadrer une équipe de ButlersDe former et d'accompagner un Guest RelationDe recueillir et gérer les insatisfactions de la clientèle afin de...

  • Stagiaire Guest Expérience Agent

    il y a 1 mois

    Paris, France Symphonie Hotels Group Temps plein

    Notre portefeuille est actuellement composé de: - Hôtel Dame des Arts ** (Ouvert en Février 2023) - Hôtel des Grands Voyageurs ** (Ouvert en Octobre 2023) - Le Parchamp, Paris Boulogne, a Tribute Portfolio ** (Ouvert en Avril 2023) L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Guest Experience (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois. En...

  • Guest Relation Manager

    il y a 4 semaines

    Paris 1er, France Talents Commerciaux Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Talents Executive a pour vocation d'accompagner les entreprises dans la recherche de leurs collaborateurs clés (cadres et experts) sur l'ensemble de leurs fonctions support : Finance, Ressources Humaines, Juridique, Paie, Marketing / Communication, Achats / Supply. **Description du poste**: TALENTS EXECUTIVE (Groupe Linking...