Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français

Il y a 6 mois

Paris, France Hermès Temps plein

Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue, maîtrisant parfaitement l'italien, l’anglais et le français dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible.

Qui sommes-nous ?

L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins européens. L’équipe d’Hermès Distribution Europe est aujourd’hui composée de plus de 70 personnes réparties en 5 équipes : Direction e-retail Merchandising, Direction Finance et Projets, Acquisition de trafic et data Performance, RH et Direction e-Retail.

Au sein de la Direction e-retail, vous travaillez dans une des équipes front office composée de 50 passionnés de la relation client qui intervient à deux niveaux :

Gestion de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens

Quelle sera votre mission ?

En tant qu’ambassadeur(rice) d’Hermès, vous êtes dédié(e) entièrement à la satisfaction des clients finaux de la Maison, e-commerce ou retail.

Vous rejoignez une équipe multiculturelle en charge des pays d’Europe du sud. Notre environnement à taille humaine favorise un management de proximité, basé sur le travail collaboratif, l’esprit d’équipe et l’entraide.

Plus concrètement, à quoi ressemblera votre quotidien ?

Dans un contexte multilingue et multi-tâches, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vos principales missions seront les suivantes :

1/ Suivi de A à Z de la relation avec nos clients e-commerce européens

Recevoir, analyser, valider et suivre jusqu’à la réception les commandes e-commerce européennes Interagir par téléphone, e-mail et chat avec les clients e-commerce, les conseiller, développer les ventes Emettre des appels sortants afin d’avoir une démarche proactive envers certains clients de la Maison, dans un esprit de service Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client e-commerce

2/ Point de contact unique des clients finaux souhaitant contacter les magasins européens

Prendre en charge les appels entrants pour les magasins : Assister nos clients contactant nos magasins, les orienter afin de leur offrir une expérience de qualité, fluide et omnicanale Être garant(e) de la qualité de la relation avec nos clients mais aussi avec nos magasins, en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) dans un esprit de service. Fournir une information produits de qualité au client (caractéristiques, disponibilités, réservations…) ou toute autre information utile, communiquer sur les procédures (achats, retours, échanges) et assurer le suivi auprès du magasin concerné.

Ce poste est-il fait pour vous ?

Empathique et bienveillant(e), vous faites preuve d’un sens aigu du service et placez le client au cœur de vos préoccupations. Adepte du sur-mesure, vous disposez d’une aisance relationnelle affirmée et d’excellentes qualités orales et rédactionnelles en italien, en anglais et en français. Assertif(ve), vous êtes doté(e) d’une capacité d'analyse, d’autonomie, d’une très bonne gestion du stress (traitement des litiges) et d’un sens pointu des priorités. Vous faites preuve d’agilité avec les outils bureautiques. Vous appréciez le travail collectif et êtes reconnu(e) comme un très bon partenaire d’équipe. Vous bénéficiez d’une expérience dans le domaine de l’hôtellerie, du retail ou e-commerce et/ou êtes issu(e) d’une formation dans ces domaines. Une expérience en relation directe avec une clientèle exigeante et internationale serait un atout.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez sans attendre 

Informations contractuelles

CDI/CDD 35h30 - basé à Paris 12ème Jours travaillés : du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine Shifts horaires : 8h-16h ; 9h45-17h45 ; 11-19h ; 13h-20h (rotation selon planning)

  • Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français

    Il y a 3 mois

    Paris, Île-de-France Hermès Temps plein

    Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue, maîtrisant parfaitement l'italien, l'anglais et le français dans le cadre d'un CDD à pourvoir dès que possible. Qui sommes-nous? L'activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens,...

  • Cdd - Chargé(E) de Clientèle Trilingue

    il y a 1 mois

    Paris, France Hermès Paris Temps plein

    CDD - Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français (H/F)En bref Catégorie d'emploi - Développement Vente & Support Retail - Service Client - Years of Experience - Minimum 1 year - Contract Type - Limited contract - Horaire de travail - Temps plein - Lieux - HERMES SAINT ANTOINE - Société juridique - HERMES SELLIER - Date de publication -...

  • Cdd - Chargé(E) de ClientÈle Trilingue

    Il y a 2 mois

    Paris, France HERMES SELLIER Temps plein

    **07.06.2024** CDD - Chargé(e) de clientèle trilingue italien/anglais/français (H/F) Contract type: Regular position Country/Region: France City: PARIS, Île-de-France Job: Sales Development & Retail Support **Experience**: Company: HERMES SELLIER *** Job description Notre entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe recrute un(e)...

  • Chargé(e) de Clientèle trilingue français/néerlandais/anglais

    Il y a 5 mois

    Paris, France Hermès Temps plein

    Hermès recherche pour son entité e-commerce et Centre de Relation Client Europe un(e) Chargé(e) de Clientèle trilingue, maîtrisant parfaitement le néerlandais et l’anglais . Qui sommes-nous ? L’activité e-commerce Europe assure la distribution en ligne des produits Hermès dans 17 pays européens, ainsi que le service client des magasins...

  • Assistant(E) de Direction Trilingue

    Il y a 5 mois

    Paris, France BIGMAT FRANCE Temps plein

    BigMat International recherche un(e) assistant(e) de direction trilingue en français, anglais, espagnol (l’italien serait un plus). **Description du poste**: Votre rôle est essentiel dans le bon fonctionnement de l’entreprise sur les plans administratif et comptable. Au quotidien, vous serez en lien direct avec les différents interlocuteurs de BMI,...

  • Chargé de Relation Clientèle Français-italien

    Il y a 3 mois

    Paris, France Aon Corporation Temps plein

    Description de l'affichage: **Chargé de relation clientèle Français-Italien H/F** Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe CHAPKA, spécialisée dans les assurances Voyages/Dommages. **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour...

  • Secrétaire Général

    il y a 2 semaines

    Paris, France LOUVINI Temps plein

    **Overview** Nous recherchons un(e) secrétaire personnel(le) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que secrétaire, vous serez responsable de la gestion des tâches administratives et personnelles du directeur général. Vos principales responsabilités incluront: - Organiser l'emploi du temps du directeur général, planifier ses déplacements...

  • Assistant(E) Administrative Trilingue

    Il y a 5 mois

    Paris 11e, France ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT Temps plein

    ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans le tertiaire, cherche pour un de ses clients, une agence d’architecture, basé à PARIS (75), un(e): ASSISTANT(E) ADMINISTRATIVE TRILINGUE (FR-AN-IT) (H/F) Pour un CDD de 7 mois avec possibilité de prolongation à pourvoir au plus vite. En tant...

  • Chargé de Relation Clientèle Français-italien Hf

    Il y a 6 mois

    Paris 15e, France AON Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe CHAPKA, spécialisée dans les assurances Voyages/Dommages. **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les servir et...

  • Hôte/hôtesse D'accueil

    Il y a 3 mois

    Paris, France DSD ORGANISATION Temps plein

    Recruté(e) par DSD Organisation, vous serez en charge d'accueillir un groupe de visiteurs italiens au sein d'une institution parisienne. 2 Missions: Du 7 au 10 Septembre en journée complète (10h à 19h avec une heure de pause déjeuner) Du 18 au 23 Octobre en journée complète (10h à 19h avec une heure de pause déjeuner) Être disponible sur les 2...

  • Chargé de Relation Clientèle Français-italien Hf

    Il y a 6 mois

    Paris, France Aon Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe relevant chaque jour de nouveaux challenges ? Rejoignez notre équipe CHAPKA, spécialisée dans les assurances Voyages/Dommages. **Aon aide ses clients à prendre de meilleures décisions** Chez Aon, nous accompagnons nos clients pour les protéger des différents risques, nous sommes à leur écoute pour les servir et...

  • Hôte/hôtesse D'accueil Bilingue Français-italien

    Il y a 2 mois

    Paris 15e, France DeciBelles Hôtesses Temps plein

    **Rejoignez-nous en tant qu'Hôte(sse) Bilingue Français-Italien pour le Salon BATIMAT !** **Dates**: Du 30 septembre au 3 octobre **Lieu**: Parc des Expositions - Porte de Versailles Nous recrutons des hôtes(ses) bilingues français-italien pour accueillir et assister les visiteurs durant cet événement incontournable. **Vos missions**: - Accueillir...

  • Chargé de Clientèle en Assistance Anglais Courant

    Il y a 6 mois

    Paris, France AXA Partners Temps plein

    Is English speaking part of your talents? Shakespeare’s language has no secret for you? Do not look further! This opportunity is for you! AXA Partners France renforce ses équipes de chargés d’assistance sur son site de Châtillon (92) pour ses pôles Internationaux. Le métier de Chargé d’Assistance, c’est quoi ? Apporter une assistance...

  • Assistant juridique trilingue

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France BMH Avocats Temps plein

    BMH Avocats recherche un(e) assistant(e) juridique trilingue pour renforcer son équipe. Le poste est à temps complet en CDI et offre la possibilité de travailler dans un environnement multiculturel.**Description du poste :**• Assistanat d'associés et de leurs équipes• Suivi administratif des dossiers• Suivi financier des dossiers (facturation,...

  • Chargé Clientèle Bilingue Anglais

    Il y a 5 mois

    Paris 7e, France Herwald Le Mée - Recruteur Indépendant Temps plein

    Nous recherchons actuellement pour notre client, maison de luxe japonaise reconnue, un chargé de clientèle bilingue français / anglais Il s'agit d'un contrat à durée indéterminée en temps partiel 28h/sem, à pourvoir dès que possible. En tant que véritable ambassadeur de la marque vous serez en charge: - De l’accueil et du conseil personnalisé...

  • Assistant trilingue

    Il y a 6 mois

    Paris, France BMH Avocats Temps plein

    BMH AVOCATS recherche un(e) assistant(e) trilingue à temps complet en CDI. Poste à pouvoir dès maintenant. BMH AVOCATSest un cabinet de droit des affaires indépendant et pluridisciplinaire, historiquement positionné sur le marché franco-allemand. Organisé par expertises, BMH AVOCATS est composé d’une trentaine de professionnels, dont dix...

  • Serveur/ Serveuse

    Il y a 2 mois

    Paris 16e, France Restaurant Italien Temps plein

    Nous recherchons pour notre pizzeria située à Paris 16 un serveur H/F. Missions du poste: - Effectuer la mise en place de la salle et dresser les tables pour le service - Accueillir le client à son arrivée, l'installer à une table et lui présenter la carte - Conseiller le client dans ses choix de plats et de boissons et prendre sa commande -...

  • Assistant juridique trilingue à temps complet

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France BMH Avocats Temps plein

    BMH AVOCATS recherche un assistant juridique trilingue à temps complet en CDI. Poste à pouvoir dès maintenant. BMH AVOCATS est un cabinet de droit des affaires indépendant et pluridisciplinaire, historiquement positionné sur le marché franco-allemand. Organisé par expertises, BMH AVOCATS est composé d'une trentaine de professionnels, dont dix...

  • Commercial Trilingue Russe Espagnol Ukrainien

    Il y a 6 mois

    Paris 18e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Paris Attitude Paris 18e - 75, CDI Les missions du poste Au sein de notre département location et sous la responsabilité du manager, vous constituez le lien entre une clientèle variée et internationale et nos propriétaires parisiens. Vous avez en charge la sélection et la proposition d'appartements, la négociation avec les deux parties, le suivi...

  • Chef de Cuisine Italien

    Il y a 6 mois

    Paris 3e, France LE PETIT ITALIEN Temps plein

    Nous recherchons un Chef Cuisinier Italien(H/F) talentueux et passionné pour rejoindre notre équipe de restauration. En tant que Chef Cuisinier, vous serez responsable de superviser et de gérer les opérations de cuisine, ainsi que de fournir un service exceptionnel à nos clients. Responsabilités: - Superviser et coordonner les activités de la...