CDD - Customer Service Officer H/F
il y a 4 semaines
Description de l'entreprise
Créé en 6 par des professionnels du voyage et du e-tourisme, Voyage Privé est le premier site de ventes flash privées de voyages.
Notre entreprise est reconnue pour la qualité de ses offres ainsi que pour la qualité de ses relations avec ses clients et nos équipes sont des experts, ambitieux et exigeants, créatifs et innovants
Voyage Privé détient en 8 un Chiffre d’Affaires de millions d’euros avec une croissance positive chaque année depuis sa création.
Déjà plus de passionnés sont des nôtres et, forts de leurs talents et de leur motivation, plus de millions de membres ont été convaincus de nous confier leurs vacances
Et vous ? Serez-vous le prochain à rejoindre l’aventure ?
Description du poste
Vos missions principales seront les suivantes :
Suivre au quotidien les performances quanti et quali des agent du call center et alerter sur les problématiques relevées Préparer certains traitements à confier au prestataire au fil de l’eau (solutions de reprotection, consignes de gestion d’un épisode de crise, consignes d’indemnisation pour un événement particulier, etc.) Assister les équipes en niveau 2 sur les problèmes remontés par les agents, comme :Des demandes clients particulièresDes retours de fournisseursDes décisions de prises en charge au-delà d’un seuil prédéfini Gérer en direct des situations clients compliquées ou des remontées négatives e-reputation (FB, twitter, forums) Proposer des plans d’action issus de ses analyses, et les mettre en œuvre ou les confier aux autres services (projets, formation, etc.)code SJ
Qualifications
La maîtrise d 'Anglais est impérative à l'écrit et à l'oral. Une autre langue européenne serait un grand plus(Italien, Espagnol, Néerlandais etc)
Vous faites preuve de sens client, d’une forte autonomie, d’une bonne communication.
Vous êtes très organisé(e) et savez gérer le stress.
Avoir des notions de droit(CGV, code de tourisme) serait un grand plus
Également, vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Excel.
Vous êtes volontaire, organisé et avez l’esprit d’équipe.
Informations complémentaires
Pourquoi Voyage Privé:
Rejoindre la première agence de voyage en ligne en croissance constante Grandir et faire grandir les équipes de passionné(e)s dans un environnement dynamique et exposé à l’international Être entièrement impliqué dans l’aventure entrepreneuriale et devenir acteur de la réussite du Groupe (plan BSA, participation) Travailler et vivre dans le Sud de la France dans un cadre naturel, économique et culturel exceptionnel S’impliquer dans les projets sociétaux orientés éducation, sport (Ecole des XV) et environnement (VP Green) ou accompagner une start-up avec le projet accélérateur Les Tremplins de l'Innovation E-tourisme Bénéficier de tarifs encore plus avantageux sur les sites du Groupe et en faire profiter vos famille et amis Participer avec les collègues aux cours de sport offerts et aux matchs de Rugby (Provence Rugby) Et enfin profiter de nombreux évènements internes (Company Breaks mensuels, Convention annuelle etc) qui rythment la vie de nos collaborateursCDD à pourvoir à partir d'aujourd'hui jusqu'à septembre.
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
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Customer service officer
il y a 3 semaines
Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps pleinDate: Apr 27, 2024 Employment Schedule: Full time Location: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer Ontex is a leading international provider of disposable personal hygiene solutions for all generations. With a global team of around 7,500 employees, we develop, produce and distribute in about 100 countries through leading retailers and...
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Customer service officer I
il y a 2 semaines
Sainghin-en-Mélantois, France ontex Temps pleinDate: 27 avr. 2024 Horaire de travail: Temps plein Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR Customer service officer I Ontex est l’un des principaux producteurs de solutions d’hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développons, produisons et distribuons dans une centaine de pays par...
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Un ou Une Customer Service Transport
il y a 2 jours
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et...
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Un ou Une Customer Service Transport
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Keolis Temps pleinCDD - Chargé de Relation Client F/H Exploitation KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et...
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Customer Service Administration Assistant
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France SuperSonic Imagine Temps plein**KEY ACCOUNTABILITIES** - Manage customer relationships and provide administrative support to global Customer Support teams. - Update and maintain customer related data in ERP and CRM by collaborating with different stakeholders. - Collect installation reports (direct and indirect customers) and all other customer service information for updating the...
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Customer Care Officer
il y a 4 semaines
Bas-en-Basset, France Voggt Temps plein**COMPANY** **Description**: Bits is a live shopping app where people buy and sell collectibles through live auction shows. We said collectibles? This is the hottest space of the passion economy. On Bits you find high demand items such as Pokemon cards, Funko pops, comics or sneakers - and longer-term everything passionate people need to enjoy life. We...
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Customer Service Supervisor
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Zongteng Group(纵腾集团) Temps pleinJob description: - Responsible for the daily operation and management of the customer service team, including department workflow, systems, personnel planning, etc., to ensure efficient operation of department work - Responsible for formulating and implementing the job responsibilities of department personnel, clarifying work requirements, work objectives,...
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Customer Service Maritime
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Les Nouveaux Recruteurs Temps pleinNous sommes LES NOUVEAUX RECRUTEURS du Transit Overseas (Air/Mer) et de la Supply Chain. Tous les jours, de nouvelles offres d'emplois vous sont proposées sur la France entière. Aujourd'hui, nous vous proposons cette offre : Customer Service TRANSIT MARITIME IMPORT H/F en CDI à Roissy CDG (95). Vous êtes Agent de Transit Maritime et souhaitez...
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Customer Service Maritime
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Les Nouveaux Recruteurs Temps pleinNous sommes LES NOUVEAUX RECRUTEURS du Transit Overseas (Air/Mer) et de la Supply Chain. Tous les jours, de nouvelles offres d'emplois vous sont proposées sur la France entière. Aujourd'hui, nous vous proposons cette offre : Customer Service TRANSIT MARITIME IMPORT H/F en CDI à Roissy CDG (95). Vous êtes Agent de Transit Maritime et souhaitez...
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Conseiller Commercial
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Europcar Mobility Group Temps pleinDescription de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services...
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Conseiller Commercial
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Europcar Mobility Group Temps pleinDescription de l'entreprise Europcar Mobility Group est l’un des principaux acteurs du secteur de la mobilité présent dans plus de 130 pays. Nous voulons être la « mobility service company » préférée des clients, en offrant des solutions alternatives et attractives de mobilité : location de véhicules particuliers et utilitaires, services...
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Cdd - Assistante Service Client (H/F)
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Confiserie du Roy René Temps plein**CDD - Assistant Service Client (ADV) H/F** Créée en 1920 à Aix-en-Provence, Le Roy René est une PME familiale, spécialisée dans la confection de confiseries haut de gamme. Aujourd’hui centenaire, notre Maison a traversé les époques en perpétuant ses savoir-faire. Reconnue pour l’excellence de ses produits, elle est distinguée par le label...
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Customer Service
il y a 4 semaines
Roissy-en-France HBI Temps plein**HBI**, Groupe familial en **forte croissance**, spécialisé dans le **transport maritime et aérien** depuis quatre générations, recherche un **Customer Service en aérien F/H**. Basé à Roissy, au sein d'une agence à taille humaine, vous serez en lien direct avec le Directeur d'agence et en relation permanente avec nos intervenants de transports...
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 3 semaines
Marcq-en-Barœul, France lesaffre Temps pleinJob area Industrie Category Animal care Location Marcq-en-Barœul, France Contract type Fix term contract Experience 3 to 5 years Job description Au sein de l’équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de...
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Agent Customer Service Aérien
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Le Bon Candidat Temps pleinPour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un **Agent Customer Service H/F.** Rôle et Missions: - Etre l'interface entre le client, les agents ainsi que les opérationnels ; - Etablir les cotations ; - Négocier les tarifications avec les compagnies aériennes et les agents réseaux ; - Suivi...
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ASSISTANT CUSTOMER SERVICE
il y a 4 semaines
Marcq-en-Barœul, France Phileo Temps pleinDescription du posteAu sein de l’équipe Supply Chain & Customer Service (5 personnes) et sous la responsabilité du Customer Service Coordinator, vous êtes l’interlocuteur privilégié(e) de nos clients et êtes en charge de la gestion administrative d’un portefeuille client, en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.Vous contribuez,...
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Un Customer Service/pricing
il y a 4 semaines
Roissy-en-France Nextep HR Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte d'un de nos client situé à Roissy, dans le cadre du développement de leur Agence : Un Customer Service/Pricing H/F en charge du réseau d'agent en CDI. Nous recherchons une personne a même de: ? S'occuper du réseau agent sur l'activité aérienne - Remises de prix rapide - Réponses aux appels...
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Assistant Gouvernant
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein**Le Grand hôtel ROI RENE MGALLERY AIX EN PROVENCE, groupe ACCORINVEST, recherche son futur Assistant Gouvernant H/F CDD 39H/semaine à pourvoir dès avril jusqu'en octobre 203, poste en cdd saisonnier !** **Salaire brut **pour 169h/mensuelles : 2129.40€ + indemnités compensatrices de nourriture 170€ brut environ **Votre mission** Vous assistez la...
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Assistant Gouvernant
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein**Le Grand hôtel ROI RENE MGALLERY AIX EN PROVENCE, groupe ACCORINVEST, recherche son futur Assistant Gouvernant H/F CDD 39H/semaine à pourvoir dès à présent jusqu'au mois d'octobre 2023, poste en cdd saisonnier !** **Salaire brut **pour 169h/mensuelles : 2129.40€ + indemnités compensatrices de nourriture 170€ brut environ **Votre mission** Vous...
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Assistant Gouvernant
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi Rene - MGallery Temps plein**Le Grand hôtel ROI RENE MGALLERY AIX EN PROVENCE, groupe ACCORINVEST, recherche son futur Assistant Gouvernant H/F CDD 39H/semaine à pourvoir dès avril jusqu'en octobre 203, poste en cdd saisonnier !** **Salaire brut **pour 169h/mensuelles : 2129.40€ + indemnités compensatrices de nourriture 160€ brut environ **Votre mission** Vous assistez la...
