Chef de projet expérience client

il y a 2 semaines

Paris, France Groupe BPCE Temps plein
Notre entreprise

Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise :

Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE.

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur de d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l’aventure ?

Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents

Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.

Vos missions au sein de l'équipe

Vous rejoignez l'équipe Expérience Client de Magali, composée de 12 collaborateurs.

Ce poste vous permettra de contribuer au développement de l’expérience client et à la promotion des nouveaux canaux de distribution au service de nos réseaux.

Au quotidien, vous avez pour activités principales :

  • Initier et piloter les projets distribution multicanal
  • Réaliser les cahiers des charges de ces mêmes projets
  • Déployer et adapter les process de distribution à la vente à distance
  • Identifier les nouvelles pistes de distribution ainsi que les axes d’optimisation de l’existant
  • Développer de nouveaux parcours utilisateurs en suivant les principes de charte/maquettes UX/UI
  • Participer à la recette des fonctionnalités mises en place
  • Elaborer des supports d’accompagnement à destination des distributeurs
  • Représenter le département lors des déploiements de projets
  • Assurer le support des utilisateurs sur les nouveaux process
  • Sensibiliser et former les clients internes et les distributeurs
  • Participer à une veille des nouveaux canaux de distributions

Des déplacements ponctuels seront à prévoir sur nos sites de province.

Le profil que nous recherchons

De formation supérieure en Marketing, Distribution ou Digital, vous avez une première réussie de 3 ans minimum sur un poste similaire.

Vous connaissez les canaux de distributions notamment le digital ainsi que les techniques de gestion de projet et vous maîtrisez les processus de conception et de déploiement.

Vous avez une très bonne connaissance du fonctionnement des pratiques et des principaux acteurs de l’écosystème du marketing digital, des outils du web et des tendances marchés.

Vous savez mettre en œuvre des actions pour améliorer l’expérience client, en assurant un contact efficace avec les différents interlocuteurs du groupe et bénéficiez d'aptitudes à la création, l'animation, le pilotage, le suivi des actions.

Une expérience dans le secteur de l’assurance sera un atout.

Ce poste est basé à Paris 13ème (Tours DUO) avec la possibilité de télétravailler (5 jours par mois les 6 premiers mois puis 10 jours par mois).

  • 28 jours de congés par an et 14 RTT (en 2023)
  • Mutuelle, prise en charge à 75% des transport en commun, complément familial, accès au CSE dès 6 mois de présence avec enveloppe loisirs, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc... pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille
  • Un niveau de Participation / Intéressement avec abondement très compétitif (demandez-nous à l’oral )
  • Un salaire de base à définir selon votre expérience
  • Une politique de on-boarding pour vous intégrer au mieux
  • BPCE Assurances IARD a reçu la Certification Great Place to Work
Pourquoi nous rejoindre ?

Un Groupe engagé dans le développement de ses collaborateurs

  • Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du groupe BPCE, avec la possibilité de bénéficier d’accompagnements sur-mesure (parcours d’upskilling / reskilling, LinkedIn Learning ..)
  • Un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d'initiatives

Un Groupe engagé dans les enjeux sociétaux et environnementaux

  • Le Groupe BPCE place le climat comme priorité d’action de tous ses métiers et de toutes ses entreprises. Trois objectifs sont fixés : aligner tous ses portefeuilles sur une trajectoire "net zéro", accompagner ses clients dans leur transition environnementale, et réduire sa propre empreinte.
  • En quelques chiffres la RSE dans le Groupe :
    • 1erfinanceur de l’économie sociale et solidaire avec 15.9 Md€ d’encours
    • 35 Md€ d’encours de financement de la transition énergétique
    • 6 millions d’emplois soutenus grâce à l’activité des réseaux BP et CE

Être un employeur inclusif à travers des politiques fortes en termes de mixité, d’équilibre des temps de vie, de santé au travail …

 NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT

Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera :

  • 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations
  • 1 à 2 entretiens métiers

A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail.

En tant qu’employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons, indépendamment de votre âge, origine, orientation sexuelle, handicap...

 

 

  • Chef de projet Expérience client F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France KALHYGE Temps plein

    La Banque Française Mutualiste est la seule banque créée à l’initiative de mutuelles de la fonction publique et est ainsi la seule banque dédiée à l’ensemble des agents du secteur public ! Créée en , elle compte aujourd’hui plus d’1,2 million de clients, via les offres distribuées par les 1 de notre partenaire historique : la SG. Nos...

  • Chef de projet Expérience client F/H

    il y a 2 semaines

    Paris, France Groupe ADENES Temps plein

    Mission Dans un marché en transformation, le Groupe Adenes place« le client » au cœur de sa stratégie et recherche un Chef de projet ExpérienceClient F/H pour son bureau de Paris (17eme). Rattaché à la Direction Expérience Client, vous participerau pilotage des projets liés à l’amélioration de l’expérience client surl’ensemble des...

  • Chef de projet Expérience Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Paris La Défense Cedex, France Groupama-fr Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Chef de projet Expérience Clients H/F Description de la mission Groupama positionne l'amélioration de l'expérience vécue par ses clients comme un axe stratégique de sa feuille de route. La Direction Marketing-Expérience Client-Digital Groupe est au cœur de ces enjeux et en porte notamment les...

  • Alternant(e) - Chef de projet Experience Client B2B

    il y a 4 semaines

    Paris, France SFR Temps plein

    Intitulé du poste Alternant(e) - Chef de projet Experience Client B2B Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive B2B , vous intégrez la direction Expérience Client et plus particulièrement l'équipe Parcours Client . Notre objectif est d'améliorer l'expérience client fournie aux clients Entreprises, en définissant...

  • Chef de projet planification

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet expérience client

    il y a 2 semaines

    Paris, France BPCE Assurances IARD Temps plein

    Notre entreprise Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c’est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne...

  • Alternant Chargé de Projets Expérience Client

    il y a 5 jours

    Paris, France RATP Dev Temps plein

    **Contexte** RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et...

  • Chef de projet planification

    il y a 7 jours

    Paris, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) au Directeur Technique/Directeur de région, vous êtes en charge de déployer l'outil de planification auprès des agences utilisatrices. Vos principales missions seront les suivantes : - Comprendre le processus de la planification- Préparer des supports de présentation (power point, vidéo...)- Organiser le...

  • Chef de projet planification

    il y a 7 jours

    Paris, France ETUDE ET PROJET Temps plein

    Notre cabinet de recrutement ETUDE & PROJET recherche pour l'un de ses partenaires, groupe leader des services à l'habitat en France, un profil Chef de projet planification (H/F) en CDD de 3 mois basé à la direction régionale de Valmy (75020). Ce groupe propose auprès des entreprises gestionnaires de l'habitat (habitat collectif social, syndics de...

  • Stage - Charge de Projet Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France La Banque Postale Temps plein

    **Introduction** Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 mois à compter d'avril ? Vous avez un intérêt pour l'expérience client ? Alors, lisez ces quelques lignes !! **Présentation de l'entreprise** Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et innovante**, qui poursuit un développement accéléré sur les...

  • Chef de Projets Expérience Clients ? Expertise Information Voyageurs F/H

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité de contribuer à l'attractivité des transports publics,...

  • Chef de Projets Expérience Clients ? Expertise Information Voyageurs F/H

    il y a 3 jours

    Paris, France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité F/H.Soucieux.se de contribuer à l'attractivité des transports...

  • Chef de Projets Expérience Clients – Expertise Information Voyageurs F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de...

  • Chef de Projets Expérience Clients ? Expertise Information Voyageurs F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité de contribuer à l'attractivité des transports publics,...

  • Chef de Projets Expérience Clients ? Expertise Information Voyageurs F/H

    il y a 4 semaines

    Paris, France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité F/H.Soucieux.se de contribuer à l'attractivité des transports...

  • Chef de Projet Expérience Digitale

    il y a 2 semaines

    Paris, France digiRocks Temps plein

    Tu aimes imaginer de nouvelles expériences digitales?Rejoins une prestigieuse maison de haute joaillerie, en forte croissance JP recrute : CDP EXPERIENCE DIGITALE #Paris 55k€+5+ ans d'xp projets innovation digitale, sensibilité image et contenus, anglais courant MISSION : Concevoir et piloter la réalisation d'expériences digitales / phygitales...

  • Chef de Projet Expérience Digitale

    il y a 2 semaines

    Paris, France digiRocks Temps plein

    Tu aimes imaginer de nouvelles expériences digitales?Rejoins une prestigieuse maison de haute joaillerie, en forte croissance JP recrute : CDP EXPERIENCE DIGITALE #Paris 55k€+5+ ans d'xp projets innovation digitale, sensibilité image et contenus, anglais courant✅ MISSION : Concevoir et piloter la réalisation d'expériences digitales / phygitales...

  • Chef de Projet Expérience Digitale

    il y a 5 jours

    Paris, France digiRocks Temps plein

    Tu aimes imaginer de nouvelles expériences digitales?Rejoins une prestigieuse maison de haute joaillerie, en forte croissance JP recrute : CDP EXPERIENCE DIGITALE #Paris 60k€5+ ans d'xp projets innovation digitale, expertise fonctionnelle, sensibilité image et contenus, anglais courant✅ MISSION : Concevoir et piloter la réalisation d'expériences...

  • Responsable Expérience Client

    il y a 2 jours

    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Live Out Asian Specialized Private Chef

    il y a 3 jours

    Paris, France Montclair Chef Temps plein

    **Position**:Live-out Asian Specialized Private Chef **Location**:Private Residence in Paris **Type of Contract**:Full-time **Clients**:Family of 6 **Special Requirements**: - Must be culinary trained in Asian Cuisine - Must have your accommodation in Paris (no accommodation is provided) **Start Date**:January 2024 **Salary**:€4,000 - €4,500 per...