Incident/Problem Manager H/F
Il y a 2 mois
Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.
Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.
En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions principales sont :
- Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents
Qualifications
Diplômé d’une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité…). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d’analyse.
Envie de relever ce challenge ? N’hésitez plus et rejoignez INETUM, Certifié TOP EMPLOYER EUROPE 2024
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Incident/problem Manager
Il y a 2 mois
94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Incident/problem Manager
Il y a 2 mois
94160 Saint-Mandé, France Inetum Temps plein**Mission** Dans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un** Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé.** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...
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Problem & Incident Manager Itsm (F/H)
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Goodrecruiter Temps pleinCabinet de recrutement/RPO, Goodrecruiter aide ses clients à recruter avec éthique les talents cadres et cadres supérieurs dont ils ont besoin pour renforcer leurs équipes en CDI, CDD, et management de transition. **À propos de notre client**: Notre client, une entreprise phare et innovatrice dans le secteur des assurances, s'engage résolument dans une...
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Incident Manager
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein**Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
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Incident Manager
Il y a 2 mois
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Saint-Raphaël, France Achil Temps pleinContexte et RôleActuellement en pleine croissance nous structurons notre service support et recherchons Incident Manager / Coordinateur Gestion des Incidents. Vos Missions :Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidentsAssurer la communication relative aux incidents auprès des métiers, du management IT et...
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Incident Manager H/F
il y a 1 mois
Saint-Ouen-sur-Seine, France Inetum Temps pleinDescription du posteVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
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Incident Management Officer
il y a 1 mois
Saint-Ouen, France Allianz Temps pleinIncident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as...
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Expert en Résolution de Problèmes
il y a 1 mois
Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinbeBee Professionals recherche un Expert en Résolution de Problèmes pour son équipe de support.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du support applicatif, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et Linux. Une connaissance des technologies de virtualisation et des bases de données...
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Manager Des Ventes
Il y a 5 mois
Saint-Louis, France STEP H Temps pleinPME industrielle appartenant à un groupe international recherche dans le cadre d'une création de poste son futur Manager des Ventes (f/h). Le Manager des Ventes (f/h) appartient à la Division Sécurité et se positionne en tant qu’adjoint de l’actuel Directeur Commercial de l’entité française du groupe. Le Manager des Ventes, qui a vocation à...
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Business Event Manager H/F
Il y a 2 mois
Saint-Mandé, France comexposium Temps pleinDG Consultants / Comexposium est l'un des leaders mondiaux d’organisation d'événements professionnels et grand public, organisant plus de 135 événements B2B et B2B2C dans le monde entier. Comexposium se positionne comme un créateur d’échanges et de rencontres entre les individus et le business. Au sein de la société, la division One to One...
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Technicien Service Desk
il y a 4 semaines
Saint-Martin-le-Vinoux, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps pleinÀ propos du posteRejoignez notre équipe de Techniciens Service Desk au sein d'Econocom France ! Dans ce rôle, vous serez en charge de résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et de fournir une assistance exceptionnelle.Tâches clés :Résoudre les incidents et les problèmes techniques des utilisateursFournir une assistance technique et une...
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Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Up Skills Nantes IT Temps pleinA propos du poste :Rôle et responsabilitésVous aurez pour mission de répondre aux appels téléphoniques entrants, d'effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail, de diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs, d'assurer le suivi des incidents et de tenir les...
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Administrateur système et réseaux H/F
Il y a 6 mois
Saint-Mandé, France Inetum Temps pleinMission Venez partager vos compétences, votre savoir-faire au sein de nos équipes et exprimer votre audace au sein d'un Groupe qui bouge ! Intégré à une équipe dédiée au cadrage et pilotage de projets pour un client dans le domaine des Services Publics. Vous interviendrez pour soutenir plusieurs acteurs publics et améliorer les services aux...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Saint-Mandé, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer...
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Alternance Customer Success Manager
Il y a 6 mois
Saint-Mandé, France ISCOD Temps pleinAlternance Customer Success Manager - Saint-Mandé (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer...
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Coordinateur de soutien
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur de soutien chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur de soutien pour rejoindre son équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du soutien et de la coordination, ainsi qu'une excellente connaissance des outils...
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Coordinateur de soutien
il y a 1 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Coordinateur de soutien chez beBee ProfessionalsbeBee Professionals est à la recherche d'un Coordinateur de soutien pour rejoindre son équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines.Le candidat idéal devra avoir une expérience significative dans le domaine du soutien et de la coordination, ainsi qu'une excellente connaissance des outils...
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Expert Cybersécurité
Il y a 6 mois
Saint-Beauzire, France GROUPE LIMAGRAIN Temps plein**Famille de métier**: FONCTIONS SUPPORT - SI **Type de contrat**: CDI **Finalité du poste**: **Le poste en quelques mots** Au sein du département RSSI de Limagrain IT composé de 8 personnes, vous pilotez, en lien avec le Security Operations Center (SOC) manager, les processus Incident management et Threat hunting et en assurez le reporting et la...