Incident Manager H/F

il y a 4 semaines


SaintOuensurSeine, France Inetum Temps plein
Description du poste

Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.

En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions principales sont : 
- Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers 
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents


Qualifications

Diplômé d’une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité…). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d’analyse.

Envie de relever ce challenge ? N’hésitez plus et rejoignez INETUM




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    il y a 3 semaines


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    Incident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as...

  • Incident Management Specialist

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps plein

    Join Allianz Partners as an Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking a skilled Incident Management Officer to join our team. The Global Incident Management program aims to harmonize incident response processes across the organization, focusing on high- and critical-impact incidents. The...

  • Incident Management Specialist

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps plein

    As part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management team is responsible for defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT. The Incident Officer will be in charge of leveraging the Global Incident Management program through Allianz Partners to align with the new DORA...

  • Incident Management Specialist

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps plein

    Job Title: Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking a skilled Incident Management Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for leveraging our Global Incident Management program to ensure alignment with the new DORA requirements.Key Responsibilities:Support the...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...

  • Incident Manager

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, France Inetum Temps plein

    **Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 3 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire d'Incidents H/F \u00e0 Inetum ", "p": "Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre notre \u00e9quipe pluridisciplinaire \u00e0 Inetum. ", "ul": ["\u00c9quipe pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure ", "Qualification et assignation des incidents aux équipes techniques ", "Coordination...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 4 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Présentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents H/F, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques pour maintenir la condition opérationnelle de nos infrastructures.MissionsQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Du rôleVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Découvrez votre rôle au sein de l'équipe InetumVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont :Qualifier et...

  • Gestionnaire d'Incidents H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


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    **Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...


  • Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps plein

    The Incident Management Officer will play a key role in the Allianz Partners Protection & Resilience framework, focusing on Global Incident Management. This involves defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT, and aligning with the new DORA requirements.Key Responsibilities:Incident identification: ensures all employees...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du **superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de**: Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps plein

    Descriptif du poste Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques...


  • Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France ING Temps plein

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Manager Expérimenté to join our team as a Local Major Incident Manager. As a key member of our Site Reliability Engineering organization, you will be responsible for managing the resolution of critical incidents, ensuring minimal impact on our business and customers.Key ResponsibilitiesLead the resolution...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps plein

    Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...


  • Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...

  • Incident Manager

    Il y a 5 mois


    Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein

    **Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...


  • Saint-Mandé, France Inetum Temps plein

    Description du posteDans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé. Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...