Incident Manager H/F
il y a 4 semaines
Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.
En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions principales sont :
- Qualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniques
- Coordonner les équipes techniques dans le cadre de la mise sous contrôle du backlog en termes de volumétrie
- Mettre en place des cellules de crise en fonction de la criticité des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprès des métiers et du management
- Organiser et animer les retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les managers
- Préparer et animer les réunions de revue des incidents
- Produire et communiquer les statistiques liées aux météos hebdo & mensuelles, et aux comités de suivi d'incidents
- Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents
Qualifications
Diplômé d’une formation Bac +4/5 en informatique, vous présentez une expérience confirmée sur un poste similaire. Vous avez de bonnes connaissances générales des infrastructures (virtualisation, stockage, réseau, sécurité…). Vous êtes idéalement certifié ITIL. Organisé et rigoureux, on reconnait également en vous de véritables qualités relationnelles et un fort esprit d’analyse.
Envie de relever ce challenge ? N’hésitez plus et rejoignez INETUM
-
Incident Management Officer
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, France Allianz Temps pleinIncident Management Officer H/F **What you do** Part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management covers requirements on Global Incident Management (GIM). The objective of GIM is to define a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT and focuses especially on incidents assessed as...
-
Incident Management Specialist
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps pleinJoin Allianz Partners as an Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking a skilled Incident Management Officer to join our team. The Global Incident Management program aims to harmonize incident response processes across the organization, focusing on high- and critical-impact incidents. The...
-
Incident Management Specialist
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps pleinAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, the Global Incident Management team is responsible for defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT. The Incident Officer will be in charge of leveraging the Global Incident Management program through Allianz Partners to align with the new DORA...
-
Incident Management Specialist
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps pleinJob Title: Incident Management OfficerAs part of the Allianz Partners Protection & Resilience framework, we are seeking a skilled Incident Management Officer to join our team. The successful candidate will be responsible for leveraging our Global Incident Management program to ensure alignment with the new DORA requirements.Key Responsibilities:Support the...
-
Incident Manager
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Mission** Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. En tant qu’Incident/Problem Manager, vos missions...
-
Incident Manager
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, France Inetum Temps plein**Description de l'entreprise** Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les 28 000 consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun. Présent dans 19 pays...
-
Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps plein{"h1": "Gestionnaire d'Incidents H/F \u00e0 Inetum ", "p": "Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents H/F pour rejoindre notre \u00e9quipe pluridisciplinaire \u00e0 Inetum. ", "ul": ["\u00c9quipe pluridisciplinaire couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure ", "Qualification et assignation des incidents aux équipes techniques ", "Coordination...
-
Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 4 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinPrésentation du posteVous rejoindrez l'équipe Inetum en tant que Gestionnaire d'Incidents H/F, où vous serez chargé de la gestion des incidents et des problèmes techniques pour maintenir la condition opérationnelle de nos infrastructures.MissionsQualifier et assigner les incidents aux différentes équipes techniquesCoordonner les équipes...
-
Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDu rôleVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont...
-
Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinDécouvrez votre rôle au sein de l'équipe InetumVous intégrerez une équipe pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions principales sont :Qualifier et...
-
Gestionnaire d'Incidents H/F
il y a 2 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Inetum Temps pleinRôle et responsabilitésVous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle.En tant que Gestionnaire d'Incidents, vos missions...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Saint-Priest, France Teamwork Corporate Temps plein**Description de l'entreprise** TeamWork est un acteur majeur du conseil, de l’intégration technologique et de l’innovation, implanté en Europe, en Asie et en Amérique du Nord. Au travers de ses univers, SAP Business Solutions, Data Analytics, Technology Platform et Salesforce, nous sommes reconnus par nos clients pour accroître leur performance...
-
Global Incident Resolution Lead
il y a 3 semaines
Saint-Ouen, Île-de-France Allianz Temps pleinThe Incident Management Officer will play a key role in the Allianz Partners Protection & Resilience framework, focusing on Global Incident Management. This involves defining a globally harmonized process to act on incidents, both IT and Non-IT, and aligning with the new DORA requirements.Key Responsibilities:Incident identification: ensures all employees...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Cagnes-sur-Mer, France DCS EASYWARE Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du **superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de**: Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs auprès des...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps pleinDescriptif du poste Nous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. Allez, on vous en dit plus...En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques...
-
Senior Manager Incident Resolution
il y a 3 semaines
Saint-Michel-sur-Orge, Île-de-France ING Temps pleinJob SummaryWe are seeking a highly skilled Senior Manager Expérimenté to join our team as a Local Major Incident Manager. As a key member of our Site Reliability Engineering organization, you will be responsible for managing the resolution of critical incidents, ensuring minimal impact on our business and customers.Key ResponsibilitiesLead the resolution...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Cagnes-sur-Mer, France DCS GROUP Temps pleinNous cherchons à renforcer nos équipes sur la région Sud EST. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre manager Christophe. **Allez, on vous en dit plus...** - En tant qu'Incident Manager et sous la conduite du superviseur des incidents, votre mission quotidienne sera de: - Vous informer de l'ouverture des incidents techniques majeurs...
-
Cdi - Data Incident Manager (F/H)
Il y a 5 mois
Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps pleinAt Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are united...
-
Incident Manager
Il y a 5 mois
Bry-sur-Marne, France TDS Temps plein**Contexte de la mission**: Coordinateur dans la gestion des incidents, le consultant sera chargé de mettre en place des canaux de communication, d'inviter les personnes appropriées à utiliser ces canaux pendant un incident et de former les membres de l'équipe aux bonnes pratiques non seulement pour la gestion des incidents, mais aussi pour la...
-
Incident/Problem Manager H/F
il y a 1 mois
Saint-Mandé, France Inetum Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un nouveau projet, nous recherchons un Incident /Problem Manager en CDI basé à Saint-Mandé. Vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...