Technicien Support Informatique Retail/Monétique Niveau 2 H/F
il y a 3 semaines
Vous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.
En tant que Technicien support informatique retail/monétique niv 2, vous serez rattaché au Superviseur et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.
Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.
Vos missions
- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés à la monétique (caisse, terminaux de paiement…) et au matériel
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Remonter les évènements majeurs impactant l’activité de nos points de vente ou informations manquantes
- Assurer le suivi des incidents et participer à la mise en place d’actions correctives en proposant de nouvelles améliorations
Qualifications
Vos atouts pour réussir
Vous avez une appétence pour le domaine de la relation client, un intérêt pour la résolution de problèmes et vous disposez des compétences suivantes :
- Maîtrise de l’architecture matérielle d’un magasin (cartes d’interface, cartes mères, scanners, douchettes…)
- Maîtrise de l’architecture réseau points de ventes (filaire, WIFI)
- Connaissances du fonctionnement du E-commerce (commandes, paiement en ligne...)
- Connaissances des systèmes de cartes Fidélité, monétique, encaissement
- Maîtrise des outils de connexion à distances
- Connaissances du secteur du Retail (lecteur CB, lecteur GPRS, modes de paiement…)
- Bonne expression orale et écrite
Mais avez-vous aussi l'Esprit Mousquetaires ? vous avez l’esprit d’équipe et faites preuve de rigueur et de curiosité. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… rejoignez-nous
Spécificité du poste
Au service des points de vente, vos horaires sont adaptés pour être toujours au plus près de leurs besoins. Cela se traduit concrètement par des astreintes et par la mise en place d'un planning par roulement qui s'étend du lundi au samedi, de 7h00 à 21h00.
Informations supplémentaires
Côté RH
En intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
- Accord d’entreprise sur le télétravail
- 13ème mois
- Prime Vacances
- Accord d’intéressement
- Restaurant d'entreprise
Pour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un service de conciergerie disponible même à domicile pour les journées en télétravail, une possibilité de Coworking dans divers espaces en Ile-de-France, une cantine dont la qualité fait moins regretter le télétravail, une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées
De nombreuses formations sont proposées dès la prise de fonction pour favoriser l'apprentissage des nouvelles technologies, à la hauteur des projets ambitieux que connait la Stime.
Notre process de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel.
-
Technicien Monétique et informatique
il y a 7 jours
Châtillon, Île-de-France ALPHA MONETIQUE INTERACTIF Temps pleinNous recherchons pour notre agence située à Fort de France, un(e) Technicien(ne) de Maintenance en Monétique et Informatique (H/F/X). Les actions à réaliser sont les suivantes: - Assistance utilisateurs par téléphone et sur site 6j/7- Préparation et mise en service équipement monétique (Terminaux de paiement, Caisse enregistreuse, Réparation...
-
Technicien Support Helpdesk Monétique Niv.2 H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France NEXTEP HR Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès des points de vente du Groupement en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support helpdesk tpv niv 2, vous serez rattaché au Superviseur...
-
Technicien Support Helpdesk Monétique Niv.2 H/F
il y a 1 mois
Châtillon, Île-de-France NEXTEP HR Temps pleinQuelles sont les missions ?Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès des points de vente du Groupement en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support helpdesk tpv niv 2, vous serez rattaché au Superviseur...
-
Technicien Support Helpdesk Monétique Niv.2 H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès des points de vente du Groupement en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support helpdesk tpv niv 2, vous serez rattaché au...
-
Technicien Support Helpdesk Monétique Niv.2 H/F
il y a 1 mois
Châtillon, France NEXTEP HR Temps pleinPoste : Vous intégrerez une équipe en charge d'assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès des points de vente du Groupement en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support helpdesk tpv niv 2, vous serez rattaché au...
-
Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F
il y a 2 semaines
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteVous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support informatique niv 2, vous serez rattaché au...
-
Châtillon, Île-de-France INFOLOR Temps plein2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalésAnalyser et résoudre les incidents liés au système et aux...
-
Châtillon, France INFOLOR Temps plein2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalésAnalyser et résoudre les incidents liés au système et aux...
-
Châtillon, France INFOLOR Temps plein2 Techniciens Support utilisateurs N2 Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalésAnalyser et résoudre les incidents liés au système et aux...
-
Technicien Support Applicatif Niveau 2 H/F
il y a 1 mois
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteVous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support applicatif niv 2, vous serez rattaché au...
-
Technicien Support Applicatif Niveau 2 H/F
il y a 3 semaines
Châtillon, France Groupement Les Mousquetaires Temps pleinDescription du posteVous intégrerez une équipe en charge d’assurer sur un périmètre dédié un support et une assistance technique auprès de nos clients (points de vente du Groupement) en leur apportant les conseils et solutions personnalisées adaptés à leurs situations.En tant que Technicien support applicatif niv 2, vous serez rattaché au...
-
Technicien de support informatique
il y a 7 jours
Châtillon, Île-de-France AUTO1 Group Temps pleinTechnicien de support informatique (H/F) - Stage 6 moisDescription de l'entrepriseAUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons l'industrie de l'automobile avec nos marques , et Autohero. Notre solide équipe de 6000...
-
Technicien support informatique N2
il y a 7 jours
Châtillon, Île-de-France IZIWORK 1 Temps pleinIziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en quelques minutes, gérez votre contrat en un clin d'oeil depuis notre app et bénéficiez du suivi personnalisé de votre recruteur au quotidien.Iziwork,...
-
2 Techniciens Support Utilisateurs N2
Il y a 2 mois
Châtillon, France SARIEL Travail à distance Freelance Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents...
-
2 Techniciens Support Utilisateurs N2
il y a 3 semaines
Châtillon, France SARIEL Travail à distance Freelance Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents...
-
2 Techniciens Support Utilisateurs N2
Il y a 2 mois
Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents ou...
-
2 Techniciens Support Utilisateurs N2
il y a 3 semaines
Châtillon, Île-de-France SARIEL Temps pleinBonjour, Nous recherchons pour un client direct situé à Chatillon (92) les profils suivants : 2 Techniciens Support utilisateurs N2Rattachés à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support et conseil aux utilisateurs.:Missions Principales Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1Enregistrer les incidents ou...
-
technicien informatique N3
Il y a 2 mois
Châtillon, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinDescription du poste :Gestion des incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs).Analyse, résoudre les incidents N3Coordination des actions et les différents acteurs impliqués jusqu?à résolutionBâtir et mettre en place des processusParticipation aux réunions...
-
technicien informatique encaissement n2
il y a 3 semaines
Châtillon, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinDescription du poste :Gestion des incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs).Analyse, résoudre les incidents N2Coordination des actions et les différents acteurs impliqués jusqu?à résolutionBâtir et mettre en place des processusParticipation aux réunions...
-
technicien informatique encaissement n2
Il y a 2 mois
Châtillon, France KUBE Partners S.L. Pixie Services Temps pleinDescription du poste :Gestion des incidents critiques et fournir la meilleure qualité de service possible à nos points de vente (service interne / externe, fournisseurs).Analyse, résoudre les incidents N2Coordination des actions et les différents acteurs impliqués jusqu?à résolutionBâtir et mettre en place des processusParticipation aux réunions...
