Assistant chargé de relation client F/H

Il y a 4 mois


IvrysurSeine, France Docaposte Temps plein

Description de la mission

Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de satisfaction client de l'entreprise, ses principales missions consistent:

GESTION ADMINISTRATIVE

- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle, modifications des comptes clients).
- Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'avoir un suivi administratif de leur contrat et aux demandes de duplicatas de factures et/ou extraits de compte.
- Distribution des demandes écrites entrantes des clients (emails, courriers, etc)

RELATION CLIENT

- Prendre en charge les appels clients en débord du service client afin de garantir notre engagement qualité.
- Réaliser des appels sortants de rétention pour les clients ayant fait part de leurs souhaits de résilier
- Réaliser des communications de masse visant à informer le client
- Traiter les dysfonctionnements et les incidents impactant la production : communication auprès des clients, recherche de solutions palliatives.

Liste non exhaustive

Nombre de postes à pourvoir

1

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    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

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    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

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  • Chargé de Relation Client

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    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il a la responsabilité de garantir la satisfaction du client et de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Compétences- Gestion...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    Mission administrativeL'objectif principal de ce poste est de garantir le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures et des politiques commerciales de l'entreprise. Les principales missions consistent à assurer le suivi administratif des contrats, à répondre aux demandes des clients et à...

  • Assistant Commercial

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial !ResponsabilitésGestion des relations clients : Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparation des offres commerciales : Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assistance à la vente : Assister l'équipe de vente dans la...


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    Mission administrative et relation clientL'objectif principal de ce poste est de garantir le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures et des politiques commerciales de l'entreprise. Les principales missions consistent à:Gestion administrative- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du...


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    il y a 1 semaine


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