Assistant Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.
L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.
Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 95 sites en France et 18 à l'international. Docaposte a réalisé 954 M€ de chiffre d'affaires en 2023.
Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.
Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.
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**Référence **:2024-5219
**Entité qui recrute**:
Maileva
**Description du poste**:
**Métier**:
Service clients - ASSISTANTE RELATIONS CLIENTS
**Intitulé du poste**:
Assistant chargé de relation client F/H
**Contrat**:
CDD
**Durée du contrat**:
8 mois
**Temps de travail**:
Temps complet
**Télétravail**:
Oui
**Description de la mission**:
Dans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de satisfaction client de l'entreprise, ses principales missions consistent:
GESTION ADMINISTRATIVE
- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle, modifications des comptes clients).
- Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'avoir un suivi administratif de leur contrat et aux demandes de duplicatas de factures et/ou extraits de compte.
RELATION CLIENT
- Prendre en charge les appels clients en débord du service client afin de garantir notre engagement qualité.
- Réaliser des appels sortants de rétention pour les clients ayant fait part de leurs souhaits de résilier
- Réaliser des communications de masse visant à informer le client
- Traiter les dysfonctionnements et les incidents impactant la production : communication auprès des clients, recherche de solutions palliatives.
Liste non exhaustive
**Nombre de postes à pourvoir**:
1
**Votre nouvel environnement**:
Travailler chez Maileva, c'est rejoindre une équipe jeune et dynamique, et bénéficier de nombreux avantages:
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine selon les besoins du service
- Participation, et intéressement
- Salle de sport
- Espace de détente
- Conciergerie
- Comité d’entreprise
- Ostéopathe
**Nous vous accompagnons**:
Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil.
**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Ile-de-France
**Lieu**:
IVRY SUR SEINE
**Niveau d'expérience min. requis**:
de 1 à 3 ans
**Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.**:
SAVOIR -- BAC+2 souhaité
- Issus d'un cursus commercial de préférence
- Expérience professionnelle réussie de minimum 2 ans dans une fonction en lien avec la Relation Client
SAVOIR-FAIRE
- Maitrise des fondamentaux de la communication (verbale et non verbale, savoir conduire un entretien )
- Aisance orale
- Bonnes qualités rédactionnelles - Maîtrise des outils métiers (CRM, téléphonie,)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, power point,...)
- Appétence au digital / IT
SAVOIR-ETRE
- Souci de la satisfaction client
- Sens du contact et de l'écoute
- Ponctualité
- Esprit d'équipe
- Ténacité
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Assistant Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Assistant Commercial
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial !ResponsabilitésGestion des relations clients : Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparation des offres commerciales : Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assistance à la vente : Assister l'équipe de vente dans la...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé de Relation Client
il y a 3 jours
Ivry-sur-Seine, France 945750-MAILEVA Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Assistant Commercial et Relation Client H/F
il y a 2 semaines
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Chargé de Relation Clients
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Chargé de Relation Client Déploiement
Il y a 7 mois
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des...
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Chargé de Relation Client Stratégique
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...
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Responsable Relation Clients Professionnels
il y a 7 jours
Ivry-sur-Seine, France Fnac Darty Temps pleinMissions générales: - Co Pilotage de l’activité back office du B2B Fnac et Darty en support à la Directrice Relation clients - Animation et suivi d’une équipe de chargé(e)s de clientèle/assistants commerciaux - Organisation et dispatch de l’activité commande/devis/suivis/litiges - Garant de la satisfaction client et des délais de...
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Chargé de Relation Clients Btob
Il y a 6 mois
Ivry-sur-Seine, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Chargé de Clientèle, pour la ville d'Ivry-sur-Seine, vos principales missions seront: - Répondre aux demandes des adhérents au réseau afin de leur permettre d'être réglés de leur facture dans les meilleurs délais, - Prendre en charge les demandes multi-canal appels entrants, sortants et mail, - Appliquer les procédures établies et les...
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Assistant Commercial et Relation Client H/F
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, 94200, Créteil, France Page Personnel Temps pleinFiliale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Page Personnel identifie et recrute, pour ses clients, des cadres 1er niveau, des techniciens et des employés qualifiés pour des missions d'intérim, des CDD et des CDI au sein de 20 secteurs d'activité. Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte...
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Assistant Commercial et Relation Client Spécialiste
il y a 5 jours
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps pleinFonctionnement du poste :Au sein de l'équipe des clients, vous serez en charge d'assurer le suivi des dossiers clients sur votre périmètre d'activité. Vous devrez prendre en charge des appels téléphoniques entrants et sortants, tenir à jour les tableaux de bord permettant le suivi de l'activité et traiter les réclamations.Niveau de...
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Conseiller en Relation Client
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France RATP Dev Temps pleinPour améliorer l'expérience de nos clients et des voyageurs de nos réseaux, nous recherchons un Conseiller en Relation Client pour rejoindre notre équipe à RATP Dev.MissionNous cherchons une personne motivée et passionnée qui souhaite travailler dans un environnement dynamique et professionnel. En tant que Conseiller en Relation Client, vous serez...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps pleinUbiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...
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Chargé de Relation Client
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France Ubiquid Temps pleinUbiquid développe et commercialise la première solution intelligente de traçabilité du linge des résidents en EHPAD par RFID. L’objectif initial était simple : faire gagner du temps aux lingères en leur permettant des scans de groupe et à distance, et de pouvoir enfin répondre à toutes les questions que peuvent se poser les résidents. Dans le...
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Chargé(E) de Relations Clients
il y a 1 jour
Ivry-sur-Seine, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé(E) De Relations Clients - Export H/F**.** **Rôle & Mission**: En tant que Chargé(e) de Relations Clients votre mission principale sera: Assurer sur l'ensemble de son secteur, la gestion des commandes, en collaboration permanente avec les commerciaux et les services support...
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Assistant Service Client
Il y a 3 mois
Ivry-sur-Seine, France ORLY INTERNATIONAL Temps pleinL’assistant service client logistique est l'interlocuteur-trice privilégié(e) des clients de l'entreprise, chargé(e) de gérer les demandes des clients, de coordonner les expéditions et de garantir la satisfaction des clients en assurant un service de haute qualité. Missions: - Coordonner les expéditions en collaboration avec les transporteurs et...
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Assistant Audioprothésiste
il y a 1 semaine
Ivry-sur-Seine, France Emploi Assistant audioprothésiste Ivry-sur-Seine 94 | JoberGroup Temps plein**Emploi Assistant audioprothésiste H/F Ivry-sur-Seine 94**: REF 4000 Vous êtes assistant(e) audioprothésiste et souhaitez intégrer une enseigne reconnue pour son professionnalisme et l’attention portée à sa clientèle ? Un groupe d’une cinquantaine de laboratoires de correction auditive recrute pour son centre situé à Ivry-sur-Seine, à deux...
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Chef de Relations Clients
il y a 3 semaines
Ivry-sur-Seine, Île-de-France Talents Croisés Temps pleinDétails du posteVous cherchez un défi stimulant dans le domaine de la gestion de relations clients ? Nous sommes à la recherche d'un Chef de Relations Clients pour rejoindre notre équipe ! Vous serez responsable de la gestion technique et de la conformité, ainsi que de l'organisation et de l'animer des sessions de formation adaptées aux besoins des...