Conseillers service à l'usager H/F
il y a 2 semaines
Description du poste
Vos missions seront de :
Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits; Renseigner sur l'outil de suivi de la relation usager; Analyser la demande et apporter une réponse la mieux adaptée (téléphone, accueil physique, courriers, courriels); Gérer les relations conflictuelles à l'accueil; Assurer la promotion des services numériques de la Caf (caf.fr, application mobile); Traitement de pièces administratives.
Profil recherché
Vos compétences
Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre capacité d'écoute, votre sens du service, et vous faîtes preuve de rigueur et d'une bonne capacité d'analyse.
Vous démontrez également une capacité de réserve et discrétion vis-à-vis des informations auxquelles vous avez accès dans le cadre de votre fonction.
Votre formation
Titulaire d'un baccalauréat, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou sur un poste de gestion administrative sur outil informatique (utilisation de plusieurs applicatifs en parallèle).
Informations complémentaires
REMUNERATION ET AVANTAGES :
Contrat à durée déterminée de 6 mois Dates : du 01/06/ au 30/11/ Durée hebdomadaire de travail : 39 h + RTT Salaire mensuel : 1 euros brut + 13ème mois + 14ème mois proratisés Lieu de travail : affectation sur l'un des 4 sites de la Caf de Paris (13ème, 15ème, 18ème ou 19ème ), mobilité sur tout Paris demandée En rejoignant la Caf de Paris, vous avez accès à une mutuelle, à un restaurant d'entreprise ou tickets restaurants (selon le site d'affectation), aux activités proposées par le CSE et à la participation de l'employeur à votre titre de transport.Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf de Paris ouvre également ses postes aux personnes en situation de handicap.
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Conseiller Service à L'usager
il y a 7 jours
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Contexte**: Venez découvrir un métier opérationnel, enrichissant et au service des allocataires. Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au profit de 400 000 allocataires et de l'ensemble des familles parisiennes. Intégrez...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 jours
Paris, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein**Conseiller Service à l'Usager (Formation CQP) H/F**: - Contrat de professionnalisation - Rosny-sous-Bois / Saint-Denis / Noisy Le Grand / Aulnay-sous-Bois / Bobigny / Paris 19è - de 1 803 € à 1 804 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD91034 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses...
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Cdi - Conseiller de Service à L'usager (H/F)
il y a 1 semaine
Paris, France CAF DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein**CDI - Conseiller de Service à l'Usager H/F**: - CDI - Châtenay-Malabry / Gennevilliers - 25 300 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD85746 **CAF DES HAUTS-DE-SEINE**: **Contexte** La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 4 semaines
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Contexte**: La Direction des Prestations (500 personnes) assure le paiement des prestations familiales, du RSA et de la prime d'activité. Elle a en charge l'organisation de l'accueil physique et téléphonique des allocataires ainsi que le contrôle sur place de ceux-ci. Elle travaille en transversalité avec des partenaires de son champ d'activité...
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Conseiller Usagers
il y a 7 jours
Paris, France Orléans Métropole Temps plein**Description de l'offre**: **Direction**: A une heure de Paris et aux portes du Val de Loire, Orléans Métropole et la Ville d'Orléans disposent d'incomparables atouts en matière de cadre de vie et de dynamisme. Territoire, en pleine croissance démographique, mettant en oeuvre des projets ambitieux, saviez-vous qu'Orléans arrive 1ère au classement des...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 4 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein de l’espace d’accueil de l’agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans l’utilisation des outils numériques (accessibles à tous). Il peut également faciliter les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap.Votre mission de Service...
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Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils ...
il y a 2 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Au sein de l’espace d’accueil de l’agence, le volontaire est en contact direct avec les demandeurs d’emploi pour les accompagner dans l’utilisation des outils numériques (accessibles à tous). Il peut également faciliter les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap.Votre mission de Service...
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Conseiller en Charge de La Relation Usagers en
il y a 4 semaines
Paris, France MDPH 75 Temps pleinLe conseiller ou la conseillère en charge de la relation usagers en situation de handicap est l’interlocuteur/trice privilégié.e des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables. Sous...
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Favoriser les apprentissages et les usages du numérique.
il y a 1 mois
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L'objectif principal est de favoriser l'accès de tous aux structures d’appui à l’emploi, à la vie quotidienne et aux loisirs à travers les différentes actions proposées.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPermettre d'accéder à une certaine autonomie des personnes accompagnées.ActionsLes actions au quotidien seront de :...
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Favoriser les apprentissages et les usages du numérique.
il y a 2 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L'objectif principal est de favoriser l'accès de tous aux structures d’appui à l’emploi, à la vie quotidienne et aux loisirs à travers les différentes actions proposées.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPermettre d'accéder à une certaine autonomie des personnes accompagnées.ActionsLes actions au quotidien seront de :...
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Accompagner, Informer Les Usagers Dans Les Services
il y a 7 jours
Paris, France PREFECTURE 94 Temps plein**En quelques mots...**: - Contribuer à l’amélioration de l’accueil des usagers dans les services et unités du ministère de l'intérieur, notamment en facilitant les démarches, particulièrement en ligne **Votre mission**: **Objectifs**: Accueillir, orienter, accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Assurer, proposer une...
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Mission de pré-accueil physique et téléphonique des usagers
il y a 4 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Accueil, orienter les usagers, écouter, recueillir leurs attentes et leurs plaintes.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLe volontaire sera force de proposition d’une part pour l’amélioration de l’accueil et de l’information des usagers. Par son action, l’accueil du public sera nettement amélioré.ActionsLe volontaire est...
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Directeur Adjoint Des Services Aux Usagers Et de La
il y a 4 jours
Paris 13e, France Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) Temps pleinLe directeur adjoint des services aux usagers et de la qualité, responsable du service de management de la relation usagers, poursuit deux missions principales : le soutien au bon fonctionnement du Centre de Contact Citoyens (externe et interne) et l’amélioration des services proposés aux usagers. Il s’assure de la bonne gestion des performances et de...
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Un Conseiller Numérique France Service
il y a 4 semaines
Paris, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL DE MARNE Temps pleinFilière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **C** **Adjoint administratif territorial-AAT** CDD **CRETEIL** **(Île-de-France)** *** **Contractuel** Expérience: **1 à 2 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **27/03/2023** **Descriptif et missions**: UN CONSEILLER NUMÉRIQUE FRANCE...
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Responsable de L’accompagnement Des Usagers de La
il y a 7 jours
Paris, France ENSAM - Arts et Métiers Temps plein**Critères de l'offre**: - Responsable de la formation (H/F) - Paris (75) - CDD - 24 mois - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans - Niveau d'études : Diplôme de grande école d'ingénieur - Aucun déplacement à prévoir - Télétravail occasionnel accepté **L'entreprise **:ENSAM - Arts et Métiers**: **Qui sommes-nous ?** Grande école...
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Accompagner les usagers dans l'accès à la culture sous ...
il y a 4 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Développer le service aux bénéficiaires en situation de handicap de notre médiathèque.Votre mission de Service CiviqueObjectifsFaciliter l’accès à la lecture et l’appropriation des outils numériques pour les personnes qui en sont le plus éloignéesActionsLes actions au quotidien seront :Proposer des ateliers lecture à la...
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Accompagner les usagers dans l'accès à la culture sous ...
il y a 2 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Développer le service aux bénéficiaires en situation de handicap de notre médiathèque.Votre mission de Service CiviqueObjectifsFaciliter l’accès à la lecture et l’appropriation des outils numériques pour les personnes qui en sont le plus éloignéesActionsLes actions au quotidien seront :Proposer des ateliers lecture à la...
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Sensibiliser et accompagner les usagers dans leur ...
il y a 1 mois
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Vous aurez pour mission de sensibiliser des publics éloignés de l'univers numérique, avec l'opportunité de créer des outils de pédagogie et de découverte adaptés.Au quotidien, vous partagerez avec les usagers des moments d'accompagnement dans leurs différentes démarches en ligne. Votre mission de Service CiviqueObjectifsSelon...
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Sensibiliser et accompagner les usagers dans leur ...
il y a 2 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Vous aurez pour mission de sensibiliser des publics éloignés de l'univers numérique, avec l'opportunité de créer des outils de pédagogie et de découverte adaptés.Au quotidien, vous partagerez avec les usagers des moments d'accompagnement dans leurs différentes démarches en ligne. Votre mission de Service CiviqueObjectifsSelon...
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Facilite l’accès des parisien.nes aux services publics ...
il y a 2 semaines
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... Faciliter l'accès aux services de la Ville de Paris pour les usagers qui ont des difficultés à réaliser leurs démarches administratives en ligne en les accueillant dans un espace dédié dans une mairie d’arrondissement ou dans le bus "Mairie mobile" ♀️ ♀️ Votre mission de Service...