Cdi - Conseiller de Service à L'usager (H/F)
il y a 4 semaines
**CDI - Conseiller de Service à l'Usager H/F**:
- CDI
- Châtenay-Malabry / Gennevilliers
- 25 300 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD85746
**CAF DES HAUTS-DE-SEINE**:
**Contexte**
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires.** **Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.
La CAF a deux principales missions:
- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux
Au sein de la CAF, les agences de Châtenay-Malabry et Gennevilliers sont constituées de conseillers de service à l'usager, de gestionnaires-conseil et de travailleurs sociaux qui travaillent ensemble sous la responsabilité d'un responsable d'agence pour améliorer sans cesse l'offre de service sur le territoire en coopération avec notre réseau de partenaires.
Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute en CDI des** Conseillers Service à l'Usager** **à compter du 13 mai 2024.**
**Description du poste**:
**Vos principales missions seront**:
- Assurer l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'un espace numérique
- Être garant(e) de la promotion de l'offre de service de la CAF92
- Participer au traitement des demandes simples des allocataires et apporter une réponse de 1er niveau à leurs mails.
Afin d'accéder à ce métier, vous devrez suivre une formation en alternance de 8 mois, qui vous sera dispensée par notre centre de formation interne.
A l'issue de cette formation, vous serez intégré dans l'une de nos 2 agences ; Châtenay-Malabry et Gennevilliers.
**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous aimez travailler au service du public, êtes curieux/se et vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie pour guider l'allocataire dans ses démarches, notamment numériques.
Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement qui prend en compte vos retours pour améliorer le service.
Vous êtes à l'aise avec la communication orale et écrite.
Vous êtes rigoureux/se et savez appliquer les procédures.
Vous avez une bonne capacité d'adaptation.
Vous êtes dynamique et motivé.
N'attendez plus, postulez
**Votre formation**:
De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de la relation client.
**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières
- Salaire de **25 316 K€** brut annuel sur 14 mois
- Horaires variables
- Possibilité de télétravail hebdomadaire jusqu'à 3 jours par semaine
- 20 jours RTT, si formule à 39h
- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport
- Titres restaurants (9,65 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression
- Un CSE qui propose une offre d'activités sociales et culturelles
**Processus d'évaluation**
**Contact**:
Si ce poste vous intéresse n'hésitez pas à postuler directement sur notre site, via le lien suivant:
**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés
Découvrez nos avantages
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Conseillers Service à L'usager
il y a 1 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Conseillers service à l'usager H/F**: - CDD - Paris - NIVEAU 3 - NVHADD90588 **CAF DE PARIS**: La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles partenaires (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du...
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Conseillers Service à L'usager
il y a 2 jours
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Conseillers service à l'usager H/F**: - CDD - Paris - NIVEAU 3 - NVHADD90588 **CAF DE PARIS**: La Caf de Paris est dans une démarche de rénovation de sa relation de service et de professionnalisation de ses accueils. À ce titre, chacune de ses 4 agences familles partenaires (dans le 13e, 15e, 18e et 19e) mettra en synergie, notamment dans le cadre du...
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Conseillers Service à L'usager
il y a 1 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Conseillers service à l'usager H/F**: - CDD - Paris - NIVEAU 3 - NVHADD89961 **CAF DE PARIS**: Venez découvrir un métier opérationnel, enrichissant et au service des allocataires. Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 4 semaines
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager H/F**: - CDD - Paris - NIVEAU 3 - NVHADD81023 **CAF DE PARIS**: Venez découvrir un métier opérationnel, enrichissant et au service des allocataires. Rejoignez la Caf de Paris, organisme de protection sociale assurant une mission essentielle de service public favorisant la cohésion sociale et le bien vivre ensemble au...
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Conseiller Service a L'usager
Il y a 2 mois
Paris, France CAF DE PARIS Temps plein**Contexte**: La Direction des Prestations (500 personnes) assure le paiement des prestations familiales, du RSA et de la prime d'activité. Elle a en charge l'organisation de l'accueil physique et téléphonique des allocataires ainsi que le contrôle sur place de ceux-ci. Elle travaille en transversalité avec des partenaires de son champ d'activité...
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Conseillers de Service à L'usager
il y a 1 mois
Paris, France CAF DE L'ESSONNE Temps plein**Contexte**: Au 31 décembre 2021, la Caf de l'Essonne compte 254 761 allocataires. Elle redistribue 1,4 milliard d'euros annuellement au titre des prestations légales, et déploie des missions d'action sociale. Pour mener toutes ses actions, elle emploie 531 collaborateurs. La Caf de l'Essonne recrute 8 conseillers de service à l'usager en contrat à...
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Conseiller Service Usager
il y a 1 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller Service Usager**: - CDD - Orléans - 1 781 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75161 **CAF DU LOIRET**: Vous recherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public ! Acteur essentiel de la politique familiale et partenaire de la vie économique et...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F**: - CDD - EVRY - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75647 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...
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Conseiller Service a L'usager
il y a 1 mois
Paris, France La Sécu recrute Temps plein**CONSEILLER SERVICE A L'USAGER H/F**: - CDD - EVRY - 24 942 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD75647 **CAF DE L'ESSONNE**: Vous voulez rejoindre une équipe dynamique au service de plus de 250 000 allocataires ? Vous avez le goût du contact, du travail en équipe et du challenge ? N'hésitez plus et rejoignez la CAF de...
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PARIS, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots Pré-acceuil des usagers de l'OFII afin de les orienter vers les différents services et les informer.Votre mission de Service CiviqueObjectifsL'objectif d'intérêt général de la mission est de contribuer à l'amélioration de l'accueil des usagers dans les services publics en leur apportant notamment un soutien, en...
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Conseillers service à l'usager H/F
il y a 4 semaines
Paris, France CAF DE PARIS Temps pleinDescription du poste ACTIVITES : Vos missions seront de : Accueillir physiquement les allocataires, les renseigner, les orienter et les conseiller ; Repérer les situations particulières nécessitant un accompagnement et un traitement spécifique et informer des droits ; Assurer la promotion des services numériques de la Caf (caf.fr,...
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Chargé (E) de Relations Usagers (F/H)
il y a 1 mois
Paris 9e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps pleinDescriptif du poste Le poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à: - Répondre aux demandes d’assistance utilisateurs les plus complexes - Contribuer à l’amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires - Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usager Activités principales Le/la...
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Chargé (E) de Relations Usagers (F/H)
il y a 2 jours
Paris 9e, France AGENCE NATIONALE DE L HABITAT Temps pleinDescriptif du poste Le poste de Chargé(e) de relation aux usagers vise à: - Répondre aux demandes d’assistance utilisateurs les plus complexes - Contribuer à l’amélioration continue des offres de services auprès des usagers bénéficiaires - Contribuer a la gestion administratives des processus de relations usager Activités principales Le/la...
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Conseiller en Charge de La Relation Usagers en
Il y a 2 mois
Paris, France MDPH 75 Temps pleinLe conseiller ou la conseillère en charge de la relation usagers en situation de handicap est l’interlocuteur/trice privilégié.e des usagers et usagères de la MDPH ; il ou elle facilite les démarches et le parcours des personnes en situation de handicap par un accueil bienveillant et professionnel, en lui apportant des réponses fiables. Sous...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagés, Cultes Et
il y a 2 semaines
Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement du publieur **:Situé à Clichy (92), l'hôpital Beaujon un établissement de court séjour adulte alliant activités d'excellence spécialisées et soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales s'articulent autour de deux grands axes : les maladies de...
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Chargé Des Relations Avec Les Usagers, Cultes Et
il y a 1 semaine
Paris, France Assistance Publique Hôpitaux de Paris Temps plein**Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Entité de rattachement du publieur **:Situé à Clichy (92), l'hôpital Beaujon un établissement de court séjour adulte alliant activités d'excellence spécialisées et soins de proximité. Ses spécialités médicales et chirurgicales s'articulent autour de deux grands axes : les maladies de...
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Favoriser les apprentissages et les usages du numérique.
il y a 1 mois
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L'objectif principal est de favoriser l'accès de tous aux structures d’appui à l’emploi, à la vie quotidienne et aux loisirs à travers les différentes actions proposées.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPermettre d'accéder à une certaine autonomie des personnes accompagnées.ActionsLes actions au quotidien seront de :...
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Favoriser les apprentissages et les usages du numérique.
il y a 1 jour
Paris, France Service Civique Temps pleinEn quelques mots... L'objectif principal est de favoriser l'accès de tous aux structures d’appui à l’emploi, à la vie quotidienne et aux loisirs à travers les différentes actions proposées.Votre mission de Service CiviqueObjectifsPermettre d'accéder à une certaine autonomie des personnes accompagnées.ActionsLes actions au quotidien seront de :...
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Conseiller(ère) de Vente
il y a 1 semaine
Paris, France Conseiller HF prêt à porter Temps plein**Présentation d'entreprise** Mailles iconiques, imprimés colorés et détails féminins, profondément contemporaine, la marque SUNCOO née en 2010 et accompagnent depuis les femmes dans leur vie quotidienne pour mieux les sublimer. La marque développe des matières toujours plus qualitatives et responsables. Annonce d'emploi: Nous sommes à la...
