Emplois actuels liés à Responsable de centre de relation clients F/H - Nancy - Covéa
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Responsable de Centre de Relation Clients
Il y a 7 mois
Nancy, France Groupe Covéa Temps plein**Responsable de centre de relation clients F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client » **donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Responsable de Centre de Relation Clients
Il y a 7 mois
Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Responsable de centre de relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client " **donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Responsable de Centre de Relation Clients
Il y a 4 mois
Nancy, France MAAF Temps pleinMAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise. A l'occasion de l'ouverture de notre nouveau...
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Manager Stratégique Relation Clients Et
Il y a 7 mois
Nancy, France CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE Temps plein**Manager stratégique Relation clients et solidarité (H/F)**: - CDI - NANCY - de 43 300 € à 47 360 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD93196 **CPAM DE MEURTHE-ET-MOSELLE**: **Vous souhaitez travailler dans une grande institution qui œuvre pour la santé ?** **Notre signature**: **Agir ensemble, Protéger chacun** **Un métier qui...
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Responsable de Groupe Relation Clients
Il y a 2 mois
Nancy, France Groupe Covéa Temps plein**Responsable de groupe relation clients F/H** MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **« La Préférence Client »** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Responsable de Groupe Relation Clients
Il y a 2 mois
Nancy, France MAAF Assurances COVEA Temps plein**Responsable de groupe relation clients F/H MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre. Sa signature **" La Préférence Client "** donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de...
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Responsable de groupe relation clients F/H
il y a 1 mois
Nancy, France MAAF - Groupe Covéa Temps pleinResponsable de groupe relation clients F/HMAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client »
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Responsable de groupe relation clients F/H
Il y a 2 mois
Nancy, France MAAF Temps pleinPoste : MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature " La Préférence Client " donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.Envie de...
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Chargé de Relation Client
Il y a 7 mois
Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 4 mois
Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Responsable de groupe relation clients F/H
il y a 4 semaines
NANCY, 54000, Grand-Est, France MAAF - Groupe Covéa Temps pleinResponsable de groupe relation clients F/HMAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client »
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nancy, France maaf Temps pleinResponsable de groupe relation clients F/HMAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature « La Préférence Client »
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Responsable Commercial France
Il y a 7 mois
Nancy, France H Agencement Temps pleinLe Groupe H, acteur majeur dans le secteur du BTP est à la recherche d'un Responsable Commercial France pour rejoindre notre équipe à Nancy. Le Responsable Commercial sera chargé de la gestion et du développement des ventes de nos services TCE sur l'ensemble du territoire français. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de nos entreprises en...
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Responsable D'equipe Relations Clients
Il y a 6 mois
Nancy, France Apave Temps plein**Intitulé de l'offre**: Responsable d'Equipe Relations Clients H/F **Métier / Spécialité**: Management - Responsable d'équipe **Métier / Spécialité Secondaire**: Métiers fonctionnels - Commercial Métiers fonctionnels - Secrétariat **Type de contrat**: Emploi **Précision du contrat**: CDI **Mission proposée**: Développer vos compétences...
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Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)
Il y a 7 mois
Nancy, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein**CDD - Chargé de Relation Client F/H**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et...
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Responsable de groupe relation clients spécialiste F/H
il y a 4 semaines
Nancy, Grand Est, France Groupe Covéa Temps pleinMAAF, une entreprise leader en assurance, vous invite à rejoindre son équipe comme Responsable de groupe relation clients spécialiste F/H.Aperçu du posteVotre rôleVous serez chargé de gérer les relations avec les clients et les prospects, de développer des stratégies pour améliorer la satisfaction client et contribuer au développement commercial...
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Conseiller en Service Relation Clients
Il y a 7 mois
Nancy, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...
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Conseiller en Service Relation Clients
Il y a 2 mois
Nancy, France Le Groupe La Poste Temps pleinLa Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...
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Opérateur Centre D'appels
il y a 1 jour
Nancy, France UC - CMP Temps pleinL'UC - Centre de Médecine Préventive de Vandoeuvre recherche, afin de renforcer ses équipes, un Opérateur Centre d'Appels (H/F), en contrat étudiant (10h/semaine) .Votre mission : Sous l'autorité du Responsable du centre d'appels, vous contactez les assurés afin de les inviter un examen de prévention en santé. Aisance relationnelle et...
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Responsable D'agence électricité
il y a 5 jours
Nancy, France H Energies Temps pleinAu sein d'un groupe comprenant plusieurs filiales dans le secteur du BTP, notre entreprise d'électricité basée dans le Grand-Est est à la recherche d'un responsable d'agence pour manager les collaborateurs. **Vos missions**: - Représenter la société H ENERGIES sur le territoire national ; - Surveiller, analyser et développer l'activité commerciale...
Responsable de centre de relation clients F/H
Il y a 7 mois
Responsable de centre de relation clients F/H
MAAF est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle àdes valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleursil fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimensionrelationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.
Envie de rejoindre l’aventure ?
A l’occasion de l’ ouverture de notre nouveau Centre de Relationclient MAAF à Nancy , nous recrutons notre futur (e) Responsable de centre enCDI.
Une équipe d’encadrement composée de plusieurs Managers deproximité vous accompagnera pour relever les défis quotidiens et animer unesoixantaine de collaborateurs.
Votre mission ?
Assurer la coordination et l'encadrement des équipes duCentre de Relation Clients placées sous votre responsabilité. Animer lesdifférentes activités du Centre en vue de garantir la performance et la qualitéde service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.
Et concrètement ?
Manager/animer le collectif
- Animer l’équipe d’encadrement et garantir la qualité desinteractions
- Promouvoir l’esprit d’équipe et la performance collective
- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat decoopération facilitant l’adhésion, la motivation et la confiance
- Porter les transformations et une démarche collectived’amélioration continue au sein de l’équipe d’encadrement et avec les équipes
- Construire et organiser les coopérations inter services
Faire monter l’équipe en compétences
- Apporter un soutien sur le plan managérial ou sur le plantechnique
- Faire progresser les collaborateurs dans ledéveloppement de leurs compétences managériales et les accompagner dansleurs souhaits d’évolution professionnelle
- Contribuer au développement de leurs compétences et à lavalorisation de leur performance
- Accompagner chacun individuellement dans les transformations etévolutions d’organisation et/ou de métier
- Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes decompétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir(recrutement, formation, etc.…)
Porter la stratégie d’entreprise
- Décliner les orientations stratégiques de la direction enobjectifs opérationnels négociés pour le Centre
- Expliquer la politique générale de l’entreprise auxcollaborateurs en veillant à leur bonne compréhension
- Garantir le respect des règles et procédures (RH, normesmétiers…) au sein du Centre
- Animer ou contribuer à des projets internes ou transverses
Organiser / Gérer / Piloter
- Suivre des indicateurs de performance et de contrôle,veiller au respect des règles et des process.
- Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes decompétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir(recrutement, formation,
- Piloter les activités de votre entité ou de vos managersintermédiaires, dans une démarche d'optimisation de la performance et de laqualité de service.
- Superviser la réalisation du plan d'actions, évaluer lesrésultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire.
Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés.Vous pourrez ainsi avoir l’opportunité d’évoluer vers d’autres métiers duGroupe.
Environnement de travail :
- Cadre agréable au bord du canal, accessible depuis le bus ou le tram avecdes arrêts à proximité, à 10/15 minutes à pied de la place Stanislas
- Box à vélo avec serrure sécurisée
- Salle de restauration
Et si c'était vous ?
- Vous disposez d'une expérience confirmée du management d’équipe, idéalement du management de managers.
- Vous avez le sens de l'animation, de la communication et vous pouvez vous appuyer sur un leadership affirmé.
- Vous démontrez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse. Vous faites preuve d'organisation et présentez une capacité d'adaptation certaine aux situations.
- Le suivi des plans d'action, l’accompagnement de transformation et le développement des compétences des collaborateurs sont pour vous des points essentiels de votre mission. Vous saurez confier des responsabilités et déléguer en tenant compte des enjeux et des potentiels individuels.
-Enfin, vous êtes capable de prendre des décisions, d'être force de proposition, de défendre vos idées de façon constructive et de réagir sans détour aux problèmes posés.
-Votre connaissance du domaine commercial et/ou de la relation client à distance seraient des atouts pour ce poste.
Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement
Et la suite ?
A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.
