Responsable opérationnel Service Clients

il y a 3 semaines


Angers, France LG semillas Temps plein

Finalité du poste

Au sein de la division Commerce sous la responsabilité du Responsable Service clients La Ménitré, vous garantissez la meilleure satisfaction client en assurant le bon fonctionnement, le respect des procédures et règles au sein de votre Equipe. Dans un environnement multiculturel tourné vers l’international, vous supervisez les activités du Pôle Europe et maitrisez les différentes approches marchés/clients d’un point de vue tant organisationnel, fonctionnel et règlementaire. Vous coopérez étroitement avec les autres Responsables opérationnels du service pour sécuriser et optimiser les activités et mettez en œuvre les plans d’actions/stratégiques d’entreprise.

Vos Missions

Activité commerciale :

- Veiller à la satisfaction client en assurant une bonne gestion des commandes, de la prise de commande au recouvrement des factures

- Superviser les opérations quotidiennes dans le respect des procédures et outils (CRM..) en garantissant la bonne adéquation des règles métier

- Assurer le bon niveau de coopération avec l’équipe de vente

- Garantir la fiabilité et l’exhaustivité des données système (Prix, …)

Management :

- Animer, former, accompagner et embarquer votre équipe avec leadership et bienveillance

- Evaluer les statistiques du Service et rédiger des rapports détaillés et argumentés

- Identifier les axes d’amélioration continue et participer/leader les éventuels projets du service

- Proposer les éventuelles évolutions fonctionnelles pour répondre au mieux à la stratégie d’entreprise

- Assurer ponctuellement le back-up des autres managers opérationnels du Service pour les ventes Export

- Collaborer proactivement avec les services Supply Chain et autres fonctions support de l’entreprise

- Décliner la stratégie d’entreprise notamment en matière de sécurité

Compétences : ce que nous attendons de vous

- De formation commerciale ou équivalent, vous avez une expérience managériale réussie de 5 ans

- Maîtrise de l’anglais indispensable

- Autonomie, disponibilité, esprit d’initiative, vision, dynamisme, prise de hauteur

- Curiosité, Capacité à challenger le status-quo, force de proposition

- Compétences analytiques et informatiques : Suite Microsoft Office, ERP (JDE), outils de reporting.

Vos avantages et votre environnement de travail

Rémunération sur 13 mois (selon profil), statut cadre.

Temps de travail : Forfait jour, avec 14 jours de RTT/an minimum

Prime d’Intéressement participation, Prime d'objectif, prime de transport

Cantine, CSE (billetterie, chèque vacances, cheque cadhoc), fitness gratuit sur site

Poste basé à la Ménitré (30 km centre ville d'Angers) - Commune desservie par le train. Vilmorin-Mikado est engagé dans une solution de covoiturage (Karos)

Processus de recrutement

1 Entretien avec le manager et 1 entretien RH

Société

VILMORIN-MIKADO



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  • Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

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  • Angers, France Restalliance Temps plein

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    **_Vous souhaitez vous investir dans un poste au plus près des équipes de production ? Rejoignez notre équipe Assurance Qualité Opérationnelle (7 personnes) en charge de l'activité de fabrication !_** **_ Rattaché(e) à un Responsable de secteur Assurance Qualité Opérationnelle, vous serez garant de la mise à disposition des produits sur le...


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    Descriptif du poste **Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur composant électriques, un responsable qualité opérationnelle F/H** **Poste basé proche ANGERS** **Description de la mission** - Encadrement d'une équipe et l accompagner dans le développement de ses compétences - Analyser et traiter les réclamations clients dans une...


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  • Angers, France Ville d'Angers Temps plein

    **MISSIONS** Au sein du service Ingénierie et travaux, vous serez responsable d’une équipe de 5 chargés d’études et travaux et de 3 projeteurs. Vous organiserez et suivrez les projets opérationnels et pourrez prendre des missions de maîtrise d’œuvre de certains projets. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Dans le cadre des...


  • Angers, France ESEO Temps plein

    Basé à Angers (49) - 1 poste à pourvoir (F/H)L’ESEO est une Grande École d’Ingénieurs Généralistes en Sciences et Technologies de l’Information et de la Communication basée à Angers, Paris, Dijon. Créée en 1956, elle est reconnue d’utilité publique par l’État et labellisée EESPIG (Enseignement supérieur privé d'intérêt...


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