Emplois actuels liés à Alternant : Agent(e) centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1 - SaintDenis - Keolis

  • Chargé (E) Marketing Information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L'information Voyageur fait partie des fondamentaux de l'entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l'Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageur déploie un grand nombre de...

  • Assistant(E) Performance de L'information Voyageur

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L’information voyageur est à la fois au cœur de la production ferroviaire et au cœur des attentes des clients. Le client attend qu’on lui donne, en confiance, l’autonomie dont il a besoin pour organiser sa mobilité. Le programme INFORMATION FIRST vise à améliorer sensiblement la satisfaction des voyageurs en...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Les Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionL'alternant(e) rejoindra l'équipe du Programme FIRST, rattaché(e) au Responsable Performance et Accompagnement.Compétences requisesAnalyser la performance IV des Business Unit et des sites de SNCF VoyageurAppuyer les chefs de mission dans les prestations d'accompagnementDévelopper de nouveaux indicateurs de performanceMissions au...

  • Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, France TWININ Temps plein

    Intégré(e) au sein de la Direction Industrielle et plus particulièrement dans l’équipe du Programme FIRST (programme d’entreprise pour améliorer l’information des clients en cas de perturbation), et rattaché(e) au Responsable Performance et Accompagnement. L’alternant(e) qui rejoindra l’équipe participera et prendra en charge la mission...

  • Alternant/alternante Assistant(E) Relation Sociales

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire. Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de...

  • Assistant Graphiste H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Pierre, Grand Est, France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Poste d'Assistant Graphiste H/FL'entreprise SEMITTEL recrute un(e) assistant(e) graphiste pour contribuer à l'élaboration et à la diffusion des informations aux voyageurs.MissionsÉlaborer et diffuser des messages visuels ou sonores sur tous les supports d'information voyageurs.Relayer les informations sur les perturbations en cours ou à...

  • Chargé(E) de Communication Information First

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** L’information Voyageur fait partie des fondamentaux de l’entreprise au même titre que la Sécurité, la Ponctualité, l’Humain. Avec un objectif de faire connaître son savoir-faire, son offre de service dans un environnement toujours plus concurrentiel, le programme Information First SNCF Voyageurs déploie un grand...

  • Technicien ou Technicienne Soudure

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France SNCF VOYAGEURS Temps plein

    Description de l'employeurAvec SNCF Voyageurs, nous sommes un acteur majeur de la transition écologique et de l'engagement sociétal et territorial. Nous desservons à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe, chaque jour.Nous sommes un établissement de maintenance, où les équipes assurent la fiabilité et la régularité...

  • Agent relation client Transilien Pierrefitte

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    Présentation du posteVous rejoignez l'équipe de TWININ en tant que Chargé de relations client gare Transilien. Vous êtes affecté à la gare de Pierrefitte, Garges Sarcelles, Villiers le Bel, Goussainville.En tant que Chargé de relations client, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de...

  • Assistant(e) Performance de l'Information Voyageur et Accompagnement

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps plein

    MissionL'alternant(e) rejoindra l'équipe du Programme FIRST et travaillera en étroite collaboration avec le Responsable Performance et Accompagnement.Compétences requisesAnalyse de données et suivi de KPIAppui aux chefs de mission dans les prestations d'accompagnementParticipation à des déplacements terrainConfection de livrablesPlanification et...

  • Conseiller Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    ALTERNANCE - Conseiller(e) Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion (F/H) La BFC recherche, un(e) Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H) à La Réunion afin de rejoindre sa Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels. Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos...

  • Conseiller Clientèle au Centre Relation Client- La Réunion

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Société Générale Assurances Temps plein

    Votre rôle Vous rejoignez la Direction de la Clientèle des Particuliers & Professionnels de la BFC à La Réunion en tant qu'Alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle au Centre de Relation Client (F/H). Votre mission quotidienne consiste à accompagner vos clients par téléphone ou email dans le développement de leurs projets. Vous travaillez...

  • Alternant/Alternante Assistant Marketing

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Publiée le 28/05/ Description de l'employeur Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire. Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la...

  • Agent ou Agente D'escale Ferroviaire Ter

    Il y a 5 mois

    Saint-Dizier, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Agent ou Agente D'escale Ferroviaire Ter

    Il y a 5 mois

    Saint-Louis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des...

  • Alternant Assistant Administration Des Données

    Il y a 4 mois

    Saint-Denis, France KEOLIS Temps plein

    Alternant assistant administration des données Exploitation **Avec Keolis, conduire vous mènera loin !** Leader mondial de la mobilité partagée, Keolis développe des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En Île-de-France, les 28 filiales de Keolis et ses 5 000...

Alternant : Agent(e) centre de relation clients et d'information voyageurs F/H 1

Il y a 4 mois

SaintDenis, France Keolis Temps plein

Leader mondial de la mobilité partagée implanté dans 16 pays, Keolis exploite des réseaux de transport public pour le compte de 300 autorités organisatrices dans le monde. Keolis réalise un chiffre d’affaires d’environ 6 milliards d’euros, emploie 65 000 collaborateurs et transporte trois milliards de voyageurs chaque année.

À l’heure du Grand Paris et de l’ouverture à la concurrence, Keolis se positionne comme un acteur incontournable de la mobilité en Île-de-France avec ses 26 filiales et ses 4 000 collaborateurs présents dans les 8 départements de la première région d’Europe.

Partenaire des territoires et à l’écoute des clients, Keolis répond déjà à un grand nombre de besoins de déplacements franciliens via l’exploitation de réseaux de lignes régulières, de services spécialisés (Transport à la demande, Transport de personnes à mobilité réduite, service de navettes, gestion de gares routières…) et de services de transport privé.

Korriva, société du Groupe Keolis, est le Centre de Régulation et d’Information Voyageurs en Ile-de-France.

Missions

Sous la supervision du Superviseur Information Voyageurs et Centre de Relation Clientèle, le/la chargé(e) de relation clients et d’information voyageurs, en étroite collaboration avec le centre de régulation et les exploitations, assure les réponses aux demandes d’informations ou aux réclamations des clients des différents réseaux de Keolis Ile de France ainsi que la diffusion de l'information voyageurs.

Activités principales :

Répondre aux demandes téléphoniques des clients, Répondre aux mails et aux courriers des clients Garantir le renseignement au client, Assurer le traitement des réclamations dans les délais impartis Faire remonter les informations et être force de proposition pour l’amélioration du service, Gérer le suivi des clients, Participer à l’établissement des tableaux de bord de suivi, Participer ponctuellement à des missions marketing et commerciales Gérer la collecte et la diffusion de l'information voyageurs sur les réseaux sociaux, les sites internet et sur les équipements embarqués

Le poste est ouvert aux débutants qui souhaitent évoluer dans les domaines du transport de voyageurs ou de la communication.

Vous faites preuve d'aisance relationnelle et avez de l'expérience à la relation clients et d'excellentes qualité rédactionnelles serait un plus.
Vous êtes flexible et réactif en situations perturbées et savez gérer votre stress.
Vous maitrisez l'informatique et notamment la suite Office (Word, Excel, Outlook).