Chargé de La Relation Client
Il y a 5 mois
La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages.
Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Elle relie Paris-Nord à Luzarches, Pontoise et Persan - Beaumont par Montsoult - Maffliers et par Valmondois. Elle comporte également une branche transversale reliant Pontoise à Creil par Valmondois et Persan - Beaumont.
En tant que chargé(e) de la relation client vos missions seront les suivantes:
- **Accueil et prise en charge des clients**
- Assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients
- Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements (CAB, automates )
- Contribuer à la ponctualité des trains par une bonne gestion des flux et la qualité des
opérations liées au produit trains
- Assurer la distribution de flyers relatifs à des événements spécifiques (travaux,
opérations commerciales),
- Surveiller les comportements dangereux et sensibiliser les clients aux risques ferroviaires
- Contribuer à la tranquillité des voyageurs et à la prévention contre la fraude.
- Gérer des flux voyageurs
- **Vente / Après-vente**
- Proposer et vendre les produits tarifaires et les services les plus adaptés
- Assurer la gestion de l’espace de vente
- Assurer l'ouverture et la fermeture du guichet_
- Assurer la mise en place de flyers et documentations commerciales sur les présentoirs_
- Assurer l'information de circonstance lors d'incident interrompant la vente (appel aux COT, mise en place d'affiches informatives)_
- Assurer la mise en place de la documentation utile au service (passes, plans, horaires, guides, flyers ),_
- Effectuer les dépêches nécessaires en cas de panne du matériel_
- Connaître et respecter les procédures comptables (encaisse maximale, acceptations des valeurs, objet trouvés, monnaie,),
- Connaître et respecter les consignes sécurité des biens, des personnes et sécurité des fonds.
- **Gestion de site**
- Assurer la gestion de site, garantir le bon fonctionnement et l'état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare,
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de la gare,
- Veiller à la propreté des installations à disposition de la clientèle.
- Prendre les mesures conservatoires appropriées aux situations identifiées à risque (balisage, salage, fiches prévention,)
- **Information et prise en charge voyageurs**
- Assure l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles
- Assure l’assistance et le parcours des personnes en situation handicap et des personnes à mobilité réduite
- Contribue à son niveau à la ponctualité de la ligne
- **LAF / Sauvegarde des recettes**
- Contribuer à des opérations de lutte contre la fraude, et à ce titre verbaliser et régulariser les individus en infraction.
Nous recherchons une personne ayant eu une expérience similaire, qui aime être au contact des gens et communiquer ainsi que titulaire du permis B.
**SPECIFICITES DU POSTE**:
- Port de la tenue complète obligatoire.
- Rythme de travail : roulement (1*8 ; 2*8 ; 3*8 ou poste de réserve)
Type d'emploi : Intérim, CDD
Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois
Avantages:
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
Programmation:
- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Relations Clients
Il y a 3 mois
Saint-Denis, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinÀ propos de nousNotre client, leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients & Logistique (H/F) pour son site de Saint-Denis. Reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client, cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement...
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Chargé d'affaires Entreprises
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Temps pleinIntroductionVous souhaitez exercer le métier de chargé d'affaires entreprises dans une banque jeune et dynamique qui conjugue convictions et ambitions ?La Banque Postale vous propose de rejoindre son centre d'affaires entreprises à Saint-Denis, où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.Vos...
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Chargé(E) de Communication Relations
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps pleinL'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...
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Chargé de développement des relations clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinProfil recherché Nous recherchons un Responsable de relations clients ayant : Un diplôme dans le domaine du commercial ou de la relation client Une expérience significative dans la gestion de clientèle Des qualités relationnelles et une capacité d'analyse Une maîtrise courante de l'anglais Vous travaillerez en équipe et vous serez en charge de...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé(e) de relation clients F/H
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinDescription du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras chargé(e) de garantir la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing et support clients pour convertir nos clients en partenaires fidèles.Fonctions clésAssurer la...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France SNCF Temps pleinChaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...
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Chargé de La Relation Client
Il y a 5 mois
Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps pleinLes Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...
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Chargé de clientèle
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps pleinPoste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Vos missions :- Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits avec les clients en...
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Chargé de relation client Grands Comptes
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps pleinA propos du posteVous rejoindrez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR, où vous serez chargé de fournir un soutien back office au chargé.e de clientèle de votre équipe et de maintenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des activités sectorielles dans l'automobile et à...
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Product Genius
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Groupe Neubauer Temps pleinDans le cadre de son développement, le groupe NEUBAUER recherche pour son popstore FIAT 500 ALFA ROMEO / JEEP, un Product Genius - chargé(e) de la relation client (H/F). **Votre fonction principale** Le Product Genius est une fonction innovante, qui fait la synthèse entre les produits, les clients et les collaborateurs de la concession. Véritable...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France FAB Talents Temps pleinNous recherchons un chargé de clientèle relation client H/F: Vous êtes garant de l’image de l’entreprise, vous conseillez, développez et fidélisez le portefeuilleclient en leur proposant des solutions adaptées. Vos missions: - Conserver les relations partenariales avec les clients - Assurer la vente des produits de financement pour les...
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Responsable de la Relation Client et de la Logistique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionLe responsable de la relation client et de la logistique est chargé de garantir une expérience client de qualité supérieure. Ses missions incluent le suivi administratif et relationnel des intervenants et des clients, ainsi que la gestion de la logistique des intervenants et le suivi qualitatif des prestations qu'ils effectuent.ProfilNous...
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Responsable de la Relation Client et de la Logistique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable de la Relation Client et de la Logistique pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir une gestion optimisée et une satisfaction élevée des clients.Les missions sont variées et stimulantes, avec en première ligne le suivi administratif et relationnel...
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Chargé(e) de relation clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinDescription du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras responsable de la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu traiteras les demandes clients par téléphone et via notre outil de ticketing (Zoho Helpdesk), tout en respectant les process internes.Tu adopteras un discours commercial...
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Chargé(e) de relation clients F/H
il y a 1 mois
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinDescription du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, vous serez chargé(e) de garantir la qualité du parcours client depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing et support clients pour convertir nos clients en collaborant avec les équipes marketing et...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Saint-Denis, Île-de-France TWININ Temps pleinVous êtes affecté à la gare de Pierrefitte, Garges Sarcelles, Villiers le Bel, Goussainville.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions principales sont...