Chargé de La Relation Client

Il y a 4 mois

SaintDenis, France SNCF Voyageurs Temps plein

La SCNF Voyageurs a pour mission de proposer à ses clients les meilleures solutions de mobilité verte pour répondre aux besoins de tous en matière d’offre, coût, de qualité de service et de respect de l’environnement, en s’adaptant en permanence aux nouveaux usages.

Vous intègrerez la **ligne H du Transilien**, c’est une ligne de trains qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Elle relie Paris-Nord à Luzarches, Pontoise et Persan - Beaumont par Montsoult - Maffliers et par Valmondois. Elle comporte également une branche transversale reliant Pontoise à Creil par Valmondois et Persan - Beaumont.

En tant que chargé(e) de la relation client vos missions seront les suivantes:

- **Accueil et prise en charge des clients**
- Assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients
- Aider les voyageurs en difficulté avec les équipements (CAB, automates )
- Contribuer à la ponctualité des trains par une bonne gestion des flux et la qualité des
opérations liées au produit trains
- Assurer la distribution de flyers relatifs à des événements spécifiques (travaux,
opérations commerciales),
- Surveiller les comportements dangereux et sensibiliser les clients aux risques ferroviaires
- Contribuer à la tranquillité des voyageurs et à la prévention contre la fraude.
- Gérer des flux voyageurs
- **Vente / Après-vente**
- Proposer et vendre les produits tarifaires et les services les plus adaptés
- Assurer la gestion de l’espace de vente
- Assurer l'ouverture et la fermeture du guichet_
- Assurer la mise en place de flyers et documentations commerciales sur les présentoirs_
- Assurer l'information de circonstance lors d'incident interrompant la vente (appel aux COT, mise en place d'affiches informatives)_
- Assurer la mise en place de la documentation utile au service (passes, plans, horaires, guides, flyers ),_
- Effectuer les dépêches nécessaires en cas de panne du matériel_
- Connaître et respecter les procédures comptables (encaisse maximale, acceptations des valeurs, objet trouvés, monnaie,),
- Connaître et respecter les consignes sécurité des biens, des personnes et sécurité des fonds.
- **Gestion de site**
- Assurer la gestion de site, garantir le bon fonctionnement et l'état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare,
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de la gare,
- Veiller à la propreté des installations à disposition de la clientèle.
- Prendre les mesures conservatoires appropriées aux situations identifiées à risque (balisage, salage, fiches prévention,)
- **Information et prise en charge voyageurs**
- Assure l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles
- Assure l’assistance et le parcours des personnes en situation handicap et des personnes à mobilité réduite
- Contribue à son niveau à la ponctualité de la ligne
- **LAF / Sauvegarde des recettes**
- Contribuer à des opérations de lutte contre la fraude, et à ce titre verbaliser et régulariser les individus en infraction.

Nous recherchons une personne ayant eu une expérience similaire, qui aime être au contact des gens et communiquer ainsi que titulaire du permis B.

**SPECIFICITES DU POSTE**:

- Port de la tenue complète obligatoire.
- Rythme de travail : roulement (1*8 ; 2*8 ; 3*8 ou poste de réserve)

Type d'emploi : Intérim, CDD

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI, un leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients et Logistique pour son site de Saint-Denis. Cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement en constante évolution.MissionLes missions sont...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    A propos de l'offreNotre client, une entreprise leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients et Logistique pour son site de Saint-Denis. Cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement en constante évolution.MissionLes missions sont variées et...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de l'entrepriseLE MERCATO DE L'EMPLOI, un leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients et Logistique pour son site de Saint-Denis. Cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement en constante évolution.MissionLes missions sont...

  • Chargé de Relations Clients

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    À propos de nousNotre client, leader dans le secteur de la formation, recherche un Chargé de Relations Clients & Logistique (H/F) pour son site de Saint-Denis. Reconnue pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client, cette entreprise dynamique et innovante propose des solutions adaptées aux besoins de ses clients dans un environnement...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients & Logistique passionné et rigoureux pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Le candidat idéal doit posséder une formation de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et, bien que la première expérience ne soit pas obligatoire, elle serait un...

  • Chargé de Relations Clients et Logistique

    Il y a 2 mois

    Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    MissionNous recherchons un Chargé de Relations Clients & Logistique passionné et rigoureux pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Le candidat idéal doit posséder une formation de type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et, bien que la première expérience ne soit pas obligatoire, elle serait un...

  • Chargé d'affaires Entreprises

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France La Banque Postale Temps plein

    IntroductionVous souhaitez exercer le métier de chargé d'affaires entreprises dans une banque jeune et dynamique qui conjugue convictions et ambitions ?La Banque Postale vous propose de rejoindre son centre d'affaires entreprises à Saint-Denis, où vos actions contribueront à vous épanouir et à rendre notre croissance à la fois saine et durable.Vos...

  • Chargé(E) de Communication Relations

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Agence de la biomedecine Temps plein

    L'Agence de al biomédecine recrute sa/son Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques (H/F) à temps complet Fonctionnaire détaché ou contractuel en CDI Poste à pourvoir dès le 9 septembre - **L’établissement** L’Agence de la biomédecine est un établissement public administratif de l’Etat placé sous la...

  • Chargé de développement des relations clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Profil recherché Nous recherchons un Responsable de relations clients ayant : Un diplôme dans le domaine du commercial ou de la relation client Une expérience significative dans la gestion de clientèle Des qualités relationnelles et une capacité d'analyse Une maîtrise courante de l'anglais Vous travaillerez en équipe et vous serez en charge de...

  • Chargé(e) de communication relations institutionnelles et relations publiques

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AGENCE DE LA BIOMEDECINE Temps plein

    Missions principalesL'objectif principal de ce poste est de coordonner la mise en œuvre des principaux événements de communication institutionnelle de l'Agence de la biomédecine, notamment l'organisation des Rencontres de la biomédecine. Cela implique la participation au conseil scientifique, l'animation du comité d'organisation, la définition du...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Clients en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé(e) de relation clients F/H

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps plein

    Description du posteEn tant que Chargé(e) de relation clients, tu seras chargé(e) de garantir la qualité du parcours client, depuis l'inscription jusqu'au traitement des demandes de SAV. Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes marketing et support clients pour convertir nos clients en partenaires fidèles.Fonctions clésAssurer la...

  • Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains). Transilien exploite pour...

  • Chargé de La Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    Les Jeux olympiques arrivent cet été ! Vous souhaitez être acteurs de cet événement mondial ? Alors vous êtes au bon endroit. Vous intègrerez la **ligne H du Transilien** qui dessert le nord-ouest de l'Île-de-France, essentiellement le département du Val-d'Oise. Nous recherchons plusieurs chargé(e)s de la relation client en gare de Saint-Denis et...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France GROUPE AFNOR Temps plein

    Poste : Chargé de clientèle au sein du département Service Clients Entreprises, vous serez en charge d'un portefeuille clients PME pour des prestations QSE Enassergie Médical Automobile et Aéronautique.Vos missions :- Réaliser la revue de l'offre des dossiers avant organisation de la prestation- Planifier et organiser les audits avec les clients en...

  • Chargé de relation client Grands Comptes

    il y a 4 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR, où vous serez chargé de fournir un soutien back office à vos collègues chargés de clientèle et de maintenir des relations de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des activités sectorielles dans l'automobile et à l'international.A propos...

  • Chargé de relation client Grands Comptes

    il y a 1 mois

    Saint-Denis, Île-de-France AFNOR Temps plein

    A propos du posteVous rejoindrez le Département Service Clients Grands Comptes d'AFNOR, où vous serez chargé de soutenir les chargés de clientèle de votre équipe dans leur mission de satisfaction et de fidélisation des clients Grands Comptes.Missions clésPlanifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeursGérer...