Stagiaire en Réception

il y a 4 semaines

IssylesMoulineaux, France Accor Temps plein

Description de l'entreprise

Mêlant l'animation de la ville et la quiétude d'une oasis, Le Louise Hotel Brussels MGallery est un joyau urbain, caché au cœur de la capitale belge. Il rend hommage à Bruxelles, ses habitants, son architecture, ses jardins et à tout ce qui incarne le charme de cette ville.


Description du poste

Vous aimez être à la disposition des clients et veiller à ce qu'ils puissent vivre le meilleur des séjours, dans une ambiance agréable et conviviale ? Vous prenez à cœur de satisfaire les clients du début jusqu'à la fin de leur séjour tout en construisant avec chacun d'entre eux une relation conviviale et bienveillante?

Alors vous êtes sans doute notre perle rare

Toute l'équipe vous attend pour vous accueillir, développer vos compétences et élargir votre expérience en réception. Prendre une réservation, faire un check in, communiquer des informations correctes et précises, établir une facture ou encore dépasser les attentes des clients n'auront plus de secret pour vous.

En plus, vous baignerez tout au long de votre parcours dans une ambiance conviviale, dynamique et professionnelle.

Mission générale

Etre garant du bon déroulement du séjour du client depuis la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations :

Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel. Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in. Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel. Garantir la qualité de la prestation proposée au client. Fidéliser le client. Encaisser les séjours des clients. Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité.

Principales responsabilités  

Accueillir le client. Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser. Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel. Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence, ... Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier. Etablir d'excellentes relations avec la clientèle. Etre soucieux de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client. Chercher à fidéliser le client. Constituer le dossier client à son arrivée (check-in) à l'aide de l'outil informatique. Assurer l'encaissement. Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client. Assurer le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité. Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement. Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes. Assurer les réveils demandés par le client. Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services. Transmettre les informations nécessaires aux autres services. Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondantes sont prêtes, justes avec les justificatifs à l'appui. Veiller à la propreté de son lieu de travail. Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client.
Qualifications

Profil

Vous êtes avenant(e), souriant(e), résistant(e) au stress Rigoureux(se) et organisé(e), vous faites également preuve d’initiatives, de créativité et de prise de décision La qualité du service client et son accueil sont vos priorités Vous avez un véritable esprit d'équipe Vous démontrez une grande capacité d’écoute et avez une excellente présentation Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue constitue un atout Maîtrise de l'environnement Windows
Informations supplémentaires

Avantages

Un cadre de travail agréable Une équipe conviviale Allocation de stage : 400€ net/mois Indemnité de stage : 300€ net/mois sur présentation d'un contrat de location Un repas par jour de travail effectif Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'un bar, d'une terrasse pour les beaux jours et d'une salle de fitness. Notre hôtel, grâce à sa localisation en face du Parc des Expositions, est très apprécié par sa clientèle...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Assistant Chef de Réception

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France PARIS ISSY OPERATING COMPANY Temps plein

    L'hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d'un business center, d'un restaurant, d'une terrasse pour les beaux jours d'été et d'une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle des salons et...

  • Stagiaire Réceptionniste

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Stagiaire Réceptionniste

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Courtyard Paris Porte de Versailles Temps plein

    L’hôtel Courtyard by Marriott Paris Porte de Versailles, 4* de 350 chambres et suites, il dispose de plusieurs salles de réunions, d’un business center, d’un restaurant, d’une terrasse pour les beaux jours d’été et d’une salle de fitness. Notre hôtel accueille une clientèle affaire et tourisme et est notamment apprécié par la clientèle...

  • Stagiaire en Réception

    il y a 4 semaines

    Les Chapelles-Bourbon, France Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre , l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche pour un établissement type manoir : Un(e) Stagiaire en Réception (polyvalence) (H/F) Missions :   Réception et réservations Techniques tarifaires  Développement commercial Suivi des partenariats  Analyse des sources de la concurrence  Petit-déjeuner et...

  • Stagiaire en Réception

    il y a 4 semaines

    Les Chapelles-Bourbon, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche pour un établissement type manoir : Un(e) Stagiaire en Réception (polyvalence) (H/F)Missions :  Réception et réservationsTechniques tarifaires  Développement commercial Suivi des partenariats  Analyse des sources de la concurrence  Petit-déjeuner et...

  • Stagiaire ou Alternant/e en Exploitation

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AVELTYS Temps plein

    Description de l'entreprise Le Groupe ALTYN est un acteur français, indépendant et engagé dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la transition énergétique, écologique et numérique. Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux afin de diminuer leur...

  • Stagiaire - Office Manager (H/F)

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Icade Temps plein

    **Contrat**: - Contrat de stage **Statut**: - Employé **Temps de travail**: - Temps complet **Mission principale**: - Imagin’Office est au cœur de la révolution des NWOW (New Ways Of Working) et met à disposition des startups et des grands groupes un réseau d’espaces de coworking premium, design et éco-responsables. - Imagin’office se...

  • Assistant Technique

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France Expectra Temps plein

    Rattaché à la responsable administrative, vous devez assurer la gestion administrative du secteur locatif. Dans le détail: Vous assurez le traitement des réclamations par mail, par téléphone ou même par SMS. De plus, vous assurez les réponses ou les mises en forme des courriers provenant de la direction. Vous effectuez la prise de rendez-vous et...

  • Alternance - Chargé de Recrutement & Projets RH

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France Transdev Temps plein

    **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 10 millions de passagers au quotidien grâce à ses...

  • Stage - Assistant(E) Marketing Digital & Content

    il y a 4 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ENNISMORE Temps plein

    _Ennismore réunit un portefeuille de marques emblématiques aux visions uniques et créatives. Ennismore comprend 14 marques, 101 hôtels et 137 hôtels dans le pipeline._ **Nous cherchons notre stagiaire au siège d’Ennismore qui aura comme mission le WEB CONTENT et l’ACQUISITION STRATEGY sur nos marques ; Mama Shelter, JO&JOE et Tribe**: **WEB...

  • Stagiaire Chargé/e D'études Assistance à

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France AVELTYS Temps plein

    Description de l'entreprise **Le Groupe ALTYN **est un acteur français, indépendant et engagé **dans le conseil, l’ingénierie, les travaux et les services liés à la **transition énergétique, environnementale** et numérique.** Notre vocation est de concevoir, construire, réhabiliter et exploiter les bâtiments, équipements et réseaux afin de...

  • Chef de Rang

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    Description de l'entreprise A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du...

  • Employé Libre Service Confirmé en alternance H/F

    il y a 3 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France IFCV - Formations en Alternance Temps plein

    L'offre a été pourvue et n'est plus disponible. Restez attentif, elle pourrait revenir... L'entreprise Hema est une chaîne de magasins néerlandaise, spécialisée dans les articles pour la maison à bas prix. En France, l'enseigne est présente depuis les années 2000 et compte plus de 100 millions de chiffre d'affaires.Nous recherchons des Employé...

  • Stage Assistant Manager Réception/hébergement

    il y a 7 jours

    Clairvaux-les-Lacs, France Yelloh Village Fayolan Temps plein

    **Mieux nous connaître** Dans un cadre idyllique dans le Jura au cœur de la région des Lacs, Le Camping FAYOLAN ** recherche activement son nouveau ou sa nouvelle Stagiaire Assistant Manager réception/hébergement pour la saison 2023. Stage d'avril à août **Description du poste** L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la...

  • Chef de Partie

    il y a 7 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Domaine de la Reine Margot Temps plein

    **Chef de partie H/F** A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Suite à notre ouverture...

  • Stage Assistant Manager Réception/hébergement

    il y a 4 semaines

    Clairvaux-les-Lacs, France Yelloh Village Fayolan Temps plein

    **Mieux nous connaître**: Dans un cadre idyllique dans le Jura au cœur de la région des Lacs, Le Camping FAYOLAN ** recherche activement son nouveau ou sa nouvelle Stagiaire Assistant Manager réception/hébergement pour la saison 2024. - Stage d'avril à août **Description du poste**: L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la...

  • Stagiaire/apprentie Réception

    il y a 7 jours

    Les Issambres, France THALASSO SPA LES ISSAMBRES Temps plein

    **Savoir Faire**: Accueil et renseignements auprès des clients Prise de réservation par téléphone Elaboration des plannings clients Caisse, inventaires Capacité à travailler en équipe **Savoir-être** Bonne présentation, ambassadeur de la marque Qualités relationnelles, sens de l’accueil Bonne organisation Type d'emploi : Stage,...

  • Chef de Partie

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France M GALLERY Temps plein

    Description de l'entreprise A quelques pas du centre-ville d’Issy-les-Moulineaux, le Domaine de la Reine Margot est une parenthèse presque cachée, loin de l’effervescence parisienne. Franchir les portes du Domaine, c’est entrer dans un lieu chargé d’histoire, une bulle vivifiante, pour y vivre une expérience hors du temps. Description du...