Service Delivery Management SDM

Il y a 2 mois

Carquefou, France Thales Temps plein

QUI SOMMES-NOUS ?

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.

Nos engagements, vos avantages

Une réussite commune portée par notre culture et excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée Un package de rémunération attractif (épargne salariale, variable ou 13ième mois selon les postes, restaurant d’entreprise,…) La possibilité de développer vos compétences en continu grâce à nos parcours de formation et nos académies internes #ENTREPRISEAPPRENANTE Notre attention portée à votre équilibre personnel et professionnel (Accord télétravail, RTT, congés d’ancienneté, jours enfants malades, guide parentalité, crèches, CSE / ASC,… ) Des communautés internes permettant de vous engager sur les sujets qui vous tiennent à cœur : innovation, diversité, environnement Un environnement inclusif et bienveillant où vous êtes accueilli et valorisé avec notre politique handi-accueillante, notre charte LGBT+, notre initiative #StOpe pour lutter contre le sexisme. Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité, répondent aux besoins de marchés où l’utilisation des nouvelles technologies numériques est déterminante. Thales intervient tout au long de la chaîne de valeur, des équipements aux systèmes en passant par le soutien logistique et les services associés.Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

Nos équipes de l’activité Systèmes d’information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d’information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

La Direction des Opérations et de la Transformation recherche pour son Centre de Services d’Expertise Dédiée un Architecte Infrastructure.

QUI ETES-VOUS ?

Titulaire d’un BAC+5 (École d’ingénieurs ou université avec spécialisation dans le domaine de l’informatique ), vous disposez d’une expérience significative en pilotage de contrats d’infogérance.

Vous avez une expérience significative de responsable d’équipe et de pilote de projet technique sur des systèmes prépondérants de grande taille.

Vous avez une solide culture des différentes approches managériales, méthodes organisationnelles et de développement.

Vous avez des connaissances en infogérance, infrastructure, réseaux, système ou sécurité.

Votre parcours et votre culture vous ont permis de construire votre propre vision sur la façon de manager des équipes et des projets.

Vous savez piloter des activités :

D’équipes pluridisciplinaires (Infrastructure, ingénierie, cybersecurity, safety, développement logiciel)

Entre plusieurs partenaires (sous-traitants, co-traitant, partenaires...).

Vous avez du leadership , la capacité à innover et à la prise de décision, le sens du service client ainsi qu’un bon relationnel vous permettant d’accompagner des personnes dans leur montée en compétence. Vous savez être à l’écoute.

Vous vous reconnaissez ? Alors  rejoignez-nous

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le poste est ouvert au sein des activités de services numériques du Groupe Thales dont la mission est d'assurer en permanence la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'informations critiques des clients.

En rejoignant Thales Services Numériques votre mission de SDM (Service Delivery Manager), vous serez responsable du pilotage de l’activité de delivery pour l’un de nos clients majeurs.

Vous assurerez les principales missions suivantes:

Être l’interface privilégiée du client

Participer fortement à la satisfaction client

Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery est assuré depuis nos centres de services en France,

Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes

Garantir la qualité du contrat de services

S'assurer du respect des délais de livraison projets

Participer fortement à l'amélioration continue du service

Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.

Assurer les Reporting vers le client (Copil, Cotech ) et le management Thales.

Poste basé à Nantes au sein de la Direction de l’Ingénierie Infogérance et Cloud.

Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous

  • Service Delivery Management Sdm

    Il y a 2 mois

    Carquefou, France Thales Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** **Construisons ensemble un avenir de confiance** Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus...

  • Service Delivery Management SDM

    Il y a 2 mois

    Carquefou, France THALES Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

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  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Carquefou, Pays de la Loire, France Thales Temps plein

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    il y a 4 semaines

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  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

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  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

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  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

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  • Cloud Infrastructure Specialist

    Il y a 4 mois

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  • Program Manager

    Il y a 5 mois

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  • Service Specialist

    Il y a 4 mois

    Carquefou, France Plug Power Inc Temps plein

    Service Specialist Location: NANTES, France Status: Exempt (salaried) Department: Field Service Position Summary The Service Specialist plays a critical role for the organization. This position is responsible to support the technical needs of customer sites in the field through the installation and after-market support of GenDrive fuel cell units and...

  • Business Leader/delivery Manager Sirh Paie

    Il y a 4 mois

    Carquefou, France Talentia Software France Temps plein

    Descriptif du poste Au sein du Centre de Service RUN Paie, le HR Business Leader, en sa qualité d’interlocuteur principal du client, accompagne au quotidien les clients, doté d’un contrat de service HRBS, dans la coordination de l’ensemble de la prestation SIRH fonctionnelle et technique. Le HR Business Leader participe au développement de...

  • Senior Software Engineer

    il y a 5 jours

    Carquefou, Pays de la Loire, France Europe Technologies Temps plein

    We are looking for a highly skilled Cloud Services professional to join our team at {company}.ResponsibilitiesDesign and implement scalable cloud infrastructure solutionsCollaborate with cross-functional teams to ensure seamless cloud services deliveryDevelop and maintain cloud-based applications and servicesRequirementsStrong experience in cloud computing...

  • Manager Service Client

    Il y a 5 mois

    Carquefou, France PassionFroid Groupe Pomona Temps plein

    Parce que l’Ouest est une terre d’épicuriens où la musique et la passion de la cuisine règnent en maitre, PassionFroid Ouest fournit les belles tables et la restauration des plus grands festivals et événements de la région: le Hellfest, les Vieilles charrues, La Nuit de L’Erdre, etc. Basée à Carquefou, PassionFroid Ouest (430 collaborateurs),...

  • Manager IT

    Il y a 4 mois

    Carquefou, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Chef de Service Senior

    il y a 3 semaines

    Carquefou, Pays de la Loire, France INSTITUT MESLAY Temps plein

    Responsable du Service Senior Nous recherchons un Responsable du Service Senior pour rejoindre notre équipe à Carquefou (44). Compétences requisesGestion du personnel : manager les agents, gérer les plannings, participer au recrutement, participer au plan de formation, animer les réunions.Gestion administrative et budgétaire : rédiger des notes,...

  • Agile Master Plateforme Iaas

    Il y a 5 mois

    Carquefou, France U Iris Temps plein

    Au cœur de notre organisation Cloud, vous intégrez une équipe agile de 8 personnes en charge de notre socle IaaS (Infrastructure as a Service). Au sein de l’équipe évoluant dans une culture DevOps, vous faciliterez le build et le run d’une plateforme proposant des services d’infrastructures de type VM ou services managés. L’Agile Master est...

  • Agile Master Iaas

    Il y a 5 mois

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