Voir plus Effondrement

Technicien Support TOIP/VOIP

il y a 1 mois

Marseille, France Groupe iliad Temps plein

Le poste

Rattaché(e) au Centre d'expertise client Pro vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux clients.

Votre environnement :

Vous allez intervenir sur un environnement de type opérateur Durant vos missions vous serez amené(e) à engager des actions sur le backbone VoIP Vous pourrez aussi être amené(e) à intervenir sur des projets transverses (thématiques réseaux et systèmes) Vous gèrerez les sujets concernant la TOIP

Vos missions: 

Prendre en charge les incidents clients : analyser et diagnostiquer les réclamations et incidents du client Escalader au service adéquat interne en cas d’impossibilité de résolution à votre niveau

Profil recherché

Une formation et/ou des connaissances approfondies en Réseaux Télécom et/ou informatique vous sont demandées pour le poste.

Vous justifiez d'une expérience en support Relation Client dans un centre de contact :

Connaissance télécom - En particulier la TOIP Une expérience et/ou connaissances techniques dans les réseaux et télécommunications (LAN, WAN, SDWAN,) serait un plus

Compétences recherchées

Entretenir du matériel multimédia Intervenir sur des réseaux Réaliser une intervention nécessitant une habilitation Assister un utilisateur à distance Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles Conseiller une clientèle ou un public

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Technicien Support TOIP/VOIP

    il y a 1 mois

    Marseille, France Iliad Temps plein

    Description entreprise : Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et...

  • Technicien Support Toip

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux...

  • Technicien Support Toip

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Free Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux...

  • Technicien Support Toip

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) au Centre d'expertise client Pro vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux...

  • Technicien Support Toip

    il y a 4 semaines

    MARSEILLE 1ER ARRONDISSEMENT, 13001, Marseille, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) au Centre d'expertise client Pro vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux...

  • Technicien Support Toip

    il y a 1 semaine

    MARSEILLE ER ARRONDISSEMENT, France Iliad Temps plein

    Le posteRattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous prenez en charge les demandes remontées par les clients, les équipes internes ou les outils de supervision. A ce titre, vous assurez la gestion de bout en bout des demandes en apportant les corrections ou solutions nécessaires dans le respect des engagements de disponibilité consentis aux...

  • Ingénieur système ToIP

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MCA Temps plein

    Sous la responsabilité du Product Owner dans le département des opérations informatiques, l'adjoint aux communications unifiées fait partie du département Réseau en charge de l’évolution des infrastructures et solutions de communication unifiée et audiovisuelle et des projets de transformation mais aussi d’accompagnement en cas d’incidents...

  • Ingénieur système ToIP

    il y a 2 semaines

    Marseille, France MCA Temps plein

    Sous la responsabilité du Product Owner dans le département des opérations informatiques, l'adjoint aux communications unifiées fait partie du département Réseau en charge de l’évolution des infrastructures et solutions de communication unifiée et audiovisuelle et des projets de transformation mais aussi d’accompagnement en cas d’incidents de...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 1 semaine

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d'Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 4 semaines

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans...

  • Conseiller Relation Client Toip

    il y a 4 jours

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO SAS- Groupe Iliad-FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine,...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 1 jour

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client Pro, **spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e) **Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique - Avec des connaissances en TOIP**. **Les challenges qui vous attendent ?** Vous serez intégré(e) dans un service à taille humaine, dans...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son centre d’expertise Predictiv Pro,  spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille...

  • Conseiller Relation Client TOIP

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Groupe iliad Temps plein

    Le poste FREE PRO recherche pour son Centre d’Expertise Client, spécialisé dans l'accompagnement des professionnels dans leur transformation digitale, un(e)  Conseiller / Une Conseillère Relation Client Technique – Avec des connaissances en TOIP . Les challenges qui vous attendent ? Vous serez intégré(e) dans un service à taille...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 4 jours

    Marseille 15e, France PREDICTIV PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 4 semaines

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Conseiller Relation Client Toip Free Pro

    il y a 1 jour

    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: **Rejoignez le Centre d'Expertise Client de FREE PRO !** Acteur majeur dans le secteur des télécommunications et des nouvelles technologies, le groupe ILIAD a lancé en 2021 sa marque « Free Pro », s’adressant ainsi au marché du B2B. Nous sommes convaincus que la performance du groupe passe par celle de nos collaborateurs...

  • Référent Technique Support de

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Scalian Temps plein

    **Référent technique support de proximité/administrateur systèmes Sud-Est H/F** **GEMENOS** **Vous êtes Administrateur (trice) Systèmes ou vous souhaitez le devenir !** **Quel sera votre rôle ?** Vous serez rattaché(e) au responsable des infrastructures de la Direction du Système d’information du groupe. Le poste sera basé sur le site de...