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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Ce qui t’attend
Au sein de notre Pôle Cartes et de l’équipe Support, tu seras amené(e) à être l’interface privilégiée du client pour tous les sujets de production et à coordonner les équipes techniques.
Tes missions seront les suivantes :
- Être l'interface privilégiée du client pour tous les sujets de production,
- Coordonner les équipes techniques,
- Centraliser les indicateurs et les diffuser aux clients (convention de service, SLA, tableaux de bord opérationnels),
- Participer au renouvellement des contrats (renégociations contractuelles),
- Contribuer à l'élaboration et à la publication des RCA,
- Faire le suivi des anomalies et des correctifs,
- Préparer et animer des comités (pilotage, production, suivi opérationnel),
- Identifier des opportunités et contribuer au foisonnement commercial.
Qualifications
Ce que tu peux apporter :
Idéalement, tu es diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou d’une formation universitaire équivalente (BAC+5) et tu présentes une expérience réussie en relation client B2B dans le domaine IT.
- Si tu maîtrises le contexte de production,
- Si tu maîtrises l’anglais à l’oral comme à l’écrit,
- Si tu es autonome, synthétique et réactif(ve),
- Si tu es doté(e) d’un excellent relationnel et d'une fibre commerciale naturelle,
Alors rencontrons nous
Informations supplémentaires
Bénéfices pour toi
- Un réel accompagnement de la part des membres de ton équipe et de ton « buddy »,
- Un processus d’intégration de proximité : Welcome Day, Loge VIP au rugby et plein d’autres surprises,
- Un parcours de formation dès ton arrivée pour te lancer dans l’action : initiation à la monétique, la sécurité sur internet et bien plus encore,
- Un mode de travail hybride : 2 jours de télétravail par semaine,
- Des nouveaux locaux à notre image,
- Un package financier attractif.
Notre processus de recrutement
- Pré qualification téléphonique pour faire ta connaissance,
- Premier entretien technique,
- Entretien de validation RH,
- Selon le poste, entretien avec ton N+2
Conformément à la règlementation en vigueur concernant les données à caractère personnel, nous vous rappelons que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition, dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978 modifiée. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez vous adresser à :rejoindremonext@monext.net
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures.
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INFOTEL CONSEIL Temps pleinInfotel accompagne les Directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C'est aujourd'hui plus de 2 800 personnes qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi réalisé en 2021 un...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...
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Service Delivery Manager
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France INFOTEL CONSEIL Temps pleinInfotel accompagne les Directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France ou encore BPCE ). C’est aujourd’hui plus de 2 800 personnes qui ont rejoint le groupe (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, Monaco, etc.). Nous avons ainsi réalisé en 2021...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps pleinQui sommes nous ?Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, s’affirme en 2020 comme un acteur de confiance de premier plan dans l’accélération de la transformation des organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs de la banque-finance/assurance, e-santé, secteur public et sur le marché du Small and Midsize Business avec des...
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Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, Bouches-du-Rhône, France Docaposte Temps pleinQui sommes nous ?Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, s’affirme en 2020 comme un acteur de confiance de premier plan dans l’accélération de la transformation des organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs de la banque-finance/assurance, e-santé, secteur public et sur le marché du Small and Midsize Business avec des...
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Service Delivery Manager
il y a 22 heures
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps pleinQui sommes nous ?Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, s’affirme en 2020 comme un acteur de confiance de premier plan dans l’accélération de la transformation des organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs de la banque-finance/assurance, e-santé, secteur public et sur le marché du Small and Midsize Business avec des...
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Offre D'emploi
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Reboot Conseil Temps plein**Description du Poste**: Nous recrutons un(e) Service Delivery Manager spécialisé(e) dans la G-Suite pour rejoindre notre équipe. Votre mission consistera à faciliter l'adoption de la G-Suite. Basé(e) sur Aix-en-Provence hybride. **Date de début**: ASAP, contrat à long terme. **Responsabilités**: Création de tableaux de bord et analyse de...
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Service Delivery Manager F/H
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps pleinDescription de la missionNous recherchons un Service Delivery Manager (SDM) au sein de la DSI Groupe. Rattaché au CSM d'Aix-en-Provence, le SDM est garant de la relation entre l'entreprise et le client final dans le respect des critères techniques et financiers fixés par la DSI.Véritable interface client - entreprise, il a pour objectif de coordonner les...
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Delivery Manager
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps pleinDans le cadre de sa mission, le gestionnaire de services est une des interfaces privilégiées entre le métier et la direction de l’exploitation (DEX) dont il dépend. Il est garant de la bonne mise en œuvre opérationnelle de la fourniture des services et du respect des engagements contractuels. Cette mise en œuvre s’inscrit dans un objectif de...
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Delivery Head Aix en Provence
il y a 3 semaines
Aix-en-Provence, France Sogeti Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur innovant dans le monde Agile et Cloud, Sogeti accompagne ses clients dans leurs transformations digitales. Son ADN: des solutions sur mesure et flexibles, des plateformes et démarches accélérateurs d’innovation et des équipes audacieuses et engagées. Sogeti est l’acteur technologique de proximité présent...
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Service Engineer
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps pleinOverview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Provides assistance to product managers and engineers on product problems and product enhancements. Responsible for achieving key individual performance goals for service revenue, order...
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Conseiller(ère) Commercial(E)
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Tesla Temps pleinWhat to Expect - En tant que conseiller à la livraison chez Tesla, vous serez chargé de guider les clients tout au long du processus de livraison et de vous assurer qu'ils vivent une expérience fluide et exceptionnelle lors de la livraison de leur véhicule Tesla. Vous serez un expert de la livraison qui ajoutera vos propres conseils à la solution de...
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ALTERNANCE - PMO Delivery (F/H) - AIX EN PROVENCE
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France BPCE Solutions Informatiques Temps pleinDescription de l'entreprise BPCE Solutions informatiques, c’est un acteur IT de référence implanté au cœur des territoires. Ce sont près de 2 600 femmes et hommes au service des Banques Populaires, des Caisses d’Epargne et de plusieurs métiers spécialisés du Groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France. Nous imaginons et développons des...
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Delivery Manager H/F
il y a 4 semaines
Roissy-en-Brie, Île-de-France RMS Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les...
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Delivery Manager H/F
Il y a 3 mois
Roissy-en-Brie, Île-de-France RMS Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client situé à Roissy en France, un Service Delivery Manager H/F pour les missions suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de production Assurer et animer la relation client Piloter et suivre les conditions opérationnelles du contrat Organiser et faire évoluer les processus Etablir, analyser les...
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Service Engineer
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rain Bird Corporation Temps pleinOverview:The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Provides assistance to product managers and engineers on product problems and product enhancements. Responsible for achieving key individual performance goals for service revenue, order...
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ALTERNANCE - PMO Delivery (F/H) - AIX EN PROVENCE
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France BPCE Solutions informatiques Temps pleinPoste et missions Intégrez le Pôle Client au sein de BPCE Solutions informatiques ! Vous rejoindrez l'équipe Delivery qui assiste l'animation d'une communauté de 280 experts release management et assure la mise en place d'outillage pour le pilotage des versions MySys et Equinoxe (Systèmes d'information & applications bancaires des Caisses...
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Service Engineer
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Rain Bird Corporation Temps pleinOverview: The Service Engineer is responsible for providing proactive customer service and remote technical support for complex problems with a product or its installation. Supporting product managers and senior engineers on product escalations, whilst directly responsible for achieving key personal performance goals for service revenue, order delivery,...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Infodis IT Temps pleinEn tant que **Service Delivery Manager, **vos **missions **seront: - Assurer la gestion opérationnelle des contrats de services avec les clients et être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité des services. - Suivre les indicateurs de performance et les KPI pour mesurer la qualité de service et proposer...
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Service Line Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France EXAKIS NELITE Temps pleinExakis Nelite, entité du groupe Magellan Partners, est le premier partenaire pure-player Microsoft indépendant en France avec l’ambition de devenir le premier partenaire Européen et en Afrique Francophone avec sa forte présence au Maroc.Nés du rapprochement de 2 leaders spécialistes de l’intégration des solutions Microsoft, nous allions expertise...