Technicien·ne de support informatique

Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

Nantes, France Gcs E-Santé Pays De La Loire Temps plein

Description de l'entreprise

Le GCS e-santé des Pays de la Loire est le groupement régional dappui au développement de la esanté (GRADeS) dans les Pays de la Loire. Acteur majeur du développement de la esanté en région, nous mettons en œuvre les politiques numériques de santé en région sous le pilotage de lAgence régionale de Santé afin daméliorer la prise en charge et la coordination autour des usagers. En lien avec les différents acteurs de santé de la région, nous travaillons au déploiement des systèmes dinformation partagés pour faciliter léchange et le partage des informations et développons la télémédecine sur les territoires.

Nous fédérons les acteurs régionaux publics, privés, privés à but non lucratif, libéraux, des champs sanitaire, médico-social et social autour du numérique en santé.

Léquipe opérationnelle de notre groupement compte une cinquantaine de collaborateurs basés majoritairement à Nantes ainsi quà Angers, La Roche sur Yon, Le Mans et Laval pour les collaborateurs qui interviennent sur ces territoires auprès des professionnels.

Le poste

Technicien·ne de support informatique

CDD

Rémunération

À définir

L'entreprise

Gcs E-Santé Pays De La Loire

Santé / Projets / Service et conseils / Silver Economy

Association

Nantes

Découvrez l'entreprise

Le poste et ses missions

Après avoir été formé(e) par les membres de léquipe sur les applications et services déployés au sein du GRADeS, le/la technicien(ne) prendra en charge les demandes de support des professionnels de santé (aide à lutilisation des outils, création de comptes, problèmes techniques, déploiement doutils) dans le respect des procédures mises en place.

Le/la technicien(ne) aura également en charge les demandes de support internes à la structure (bureautique, O365, téléphonie, réseau VPN etc..). Vous interviendrez également sur la mise en service des postes informatiques lors de larrivée dun nouveau collaborateur au sein du GRADeS.

Le/la technicien(ne) support sera rattaché au siège de Nantes et intègrera léquipe support en place composée de 2 collaborateurs.

Activités principales

· Assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs de nos applications régionale ;

· Gérer lexploitation courante de nos applications (gestion des comptes, inscriptions des professionnels, remontée danomalie) ;

· Déploiement doutils connectés (ECG, otoscope, stéthoscope)

· Effectuer le suivi des tickets dans notre outil de ticketing (de louverture à la clôture des demandes)

· Assurer le support auprès des collaborateurs du GCS e-santé ;

· Préparer les postes (Préparation matériel, création des comptes, installation logiciels) en amont de larrivée dun collaborateur et former les collaborateurs à lutilisation en respectant les bonnes pratiques

· Maintien et complétion de linventaire du parc informatique

· Participer à lenrichissement et au maintien de la base de connaissances du support.

· Participer au partage de connaissances vers lensemble de léquipe support

Les activités décrites ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer en fonction du contexte des projets et lévolution de la structure.

Les petits plus du poste

Budget de formation en plus Congés supra-légaux Petite structure Rémunération variable ‍ Tickets restaurant Ouvert aux juniors Douche pour les sportifs·ves Prime de transport

Le profil recherché

Communicant et pédagogue, vous appréciez le travail en équipe, les relations humaines et laccompagnement des professionnels et des usagers.
Doté dune capacité danalyse et découte, vous avez envie daider à résoudre les problèmes techniques, comprendre doù proviennent les problèmes et guider les utilisateurs grâce à un bon questionnement et/ou reformulation, pour identifier les solutions adaptées pour résoudre les incidents à distance.
Votre patience et votre sens du service vous permettent de prendre en charge des demandes des utilisateurs avec efficacité et réactivité.

Vous êtes diplômé idéalement dun bac+2, avec une spécialisation en numérique / informatique ou avec une première expérience en support informatique.
Vous avez une forte appétence pour les technologies de linformation (informatique, téléphonie mobile, tablette) et une capacité dapprentissage rapide pour lutilisation et le paramétrage des applications.

La connaissance du secteur de la santé et de ses acteurs serait un plus

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 jour

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion logistique au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d’incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi et résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les autres niveaux...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 2 heures

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en charge les **demandes de renseignements ou d’incidents** entrants des clients - **Traiter les dossiers d'assistance clients**: diagnostic, suivi et résolution - **Transférer ou escalader** les dossiers vers les autres niveaux du support logiciel - Détecter les **besoins de prestation** et les...

  • Formateur Informatique #WMS Logistique

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 8 heures

    Nantes, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Formateur Informatique #WMS Logistique (H/F)Le Cabinet de Recrutement Manpower Nantes Informatique recrute pour son client, acteur de solutions logicielles un Formateur(rice) Informatique spécialisé(e) dans les systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) pour rejoindre une équipe dynamique.  Vos missions seront regroupés en 4 axes :  -...

  • Technicien support informatique H/F

    Trouvé dans: beBee jobs FR - il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France Experis France Temps plein

    Technicien support informatique H/F - NantesNous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Informatique, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs finaux.Les missions :Globalement, toutes les sollicitations des utilisateurs pour des...

  • Chargé.e de Support Logiciel

    il y a 1 jour

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** **Vos missions**: - Prendre en main l'outil de gestion RH au travers de formations et d'un accompagnement personnalisé - Prendre en charge les demandes de renseignements ou d'incidents entrants des clients - Traiter les dossiers d'assistance clients : diagnostic, suivi, résolution - Transférer ou escalader les dossiers vers les...

  • Technicien·ne supérieur·e systèmes et réseaux – Spécialité surveillance de sécurité

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France Simplon.co Temps plein

    Description de l'entreprise Simplon Grand Ouest des formations aux métiers du numérique Simplon, lécole qui forme aux métiers du numérique dans toute la France et à linternational. ​​​​​​​Rejoignez un réseau de plus de 30 000 apprenants et apprenantes.  Des formations aux métiers techniques du numérique pour tous, du...

  • Technicien support informatique

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 semaine

    Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Technicien support informatique

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Description du posteBonne nouvelle !HELPLINE ouest s’agrandit et accueille prochainement son nouveau client, leader Français du courtage en assurance.A ce titre, HELPLINE recherche 3 techniciens support informatique (H/F) basés directement chez le client (place Viarme-Talensac).Au sein d’une équipe, vos missions seront d’accompagner tous les...

  • Technicien support informatique H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France Helpline Temps plein

    Description du posteHELPLINE recherche pour ses équipes (qui n’attendent plus que toi) des Techniciens Support Informatique à NANTES. Nous collaborons avec plusieurs clients issus de secteurs d’activités et d’environnements techniques différents tels que Office 365, Windows 10, active directory, applicatifs métiers spécifiques, outils de...

  • Technicien Support Informatique H/F

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine

    Nantes, France LMJ Recrutement Temps plein

    Nous recrutons un  Technicien Informatique - Support Client (H/F). Résoudre les défis techniques et les dysfonctionnements de niveau 2, Escalader les bugs techniques vers notre équipe de développement : Reproduire, qualifier et rédiger les synthèses des différents incidents, Contribuer à l’élaboration et à l’optimisation des outils du...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 7 jours

    Nantes, France FAYAT IT Temps plein

    Qui sommes nous ?Le Groupe FAYAT est le leader français indépendant de la construction et le leader mondial du matériel routier. Il accompagne ses clients dans le monde grâce à des solutions innovantes et durables dans les sept grands Métiers autour desquels il s'est construit : Travaux Publics, Fondations, Bâtiment, Énergie & Services, Métal,...

  • Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 1 semaine

    Nantes, France Akkodis Temps plein

    Description du poste Métier OPERATIONS - ENGINEERING/PRODUCTION Intitulé du poste Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F Contrat CDI Description de la mission La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un(e) Technicien Support Informatique...

  • Chargé.e de Support Logiciel Finance

    il y a 2 jours

    Nantes, France Sigma Informatique Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE** Vos missions: - Traiter les dossiers d'assistance clients : hiérarchisation, diagnostic et suivi - Assurer le suivi des dossiers utilisateurs depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture - Identifier les problématiques process à améliorer & les besoins en formation des utilisateurs. - Participer à...

  • Technicien support informatique de proximité

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

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    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F) pour son besoin à Nantes. - Prestation de remplacement de consommables sur des moyens d'impression du site et accueil des utilisateurs dans un espace dédié informatique et télécom pour...

  • Technicien support informatique #ERP

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 1 semaine

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  • Administrateur Support Informatique

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

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    Envie de changement, d’une nouvelle opportunité professionnelle et d’un cadre où il fait bon vivre ? Alors c’est bon, tu peux continuer à lire, c’est chez SII que ça se passe ! Alors, quel sera ton rôle ? En tant qu'Administrateur Support Informatique (H/F), tu intègreras directement notre service IT au sein de l'agence et tu...

  • Expert support informatique niveau 2 F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 jours

    Nantes, France Groupe Armor Temps plein

    L'entrepriseARMOR GROUP est un industriel international qui met son expertise au service de l’innovation et de la production de composants essentiels contribuant à répondre aux enjeux de société. Présent à l’international, il compte près de 2 459 collaborateurs répartis dans une vingtaine de pays sur quatre continents. Le groupe a réalisé un...

  • Technicien support informatique de proximité

    Trouvé dans: Talent FR 2A C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Expert support informatique niveau 2 F/H

    Trouvé dans: Talent FR C2 - il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe Armor Temps plein

    L'entrepriseARMOR GROUP est un industriel international qui met son expertise au service de l’innovation et de la production de composants essentiels contribuant à répondre aux enjeux de société. Présent à l’international, il compte près de 2 459 collaborateurs répartis dans une vingtaine de pays sur quatre continents. Le groupe a réalisé un...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    Trouvé dans: Jooble FR O C2 - il y a 1 semaine

    Nantes, France FETIS Group Temps plein

    Description du poste et missions : Envie de travailler au plus près des utilisateurs ? Envie de participer à l’adaptation de nos outils informatiques dans un environnement en constante évolution ? FÉTIS Group est fait pour vous. Parfaitement intégré(e) au sein de la société, au sein du pôle Support Utilisateurs & Infrastructures, votre...