Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens
Il y a 2 mois
Autant de clients qui ont besoin de NOUS
Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens.
Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers sinistres qui sortent de la délégation de gestion des agents et d'ASM pour indemniser nos clients particuliers et professionnels en cas d’incendie, d’événements climatiques de dégât des eaux, de vol….
Notre ambition est d’apporter à nos clients un accompagnement personnalisé et une indemnisation rapide de leur sinistre.
Nous avons également à cœur de proposer à nos collaborateurs de la formation continue, des outils facilitateurs et un environnement de travail bienveillant et chaleureux.
Notre raison d’être chez SD ? Le client au cœur, la technique en tête.
Vous avez envie de booster votre carrière en découvrant ou redécouvrant la gestion de sinistres ? Vous avez envie de rejoindre une direction dynamique et innovante ?
Rejoignez-nous et contribuez à l’ambition de la Direction Service Clients Dommages aux biens.
Le Pôle Sortie de délégation est réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy, Val de Fontenay, Marseille et Pessac.
Vos missions dans ce cadre :
- Vous avez un portefeuille clients en gestion individuelle et accompagnez en toute autonomie vos clients dans la résolution de leur sinistre (dégât des eaux, incendie, événements climatiques...).
- Vous créez une relation privilégiée avec votre client et favorisez le partenariat avec l’intermédiaire grâce à une écoute active et empathique pour avoir une compréhension précise et complète de la situation.
- Vous communiquez clairement et simplement les étapes du dossier.
- Vous instruisez, gérez et réglez vos dossiers en apportant un service de qualité et personnalisé aux assurés et/ou aux intermédiaires.
- Vous identifiez les besoins du client et recherchez une solution adaptée.
- Vous orchestrez les différentes actions d’accompagnement (expert, entreprise partenaire) et êtes garant de la bonne application de la politique technique d’AXA et d’un coût d’indemnisation le plus juste.
- Vous contribuez à fidéliser votre client
- Vous développez votre profil commercial en captant tout au long de la relation client d’éventuels besoins assurantiels,.
- Vous échangez avec l’inspecteur commercial, les intermédiaires et distributeurs contribuez-en cela au développement du business d’AXA.
Votre Profil
Profil et Compétences attendus :
- Expérience en Règlements de sinistres IARD et idéalement en Dommages aux Biens
- Être orienté client
- Avoir un bon état d'esprit et être solidaire
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie dans vos explications à destination du client
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance avec les interlocuteurs du dossier
- Faire preuve d’une écoute active et bienveillante et s'exprimer simplement et positivement afin de s’assurer de la bonne compréhension par le client
- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
- Interagir positivement au sein de l’équipe Sortie de délégation et collaborer
Le plus : avoir un esprit d'équipe et être innovant pour participer de façon active à l'évolution de notre métier dans une démarche d'amélioration continue
A propos d'AXA
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin
Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous
A propos de notre entité
Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.discrimination.harcelement@axa.fr
Pourquoi nous rejoindre ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
De lapossibilité de s’engagerpour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
Et bien plus encore Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue
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PESSAC, France AXA en France Temps pleinVous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk, des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy,...
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PESSAC, 33600, Bordeaux, France AXA en France Temps pleinVous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk, des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4 équipes sur les sites de Nancy,...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens
il y a 5 jours
Pessac, France AXA Group Temps pleinVous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) - réparti en 4...
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Manager Service Clients Dommages Aux Biens
il y a 2 jours
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24020278 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: La Direction Services Clients IARD recrute un **Manager Service Clients Dommages aux biens**. Au sein de la Direction Service Clients...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 7 jours
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la Direction Dommage...
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Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse
il y a 1 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030799 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 7 jours
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030741 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: **Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium** est spécialisé et dédié au...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 7 jours
Pessac, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions : Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d’accompagner nos clients Pros et agricoles de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service. L’ambition de la...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium H/F
il y a 3 jours
PESSAC, France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la...
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Manager Service Clients Dommages aux biens
il y a 3 jours
Pessac, France AXA Group Temps pleinLa Direction Services Clients IARD recrute un Manager Service Clients Dommages aux biens. Au sein de la Direction Service Clients Dommages aux biens et plus spécifiquement du Pôle Règlements Promium, vous prenez en charge l’équipe Service Clients Promium basée à Pessac. Spécialisée et dédiée au segment des Professionnels, cette équipe a...
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Alternance - Conseiller Service Client
il y a 3 jours
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 24030705 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: - Vous êtes passionné(e) par **la relation client et la gestion de sinistres** ? Vous cherchez à relever des défis stimulants au sein...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium H/F
il y a 3 jours
PESSAC, 33600, Bordeaux, France AXA en France Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission d'accompagner nos clients Pros et agricoles de l'ouverture jusqu'à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.L'ambition de la...
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Manager Service Clients Dommages aux Biens
il y a 1 jour
PESSAC, 33600, Bordeaux, France AXA en France Temps pleinLa Direction Services Clients IARD recrute un Manager Service Clients Dommages aux biens.Au sein de la Direction Service Clients Dommages aux biens et plus spécifiquement du Pôle Règlements Promium, vous prenez en charge l'équipe Service Clients Promium basée à Pessac. Spécialisée et dédiée au segment des Professionnels, cette équipe a pour...
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Conseiller Service Client Indemnisation Corporel
il y a 1 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 22123036 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Chaque jour un accident corporel impliquant une ou plusieurs responsabilités peut survenir à l’occasion par exemple d’une sortie à...
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Conseiller Relation Clients Indemnisation
il y a 1 mois
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23010147 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierCommercial Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Vous souhaitez être au cœur du développement du marché des Particuliers et Professionnels, vous avez le goût du challenge et êtes...
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Conseiller Service Clients Indemnisation Promium
il y a 6 jours
PESSAC CEDEX, France AXA Group Temps pleinVotre rôle et vos missions :Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour mission dâaccompagner nos clients Pros et agricoles de lâouverture jusquâà la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de...
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Régleur de Sinistres Dommages
il y a 4 semaines
Pessac, France AXA Temps pleinRéférence de l’offre 23020535 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: - Rejoignez le Direction IARD Entreprises et Règlements de Spécialités, au sein d'une équipe passionnée des - **Règlements Dommages...
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Régleur de Sinistres Dommages de Spécialité
il y a 3 jours
PESSAC, France AXA en France Temps pleinAu sein de la Direction Règlements de Sinistres de Spécialités, l'équipe Règlements Dommages aux Biens a la responsabilité de la gestion, de l'instruction et du règlement des sinistres Dommages aux Biens sur les sinistres de spécialités ((incendie, vol, dégâts des eaux, événements climatiques, etc.) des contrats multirisques entreprises...
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Inspecteur Régleur Animateur Dommages Graves
il y a 4 semaines
Pessac, Nouvelle-Aquitaine, France AXA Group Temps pleinVenez découvrir un métier passionnant et enrichissant au sein d'une équipe engagée de la Direction Service Client Dommages aux Biens de Spécialités et Dommages Graves d'AXA France, Votre mission est de prendre en charge les Sinistres Dommages Importants, ce qui nécessite de :Gérer les sinistres importants (dossiers > 150 K€) en veillant à la...
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Inspecteur Régleur Animateur Dommages Graves H/F
il y a 3 jours
PESSAC, France AXA en France Temps pleinVenez découvrir un métier passionnant et enrichissant au sein d'une équipe engagée de la Direction Service Client Dommages aux Biens de Spécialités et Dommages Graves d'AXA France,Votre mission est de prendre en charge les Sinistres Dommages Importants, ce qui nécessite de :Gérer les sinistres importants (dossiers > 150 K€) en veillant à...
