Conseiller Service Client Indemnisation Sécheresse

il y a 3 semaines

Pessac, France AXA Temps plein

Référence de l’offre
24030799

Type de contrat
CDI

Niveau d'expérience
Expérimentés

Société du groupeAXA France

Famille métierAssurance

Localisation
PESSAC CEDEX, Gironde

**Votre rôle et vos missions**:
**Au sein de la Direction Service Client Dommages aux Biens, le Pôle Sécheresse est spécialisé et dédié aux sinistres relevant de la Garantie Sécheresse en sorties de Délégation et a pour mission d’accompagner nos Clients et Agents de l’ouverture jusqu’à la clôture de leur dossier sinistre avec un haut niveau de qualité de service.**

L’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens est d’amener ses équipes service client à un niveau d’excellence permettant d’être réellement différenciant sur le marché.

Ce niveau requiert 4 dimensions : une posture client tout au long de la gestion du dossier, d’excellentes compétences relation client à l’oral comme à l’écrit, des connaissances
techniques solides et la capacité à contribuer au développement du business post sinistre.

Vous souhaitez être au cœur du développement de la Direction Service Client Dommages aux Biens, vous avez le goût du challenge et êtes animé(e) par la relation client ainsi que la gestion de sinistres ?
Rejoignez-nous et participez à l’ambition de la Direction Service Client Dommages aux Biens

**Au sein du Pôle Sécheresse**:

- Vous prenez en charge les appels clients et distributeurs pour gérer et régler en toute autonomie les sinistres complexes ou à fort enjeu Dommages Non Auto risques du Particulier et Professionnel et notamment ceux relevant de la Garantie Sécheresse.
- Vous effectuez les opérations nécessaires à la constitution du dossier, à la détermination du montant des indemnités et au transfert ou clôture du dossier dans le cadre d'une gestion

individuelle des dossiers.- A partir des demandes d'information des clients et distributeurs, vous organisez le traitement de chaque sinistre en toute autonomie:

- vous préparez l'instruction du dossier, vérifier la présence et la mise en jeu des

garanties ;- vous renseignez de manière homogène le système collectif de gestion ;
- vous mettez à jour les évaluations du sinistre ;
- vous missionnez les experts le cas échéant ;
- vous détectez les fraudes, les possibilités d'exercer un recours et transmettez le dossier aux services concernés ;
- vous proposez les services des prestataires agréés, communiquez les décisions techniques.

**Votre profil**:
**Profil et Compétences attendus**:

- Maîtriser les techniques de conduite d’entretiens
- Maîtriser les techniques de communication écrite et orale tout canal
- Faire preuve de pédagogie notamment dans les phases d’explications des différentes étapes de gestion du dossier du client
- Être orienté client
- Savoir créer et maintenir un lien de confiance
- Ecouter, exprimer positivement ses arguments en vue de rechercher la compréhension et l'adhésion de l’interlocuteur
- Savoir convaincre et négocier
- S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
- Interagir positivement au sein de l’équipe

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager **pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:
- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais. Autant de clients qui ont besoin de NOUS ! Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens. Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais.Autant de clients qui ont besoin de NOUS !Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens.Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers sinistres...

  • Conseiller Service Clients Indemnisation Dommages aux Biens

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Vous avez forcément entendu parler des événements Ciaran, Domingos, Henk..., des inondations dans le Nord et le Pas de Calais.Autant de clients qui ont besoin de NOUS !Nous qui ? Nous les collaborateurs du Service Clients Dommages aux Biens.Au sein de notre Direction, le Pôle Sortie de délégation (SD) est dédié à la gestion des dossiers sinistres...

  • Conseiller Service Client Indemnisation Rc

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23030988 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la direction IARD Entreprise et règlement de spécialités, l'équipe RC Générale recrute un.e Alternant.e en Gestion des...

  • Conseiller Relation Clients Indemnisation Promium

    il y a 4 jours

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 22122983 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au segment des Professionnels et a pour...

  • Conseiller Relation Clients Indemnisation Non Auto

    il y a 5 jours

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23020570 Type de contrat Alternance Niveau d'expérience Etudiants Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **Votre rôle et vos missions**: Au sein de la Direction Dommages et RC du Particulier, le Pôle Promium est spécialisé et dédié au...

  • Conseiller Clients Cdd

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Oxypharm Temps plein

    Filiale du Groupe ASTERA, Oxypharm assure depuis plus de 30 ans la prise en charge médico-technique des besoins à domicile de patients dans les domaines de l'assistance respiratoire, la nutrition, la perfusion, le handicap, l'immobilisation Pour notre agence de BORDEAUX -PESSAC 33: Véritable ambassadeur de l'entreprise, vous assurez l'accueil...

  • Conseiller Relation Clients Axa Partenaires

    il y a 6 jours

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23061625 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: **AXA Partenaires **est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de...

  • Conseiller Relation Clients Axa Partenaires

    il y a 6 jours

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 23072059 Type de contrat CDI Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous...

  • Conseiller client Commercial à Pessac

    il y a 2 semaines

    Pessac, France Manpower Temps plein

    Manpower BORDEAUX TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du tourisme et des loisirs, des Conseillers clients commercial à Pessac - accessible Tram B (H/F)Vous souhaitez valoriser une première expérience commerciale ?Vous êtes passionné(e) par la relation client et avez le goût du challenge ?Vous êtes en quête de nouvelles...

  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    il y a 6 jours

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 24020451 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde Votre rôle et vos missions AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès...

  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre24020451Type de contratCDDNiveau d'expérienceExpérimentésSociété du groupeAXA FranceFamille métierAssuranceLocalisationPESSAC CEDEX, GirondeVotre rôle et vos missionsAXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs...

  • Conseiller Relation Clients AXA Partenaires

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Group Temps plein

    AXA PARTENAIRES est l’entité opérationnelle dédiée à la promotion, la vente et la gestion des produits d’assurance auprès de tous les collaborateurs salariés du groupe AXA en France (administratifs et commerciaux), des Agents Généraux ,et leur famille et également de l’ensemble des retraités d’AXA en France. Vous gérez la relation...

  • Conseiller / Conseillère Des Ventes Automobiles

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Open Sourcing Temps plein

    Commerce: - Assurer l'attractivité des annonces digitales et veiller à leurs bonnes visibilités sur Internet (options / photos). - Traiter les demandes internet avec réactivité (- de 30 minutes). - Traiter les appels téléphoniques provenant des vitrines internet. - Répondre aux demandes dans le respect des standards qualité de l'entreprise. -...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Page Personnel Temps plein

    Après une formation sur les dispositifs de formation ainsi que l'environnement de l'OPCO et ses offres de service, vos missions seront les suivantes: - Garantir la qualité de la relation client et de la satisfaction client, - Réceptionner les demandes clients émises par téléphone et par courriel, - Formaliser les réponses de 1er niveau et répondre...

  • Formateur.trice Conseiller.e relation client à distance H/F

    il y a 3 semaines

    Pessac, France Afpa Temps plein

    L'AFPA de PESSAC recrute un Formateur Conseiller en Relation Client à distance H/FIntégré.e au sein de l'équipe de formateurs de PESSAC, le formateur met en oeuvre une pédagogie adaptée visant la professionnalisation et la qualification pour favoriser l'accès à l'emploi des beneficiaires, et/ou leur adaptation aux évolutions de la profession en...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 4 semaines

    Pessac, France AXA Temps plein

    Référence de l’offre 20012614 Type de contrat CDD Niveau d'expérience Expérimentés Société du groupeAXA France Famille métierAssurance Localisation PESSAC CEDEX, Gironde **Votre rôle et vos missions**: - La Direction des Engagements du Particulier est spécialisée et dédiée au segment des Particuliers et a pour mission d’accompagner...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 3 jours

    Pessac, France SAHOMASHOP Temps plein

    Durée du contrat : 7 mois. CDI possible à la fin de contrat Tu seras en charge du service client Sahoma en devenant l’interlocuteur / interlocutrice privilégié(e) de nos clients. **Tes missions seront les suivantes**: **1)** **Traiter les demandes entrantes des clients** - Conseiller nos clients dans l’expérience d’achat - Informer sur les...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Groupe CCF Temps plein

    À propos de nousCCF, la banque française patrimoniale et à taille humaine. Le Groupe CCF (ex My Money Group) est un groupe bancaire centenaire français qui est constitué d’activités de banque de détail et de financements spécialisés. Les activités de banque de détail sont opérées sous la marque du CCF qui dispose d’un maillage d’agences...

  • Participer aux activités d’animation, techniques et ...

    il y a 4 semaines

    Pessac, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le.La volontaire sera amené.e à participer sur les pôles animation et logistique de la Maison du Vélo d'Etu'Récup.Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa mission prévoit une participation aux activités l'association, qui contribuent à la réduction des déchets, à la lutte contre la précarité, particulièrement étudiante...