Service Delivery Manager H/F

il y a 1 mois


Angers, France Michael Page Temps plein
Notre client est un Groupe de personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.
Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.
Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du Groupe.
Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.
Pour cela, vos principales missions sont :
  • Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer des améliorations pour renforcer cette qualité,
  • Élaborer, mettre en oeuvre et superviser les indicateurs utilisés pour ce suivi,
  • Effectuer un suivi financier des services fournis,
  • Prévoir et anticiper les risques et les incidents qui pourraient impacter les contrats ou les services,
  • Gérer la communication opérationnelle avec les prestataires, notamment en suivant de manière quantitative les requêtes et les demandes formelles adressées à ces prestataires,
  • Coordonner et animer les réunions de suivi avec chaque prestataire,
  • Agir comme intermédiaire entre l'entité France du Groupe et les prestataires pour mettre en place la procédure d'escalade conformément aux contrats et aux engagements de service existants,
  • Assurer que les services respectent les normes de conformité, d'architecture et de sécurité du système d'information établies par le Groupe.

Diplômé de niveau Bac +5 minimum, vous avez une expérience d'au moins 5 ans à un poste similaire. Vous avez une expertise dans les méthodologies ITIL et l'utilisation d'un outil ITSM, de préférence ServiceNow.
Des compétences avérées en matière de négociation, de supervision de la qualité des services fournisseurs et de collaboration au sein d'une équipe constitueront un atout certain.
Vous possédez une orientation client prononcée et une maîtrise de l'anglais à un niveau courant.
  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Angers, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Angers, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les est résolument tourné vers l'humain. Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent dans votre évolution de carrière. Nous recrutons actuellement pour notre client un(e) Service Delivery Manager H/F à Angers dans le cadre d'un CDI. Notre client évolue...

  • Delivery Manager

    il y a 1 mois


    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Delivery Manager

    il y a 3 jours


    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...


  • Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels. Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine. Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...


  • Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...


  • Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...


  • Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...


  • Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et...


  • Angers, France La sécurité sociale Temps plein

    Manager de la relation de Service- Angers La sécurité sociale CDIQui sont-ils ? La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l'organisme. Il intervient sur le champ de la plateforme de service...


  • Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l’organisme. Il intervient sur le champ de la plateforme de service régionale et celui de l’accueil physique de Cholet, dans une...


  • Angers, France La sécurité sociale Temps plein

    Manager de la Relation de Service H/F- Angers La sécurité sociale CDIQui sont-ils ? Contexte La CAF de Maine-et-Loire recrute en CDI un manager de la relation de service H/F sur le site d'Angers ou de Cholet. Le manager de la relation de service est rattaché au responsable de la relation de service de l'organisme. Il intervient sur le champ de la...


  • Angers, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Le poste de Dessinateur(trice) Charpente Bois H/FExpert & Manager recherche pour son Client, entreprise reconnue sur le domaine de la construction BOIS et  intervenant sur des bâtiments industriels, commerciaux, tertiaires sur l'ensemble du territoire, un(e) Dessinateur(trice) Charpente Bois H/F.Qu'attend - il de vous ? Vous serez rattaché(e) au...


  • ANGERS, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour son Client, Cabinet Comptable, acteur majeur des métiers de la Finance et du Conseil, un(e) Responsable de dossier paie F/HQu'attend-il de vous ?En tant que Responsable de dossiers Paie-RH, vous intervenez sur les missions suivantes :Production des dossiers (40%) :- Elaboration des bulletins de paie : collecte des...

  • Charge D'affaires CVC

    Il y a 2 mois


    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    ANGERS 06 21 87 15 06 Description du poste: EXPERT & MANAGER recherche pour l'un de ses clients, un CHARGE D'AFFAIRES CVC GROS CHANTIERS H/F sur Angers (49). - Réaliser des chiffrages, des études de prix pour les dossiers - Répondre à des appels d'offres (tertiaire et logements collectifs) - Piloter et assurer le suivi des chantiers - Veillé au...

  • Responsable Paie

    il y a 3 jours


    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Responsable Paie - RH H/F- Angers Expert & Manager CDI Secrétariat Responsable paieExpert & Manager, cabinet de conseil en recrutement est une marque du groupe Interaction. Nous sommes spécialisé dans le recrutement et la délégation de profils Agents de Maîtrise et Cadres. Nos bureaux ont une expertise dans les métiers de la comptabilité/finance,...


  • Angers, France Expert & Manager Temps plein

    Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, **Expert & Manager **est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. **Expert &...


  • Angers, France Help-Line Temps plein

    Expert métier Anglais courant - H/F- Angers Help-Line CDIDans le cadre de notre contrat d'infogérance avec un acteur majeur du secteur du luxe, HELPLINE crée 1 poste de Référent support applicatif métier anglais courant (H/F) à Angers pour accompagner une équipe de Techniciens support helpdesk. En tant que Référent métier au sein du support, vous...

  • Auditeur IT

    Il y a 2 mois


    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, Expert & Manager est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre...

  • Auditeur IT

    il y a 3 jours


    Angers, France Expert & Manager Temps plein

    PARIS Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, Expert & Manager est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 180 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre...