Delivery Manager

il y a 2 semaines

Angers, France HELPLINE Temps plein

**Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?**

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021) grâce à 3200 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie).

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous** **

Vous aimez les challenges ? C'est par ici

HELPLINE Ouest poursuit son développement sur la région

Pour encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un **DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F) **comme vous, qui sera basé dans nos locaux d'Angers Centre.

**VOS RESPONSABILITES**

Sur site HELPLINE et accompagné de vos Superviseurs de proximité:

- Vous intervenez sur un périmètre Service Desk Front et Back Office.
- Vous **pilotez et accompagnez votre équipe** composée de techniciens helpdesk et team leaders dans l’atteinte des engagements contractuels.
- Vous êtes le **relais de la politique RH** de l’entreprise auprès de vos collaborateurs.
- Vous **organisez et optimisez** le support et les ressources du dispositif de production afin de **garantir le respect des engagements** de service et la rentabilité financière de la prestation.
- Vous **assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client**, **préparez et animez** le comité de pilotage.
- Vous **déployez** les processus, mettez en place un **accompagnement à la conduite de changement** (plan de progrès, plan d’amélioration des services) et participez activement au développement de **projets** de **foisonnement d’activité.**

JOB REQUIREMENTS

Issu(e) du monde de l'IT, vous possédez idéalement une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.

Les profils issus du management de centres d'appels seront attentivement étudiés.

Vous maitrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL.

Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
- _Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Service Delivery Manager H/FRattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité...

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    Descriptif du poste Vous aimez les challenges ? C'est par ici ! HELPLINE Ouest poursuit son développement sur la région ! Pour encadrer et coordonner votre future team, nous recrutons un DELIVERY MANAGER / RESPONSABLE SUPPORT (H/F) comme vous, qui sera basé dans nos locaux d'Angers Centre. VOS RESPONSABILITES Sur site HELPLINE et accompagné de vos...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Maine-et-Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe de personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France Michael Page Temps plein

    ArrayRattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont :Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer des améliorations pour...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et suggérer...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 5 jours

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Notre client est un Groupe de personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels.Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine.Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est un Groupe de 50 000 personnes, leader mondial dans la fabrication et la maintenance de produits industriels. Reconnu par ses innovations et sa proximité cliente, son activité est portée par un réseau d'agences à taille humaine. Vous rejoignez les nouveaux locaux du siège social France (250 personnes) au sein des fonctions support du...

  • Service Delivery Manager H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information France, votre rôle est de garantir la meilleure qualité de service de la part des prestataires de services informatiques.Pour cela, vos principales missions sont : * Gérer la qualité des services fournis par les prestataires dans votre domaine de responsabilité et...

  • Mission Technical Project Manager- Wabtec France

    il y a 4 semaines

    Angers, France Quest Global Temps plein

    Quest Global is an organization at the forefront of innovation and one of the world’s fastest growing engineering services firms with deep domain knowledge and recognized expertise in the top OEMs across seven industries. We are a twenty-five-year-old company on a journey to becoming a centenary one, driven by aspiration, hunger and humility. We are...

  • Responsable Flux Inbound

    il y a 4 semaines

    Angers, France Scania Production Angers Temps plein

    Rejoindre Scania, c’est intégrer un groupe implanté dans 100 pays et un état d’esprit suédois. Notre mission chez Scania Production Angers ? Assembler les meilleurs camions du monde ! Nous connaissons un nouvel élan et nous comptons sur vous pour nous accompagner dans ce développement. Votre rôle Au sein du département Logistique, vous animez le...

  • Expert Métier Anglais Courant

    il y a 1 semaine

    Angers, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...