Alternant(e) Réservations

Il y a 2 mois

Lyon, France IHG Hotels & Resorts Temps plein

Rejoignez nos équipes de réservation au poste d' Alternant en Réservations Sous la direction de la directrice des revenus, vous aurez pour missions :

  • Répondre aux appels téléphoniques rapidement, s’attacher à ce que chaque demande soit bien qualifiée et traitée d’une façon personnalisée afin que le client ait l’impression d’être unique.
  • S’assurer que tous les courriers adressés aux clients (demande, confirmation, contrat, etc) le soient dans les délais fixés par les standards du groupe et soient bien écrits (dans le fond et dans la forme)
  • Connaître parfaitement l’hôtel et ses chambres, les services proposés, les horaires d’ouverture des différents services afin de les proposer au client et de rendre son expérience unique.
  • Prise d'initiative, autonomie afin de satisfaire au mieux les demandes client.
  • En collaboration avec la Direction des ventes externes, préparer et participer à des actions commerciales : mailing, sales calls etc.
  • En collaboration avec la Direction des ventes externes, développer et tenir à jour une base de données statistique sur les clients Prestige.
  • Maîtriser un argumentaire de vente complet en anglais et en français.
  • Connaître les hôtels concurrents directs et indirects afin de pouvoir anticiper et gérer les différentes objections des clients.
  • Se tenir informé de tout événement se déroulant à l’intérieur ou/et extérieur de l'hôtel (foires congrès, réunions, salons).
  • Maîtrise les systèmes informatiques en vigueur et respecte les procédures d’enregistrement de réservations, confirmations et annulations.
  • Saisie des réservations individuelles et groupes.
  • Prise des dépôts de garantie, vérifications des réservations et suivi des facturations.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Sens du détail, aisance relationnelle
  • Capacité d'adaptation, goût pour le travail en équipe
  • Maîtrise de l'anglais exigée, une langue étrangère est un plus.
  • Connaissance du secteur de l'hôtellerie de luxe
  • Première année d'école de commerce/hôtellerie ou équivalence
  • Bonne connaissance des différentes techniques de vente
  • Maîtrise du logiciel Opéra appréciée
  • Bon(ne) communiquant(e)
  • Capacité d'adaptation
  • Anticipation, force de proposition

AVANTAGES

  • Temps plein (39H) - deux jours de repos consécutifs
  • De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville 🦁
  • Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe ⛱️
  • Une mutuelle pour vous et votre famille 🩺
  • Prime d'intéressement sur les performances collectives 🏆
  • Une cantine connectée et engagée ♻️🍓
  • Des évènements internes avec les équipes🥂
  • L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités 🚀
  • Une journée payée pour participer à une activité de bénévolat🤝
  • Et enfin… Rejoindre une équipe passionnée et engagée 🍀

PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ

InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception.

Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité.

Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité.

Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle.

  • Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation MBA Management de l'hôtellerie et du tourisme, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement Missions :Renseigner les clientsConfirmer les réservationsS'assurer de la satisfaction clientSe tenir à la disposition des clients pour...

  • Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement

    il y a 2 jours

    Lyon, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de sa formation MBA Management de l'hôtellerie et du tourisme, l'Ecole Internationale TUNON de Lyon recherche pour l'une de ses entreprises partenaires : Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement Missions :Renseigner les clientsConfirmer les réservationsS'assurer de la satisfaction clientSe tenir à la disposition des clients pour...

  • Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement Référence : Etablissement : Lyon Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Lyon Dans le cadre de sa formation , l'Ecole Internationale TUNON de Lyon...

  • Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Un(e) Alternant(e) opérationnel hébergement Référence : Etablissement : Lyon Domaine : MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme Type de poste : Type de contrat : Alternance Secteur : Localisation : Lyon Dans le cadre de sa formation , l'Ecole Internationale TUNON de Lyon...

  • Chargé(E) de Réservations Individuelles

    Il y a 2 mois

    Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Lavorel Hôtels recrute !** **Rejoignez nos équipes de la Collection !** Les établissements de notre Collection sont tous uniques, Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun. Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est...

  • Chargé(E) de Réservations Individuelles

    il y a 1 mois

    Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Lavorel Hôtels recrute !** **Rejoignez nos équipes de la Collection !** Les établissements de notre Collection sont tous uniques, Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun. Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est...

  • Chargé(E) de Réservations Individuelles

    il y a 3 jours

    Lyon, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    **Lavorel Hôtels recrute !** **Rejoignez nos équipes de la Collection !** Les établissements de notre Collection sont tous uniques, Notre volonté est de proposer à nos clients une expérience hors du commun. Notre ADN : un art de vivre à la française mêlant créativité, excellence et bienveillance. Rejoindre Le groupe Lavorel Hotels, c'est...

  • Chargée de Réservations

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Assas Hotels Temps plein

    **ROCKYPOP** Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s’entendre ! En tant que chargée de réservations vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir ! Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même...

  • Stage Assistant(E) Réservation

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Madame Vacances Temps plein

    de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ? Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée...

  • Stage Assistant(E) Réservation

    il y a 5 jours

    Lyon, France Madame Vacances Temps plein

    de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ? Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée...

  • Stage Assistant(E) Réservation

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Madame Vacances Temps plein

    de découverte ? Tu aimes prendre des responsabilités dans une ambiance conviviale et professionnelle ? Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure Madame Vacances pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée...

  • Stage Assistant(E) Réservation

    il y a 4 jours

    Lyon, France Madame Vacances Temps plein

    Qu’est-ce que tu attends ? Embarque avec nous dans l’aventure **Madame Vacances** pour un stage, une saison, une année ou toute une carrière. Nous avons la conviction que pour garantir la satisfaction de notre clientèle, notre valeur ajoutée réside dans tes compétences **Un peu de nous** Rejoindre le Groupe Madame Vacances, c’est intégrer une...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Agent de Réservation Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie , Bachelor Luxe , Bachelor Tourisme Type de poste : Stagiaire Réservation Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon 69005 Dans le...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Tunon Temps plein

    Agent de Réservation Référence : Etablissement : Lyon Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie , Bachelor Luxe , Bachelor Tourisme Type de poste : Stagiaire Réservation Type de contrat : Stage Secteur : Hôtellerie Localisation : Lyon 69005 Dans le...

  • Agent de Réservation

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Ecole Internationale Tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en Hôtellerie, l’Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :Un(e) agent de réservation en stageMissions : Réservations : Répondre aux appels et demandes de réservationSavoir renseigner nos clients sur les modalités de séjour et nos différentes offres en cours Être en...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Lyon, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en Hôtellerie, l’Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :Un(e) agent de réservation en stageMissions : Réservations : Répondre aux appels et demandes de réservationSavoir renseigner nos clients sur les modalités de séjour et nos différentes offres en cours Être en...

  • Agent de Réservation

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Ecole tunon Temps plein

    Dans le cadre de notre formation en Hôtellerie, l’Ecole Internationale Tunon de Lyon recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :Un(e) agent de réservation en stageMissions : Réservations : Répondre aux appels et demandes de réservationSavoir renseigner nos clients sur les modalités de séjour et nos différentes offres en cours Être en...

  • Alternant/alternante Achat Projet

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire. Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de...

  • Alternant/alternante Adjoint(E) Acheteur

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire. Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de...

  • Alternant/alternante Acheteur Projet

    Il y a 2 mois

    Lyon, France SNCF Temps plein

    **Description de l'employeur** Que vous soyez lycéen, étudiant ou en reconversion, construisez votre avenir avec nous ! SNCF vous ouvre ses portes pour travailler dans le secteur ferroviaire. Le Groupe SNCF a pour vocation de simplifier les déplacements, fluidifier le transport des personnes et des marchandises, et développer la mobilité de...