Customer Care Specialist BtoC F/M/N

il y a 4 semaines

Montpellier, France Swile Temps plein

#SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute l’année, un avantage mobilité pour réduire votre impact carbone.En combinant le meilleur de l’approche humaine et technologique, Swile entreprend de porter les mutations actuelles du marché du travail en se posant comme leader de la Worktech.Matin, midi et soir, nous avançons vers une vision du monde du travail épanouissante pour tous les collaborateurs Nous sommes aujourd’hui soutenus à hauteur de 290 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Softbank, Index Ventures, Idinvest, Bpifrance, Daphni, Kima. Aujourd’hui, nous comptons pas moins de 750 000 utilisateurs et plus de 25 000 entreprises clientes (dont Carrefour, Le Monde, PSG, Airbnb, Spotify, Red Bull ou Tik Tok).Après l’acquisition de Sweevana, Briq et Vee Beneficios, nous avons rajouté une corde à notre arc suite au rachat d’une pépite française, Okarito : avec Swile, il est désormais possible de gérer les frais de déplacements professionnels en toute autonomie Née sous le soleil de Montpellier, nous sommes aussi présents à Paris et Sao Paulo (oui, oui, vous avez bien lu Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres-cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.Dernière nouvelle en date : nous venons de réunir Swile et Bimpli sous un seul et même drapeau.Pour la petite histoire, Bimpli est un acteur de référence des services et avantages salariés, spécialiste des titres-restaurants, titres cadeau, CESU, cagnotte, et plateforme CSE. Plus de 300 collaborateurs de Bimpli nous rejoignent pour continuer cette folle aventure qui est de réenchanter le quotidien et de favoriser l'épanouissement des salariés dans le monde entier.*Tes futures missions :** Voici une liste non exhaustive des missions qui seront les tiennes :* Gestion des demandes entrantes complexes des utilisateurs finaux de la solution Swile* Caractérisation de problématiques complexes (payments, fraude, nouvelles features Swile …)* Capacité de porter la voix des utilisateurs en interne sur des projets transverses* Tu as déjà une première expérience réussie en service client, en lien avec le e-commerce, l'univers bancaire.* Incarner le savoir-faire de tous les produits Swile (Carte Resto, Carte Cadeau, Plateforme Engagement, Déplacements pro...)* Rédaction des FAQ et des knowledge base*Ton futur impact :** Chez Swile, nous sommes convaincus que chacun.e est important. Quel sera ton impact ?*Ton impact sur Swile** Faire remonter les améliorations produits aux équipes concernées en te faisant la voix de nos utilisateurs* Être rapide et efficace : ce sont les qualités que nos clients aiment le plus*Ton impact sur l’équipe** Être proactif.ve, autonome et résilient.e* Apporter ta pierre à l’édifice : tu l’auras compris, toutes les idées sont bonnes à prendre *Ce à quoi il faut s’attendre sur les 6 premiers mois :*Les attentes *(3 mois)** Prendre en main des outils & process* Être à l’aise sur les problématiques de nos utilisateursLes attentes *(6 mois)** Être totalement autonome sur tout type de problématique* Connaître les bons interlocuteurs et être en mesure de faire des remontés produits* *✨C’est un match si :** Tu speak english a little bit,* Tu as envie de t’investir sur du long terme,* Tu sais jongler avec la multiplicité des outils et des demandes,* Tu sais faire des remontées pertinentes et/ou être force de proposition,* Tu as une aisance relationnelle naturelle,* Tu es curieux.euse, résilient.e et a le goût du challenge, et n’as pas peur de travailler sous pression,* Tu adores travailler en équipe.*Notre process de recrutement :*Notre process de recrutement se compose de 5 étapes, qui ont toutes leur importance Tu vas rencontrer :Agathe, team recrutement - 45’Ton futur manager - 60’Deux membres de l’équipe pour un business case - 60’Deux swiler.euse.s pour un échange informel de culture fit - 45’Kévin, ton futur N+2 - 60’Type d'emploi : CDILieu du poste : En présentiel

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 6 jours

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let's Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour...

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    il y a 6 jours

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    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let's Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 2 semaines

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    #SWI123 *Qui sommes-nous ?* Let’s Swile for a fulfilling work environment *Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 4 semaines

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    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

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    il y a 6 jours

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    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

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    il y a 2 semaines

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    Qui sommes-nous ? Let's Swile for a fulfilling work environment Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l'engagement au travail !Mais c'est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs...

  • Customer Care Specialist BtoC F/M/N

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    #SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos...

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    il y a 1 mois

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    #SWI123*Qui sommes-nous ?*Let’s Swile for a fulfilling work environment*Swile* est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail !Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos...

  • Customer Care Travel Specialist F/m/n

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Swile Temps plein

    Let’s Swile for a fulfilling work environment - Swile est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter vos collaborateurs toute...

  • Customer Care Travel Manager

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Swile Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** - Let’s Swile for a fulfilling work environment **Swile** est la première super-app des employés qui offre une expérience unifiée, personnalisée et moderne qui renforce l’engagement au travail ! - Mais c’est aussi une smart-card qui regroupe tous vos avantages : des titres-resto réinventés, des titres-cadeaux pour gâter...

  • Customer Care Fluent English/french

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Dayuse.com Temps plein

    To accompany us in this expansion of our presence in the North American market, we’re recruiting tenacious and proactive talents, especially those driven by the desire to tackle the challenges of an innovative startup that is disrupting the digital travel industry. Learn more about our journey: **Job description** Our Customer Care Department is looking...

  • Customer Care Specialist

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France RAKAM Temps plein

    Descriptif du poste **En bref : faire croquer les cookies à des millions d internautes à travers le monde ? C'est le défi que vous propose cette jeune start-up en pleine croissance. Contribuez au développement d une plateforme de consentement aussi drôle qu'utile !** raKam recrute pour une jeune entreprise digitale, qui développe des API ludiques...

  • Customer Service Agent with French

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Johnson Controls Temps plein

    This would position will suit someone who is open to relocating to advance their career and experiencing a new adventure. If this is you then, please continue reading! We are looking for French speakers to relocate to Bratislava in Slovakia and join our European Customer Services team to work closely with business customers and provide an exceptional level...

  • Chargé.e D'affaires Btoc

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Voltalia Temps plein

    **Informations générales**: OPPORTUNITE **REFERENCE**: 2024-1876 **CHARGÉ.E D'AFFAIRES BTOC H/F** - Chez Voltalia, nous sommes passionnés par les énergies renouvelables! Nous sommes producteur d'électricité à travers l'éolien, le solaire, l'hydroélectricité, la biomasse et le stockage et également fournisseur de services pour des clients tiers...

  • Alternance - Conseiller Commercial Solaire Btoc

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France EDF ENR Temps plein

    **Leader français du photovoltaïque sur toiture** pour particuliers et professionnels, nous sommes **EDF ENR**, une entreprise en pleine croissance intégralement affiliée à EDF. Avec **plus de 1000 collaborateurs engagés et acteurs de la transition énergétique**, notre culture d'innovation, de qualité et d'intégrité façonne notre contribution à...

  • Spécialiste Technique Customer Data Platform

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CGI Temps plein

    Rejoignez notre centre d’excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l’expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécurité **Allier savoir et faire** Alors que la technologie s’inscrit au...

  • Responsable Régional Des Ventes Btoc

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France Aéos Consultants Temps plein

    Descriptif du poste - Vous animez, coachez et fédérez votre équipe de commerciaux en charge de vendre nos solutions auprès d’une clientèle de particuliers. - Responsable des résultats de votre équipe commerciale, vous développez votre région à travers un accompagnement de proximité. - Vous êtes force de proposition au sein de la direction...

  • Spécialiste technique Customer Data Platform H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, Occitanie, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécuritéFonctions et responsabilités :Prêt(e) à mettre...

  • Spécialiste technique Customer Data Platform H/F

    il y a 4 semaines

    Montpellier, France CGI Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécuritéFonctions et responsabilités :Prêt(e) à mettre...

  • Spécialiste technique Customer Data Platform H/F

    il y a 1 mois

    Montpellier, France CGI Temps plein

    Poste : Rejoignez notre centre d'excellence en innovation à Montpellier et rendez unique l'expérience digitale de nos clients en travaillant sur des sujets tels que le marketing digital, User eXperience, CRM, RPA, data, développement web et mobile, API management ou encore cybersécuritéFonctions et responsabilités :Prêt(e)...