Responsable des services Support et Bureautique H/F

il y a 4 jours


Colombes HautsdeSeine, France ECONOCOM France Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom.
A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années.
Au sein de l'activité Services en région Ile-de-France nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Au sein d'un grand groupe dans le domaine de l'assurance, vous rejoignez une prestation de support utilisateurs pour laquelle vous assurerez le pilotage opérationnel dans le respect des engagements contractuels et coordonnez une équipe de 4 techniciens de proximité.
Gestion opérationnelle de l'activité :
Suivre la production, suivre les indicateurs opérationnels et contractuels
Être l'interlocuteur du client opérationnel au quotidien
Préparer et animer les réunions de pilotage de l'activité, réunions d'échanges techniques hebdomadaires et les comités opérationnels, rédiger les comptes-rendus
Analyser les indicateurs, intégrer des données dans Power BI
Elaborer et rédiger les documents techniques et de formation
Suivi du parc informatique (entrée/sortie du matériel)
Identifier les dysfonctionnements, proposer des actions correctives et participer aux démarches d'amélioration continue

Management opérationnel d'équipe :
Suivre les ressources (gestion du planning, gestion des présences/absences, gestion des congés, compte-rendu d'activité, gestion des statistiques individuelles)
Garantir le respect des procédures et le maintien de la documentation technique à jour et en assurer la prise en compte au sein de l'équipe

L'environnement technique : Windows, Exchange, 0365, full Wifi, Citrix, Active Directory, outil de ticketing ServiceNow, applications métiers, PowerBI.
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI avec un démarrage en janvier 2025
Package rémunération & avantages :
Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 minimum)
Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum dans le pilotage opérationnel et la coordination d'équipe en environnement poste de travail et bureautique.
Technical skills : management collectif et individuel, communication ascendante et descendante, gestion de la satisfaction client, conduite de réunions, gestion de crise, des relations clients et des incidents, production de communication
Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.
Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.



  • Colombes, Île-de-France ECONOCOM France Temps plein

    Aperçu du poste Le groupe Econocom, leader européen dans le domaine du numérique, recherche un Responsable des services Support et Bureautique pour rejoindre son équipe en France. Ce poste est chargé du pilotage opérationnel et de la coordination d'une équipe de techniciens de proximité dans un environnement poste de travail et bureautique. Salaire ...


  • Asnières-sur-Seine, France VusionGroup Temps plein

    We build. We create impact.Rattaché(e) au Team lead support bureautique, vous participerez activement aux missions du service :Assister les employés dans leur utilisation quotidienne des logiciels et du matériel de l'entreprise (sur site et à distance) sur leurs incidents et demandes (niveau 0-1-2),Dépanner et apporter les corrections nécessaires...


  • Fort-de-France L.A BUREAUTIQUE S.A.S Agence Martinique Temps plein

    **Portefeuille Produits**: Des imprimantes de bureau aux presses numériques, des équipements multi-fonctions bureautique aux Solutions de gestion, de production documentaire, et d'Affichage numérique, Xerox et son réseau de Partenaires proposent une offre couvrant l'ensemble des besoins des entreprises, grâce notamment à son leadership technologique,...


  • Fort-de-France L.A BUREAUTIQUE S.A.S Agence Martinique Temps plein

    **Portefeuille Produits**: Des imprimantes de bureau aux presses numériques, des équipements multi-fonctions bureautique aux Solutions de gestion, de production documentaire, et d'Affichage numérique, Xerox et son réseau de Partenaires proposent une offre couvrant l'ensemble des besoins des entreprises, grâce notamment à son leadership technologique,...

  • Support Service Crédit

    il y a 4 jours


    Malakoff, Hauts-de-Seine, France AXA Partners Temps plein

    Nous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Finaux & Workplace H/F pour rejoindre le département IT d'AXA Partners. Vous serez en charge de tous les services Workplace, Service Desk et ITSM dans la région : Garantir que les services et les équipes de support répondent aux besoins et aux exigences de la région. Responsable...


  • Ivry-sur-Seine, Val-de-Marne, France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI mission Le pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative. Vos missions principales sont : • Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main...


  • Gennevilliers, Hauts-de-Seine, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cybersécurité & Identité numérique. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de...


  • Ivry-sur-Seine, France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI missionLe pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative.Vos missions principales sont :• Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à...


  • Colombes, France AKTISEA Temps plein

    **Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.** **Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur des matériaux de spécialités (chimie), un Responsable Service Clientèle H/F.** **Ce poste est à pouvoir à Colombes.** Notre client recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU...


  • Colombes, Hauts-de-Seine, France ECONOCOM France Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4...


  • Île-de-France, France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI missionLe pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative.Vos missions principales sont :• Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à...


  • Île-de-France La Poste Groupe Temps plein

    Numérique/IT/SI missionLe pôle d'exploitation du département DSI-Digital Workplace a pour principale mission la gestion opérationnelle de la bureautique administrative.Vos missions principales sont :• Apporter assistance et conseil aux Collaborateurs de DOCAPOSTE, en intervenant de façon rapide et efficace, en présentiel ou en prise de main à...


  • Colombes, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    beBee Professionals recherche un Responsable de Support Administratif pour renforcer son équipe à Colombes.SalairesNous proposons une rémunération attractive avec des avantages sociaux. Vous pouvez s'attendre à recevoir entre 25 000€ et 30 000€ par an, en fonction de votre expérience et de vos qualifications.Description du posteEn tant que...

  • Consultant bureautique

    il y a 3 semaines


    Mont-Saint-Aignan, Seine-Maritime, France FIDUCIAL Temps plein

    Le Groupe FIDUCIAL, spécialiste des prestations de conseil, est le leader reconnu auprès des petites et moyennes entreprises. Grâce à une implantation de proximité, nos collaborateurs sont proches de leurs clients, les accompagnent dans leur gestion quotidienne et construisent avec eux un véritable partenariat métier. Vous souhaitez vous investir dans...

  • Formateur Bureautique

    Il y a 3 mois


    Bourg-de-Visa, France KeepSchool formation professionnelle Temps plein

    **KeepSchool, organisme de formation**, recherche un/e formateur/trice en bureautique pour assurer une formation individuelle. En tant que formateur, vous serez responsable de: - **Conseiller les apprenants**: Fournir des conseils individualisés à l'apprenant sur les outils numériques, les plateformes en ligne et les technologies liées à leur...


  • Colombes, France Arkema Temps plein

    **Détails de la Mission**: Arkema recherche pour son département Supply Chain Core au sein de sa BU Thiochimie un/une Responsable Service Clientèle EMEA (+ Inde + LATAM) - basé(e) à Colombes. Vous êtes rattaché(e) au Responsable Supply Chain Core Thio Europe et encadrez 13 Chargés de Clientèle basés en France et à l'Etranger. Vous managez les...


  • Fort-de-France LA BUREAUTIQUE S.A.S Temps plein

    Idéalement expérimenté(e) dans une fonction similaire, en environnement Bureautique et Informatique, vous intervenez au sein de notre Agence Martinique, aussi bien en tant que Support administratif que commercial. Vous aurez ainsi à charge, dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée, les missions confiées par le Responsable d'Agence, en...

  • Technicien support

    Il y a 2 mois


    Hauts-de-France, France Dualis Temps plein

    Vous serez rattaché au responsable support et en contact réguliers avec 60 utilisateurs. Vos missions seront : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiques Assurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatique Effectuer le support technique et l’accompagnement sur...

  • Technicien support

    Il y a 2 mois


    Hauts-de-France Dualis Temps plein

    Vous serez rattaché au responsable support et en contact réguliers avec 60 utilisateurs. Vos missions seront : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour la gestion et la résolution des incidents informatiques Assurer la gestion, le suivi et le dépannage du parc informatique Effectuer le support technique et l’accompagnement sur...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 6 mois


    Colombes, France NATURALIA (F) Temps plein

    **Description du poste** Expert de la distribution biologique depuis 48 ans, NATURALIA est une entreprise leader de son secteur avec 220 magasins de proximité, intégrés et franchisés. NATURALIA est présent en région parisienne, en province et à l’international. Son développement constant s'accompagne de nombreuses ouvertures de magasins par...