Hospitality Manager/Responsable de site H/F

il y a 1 mois

GifsurYvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

Quelles sont les missions ?

Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.

Vous aurez pour objectifs :
De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.
D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.

Vos missions consisteront à :

Communication :
Animer la relation clients .
Être garant de la satisfaction des résidents et visiteurs du site client.
Veiller à l'adéquation des ressources intervenantes avec la nature des interventions.
Être garant de la réactivité et de la qualité des interventions.
Suivre les encours dans les applications de services.
Assurer le pilotage des prestations de services.

Management des équipes :
Manager l'ensemble des ressources Hospitality.
Être garant de la continuité de services de son périmètre.
Veiller au respect des procédures et de la conformité de délivrance des prestations Hospitality.
Être garant de la bonne réalisation du pilotage des prestations de services par les Hospitality.
Suivre et veiller à la qualité des différentes prestations et force de propositions d'axes d'amélioration.
Être le relai de la communication Groupe.
Fédérer les équipes de son périmètre notamment au travers d'événements : afterwork, coworking?
Être force de proposition dans l'organisation du périmètre : modification organisationnelle, changement d'affectation?

Back-office :
Être garant.e du bon respect des procédures en place.
Mesurer la qualité de services au tracers d'indicateurs validés avec le client.
Optimiser la prestation par la définition de plans d'actions précis.
Réaliser les feedbacks et reportings opérationnels auprès des clients.
Réaliser et suivre les audits qualité.

Qualité/Sécurité :
Former les collaborateurs des sites aux procédures client et veiller à l'application des bonnes pratiques de l'entreprise.
Réaliser les audits qualités afin de s'assurer de la conformité des processus et postures.
Maitriser et effectuer le rappel des bonnes pratiques : professionnelles, sécurité, comportementales, etc?
Co-réaliser les causeries sécurité et les VPS.
S'assurer du bon port des EPI et de la validité des conventions de mise à disposition du matériel.

Quel est le profil idéal ?

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.
Enfin, vous mettez votre esprit analytique au service de l'amélioration permanente.Chez OPAL, on vous offre :
Des horaires de bureau du lundi au vendredi
Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 10,86EUR, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir?
La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.
De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.
Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille de Platine Ecovadis et signataire du Global Compact.
Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc?
OPAL a obtenu la note de 78,4/100 au classement WeImpact Index par Choose My Company, et occupe la 3ème place du podium

Qui a publié cette offre ?

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 1 900 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
2022 : 16,7 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 90 000 collaborateurs // 1900 entreprises // 57 pays

  • Hospitality Manager/Responsable de site H/F

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.Vos...

  • Hospitality Manager/Responsable de site H/F

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, Île-de-France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à un de nos Responsable d'Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette.Vous aurez pour objectifs :De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d'orchestre serviciel de votre site.D'être garant(e) de la qualité des prestations délivrées.Vos...

  • Hospitality Manager/Responsable de site – Gif sur Yvette F/H

    il y a 3 semaines

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Energies en France Temps plein

    Rattaché(e) à un de nos Responsable d’Affaires, vous serez affecté(e) chez un de nos clients situé à Gif-sur-Yvette. Vous aurez pour objectifs : De piloter opérationnellement notre prestation Hospitality en étant le chef d’orchestre serviciel de votre site. D’être garant(e) de la qualité des prestations délivrées. Assurer un accueil...

  • Hospitality Manager Gif Sur Yvette

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, France VINCI Direction Régionale Centre Est Temps plein

    OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l'immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d'excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. **Plus...

  • Hospitality Manager Gif sur Yvette F/H

    il y a 1 mois

    Gif-sur-Yvette, France TOUT L'TEMPS PRESS Temps plein

    OPAL, société dédiée au service aux occupants sur le marché de l’immobilier tertiaire, positionne des Hospitality Manager et/ou Officer chez ses clients qui souhaitent développer une nouvelle stratégie de services d’excellence. A ce titre, vous aurez pour objectif de transformer les lieux en un véritable espace de vie pour les résidents. ...

  • CDI - Hospitality Manager Neuilly - H/F - ASAP

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France CHANEL Temps plein

    CDI / Temps plein – Dès que possible – basé à Neuilly (92200) CHANEL recrute un Hospitality Manager (H/F) pour son site de Neuilly sur Seine (92200). Dépendant de la Direction Immobilier et Services aux Collaborateurs et véritable acteur de celle-ci, est le contact clé pour les leaders et collaborateurs du site dont il a la responsabilité....

  • Chargé D'accueil

    il y a 6 jours

    Ivry-sur-Seine, France WEEK IN Temps plein

    Description de l'entreprise 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour...

  • Adjoint Chef de Site

    il y a 4 semaines

    Gif-sur-Yvette, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Au sein de la Direction du Centre Opérationnel Tertiaire de Dalkia en...

  • Facility Manager/ Hospitality Officier

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France ENFIN LUNDI Temps plein

    ENFIN LUNDI met en place, des prestations (produits et services) à destination des salariés pour les aider à mieux concilier leur vie personnelle et leur vie professionnelle. Les salariés peuvent ainsi bénéficier, au sein de leur entreprise, de services (pressing, cordonnerie, coiffure, massage...) et de produits (produits de dépannage, capsules...

  • Hospitality Officer

    il y a 4 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge. **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services**: - Etre le garant de l’exécution...

  • Hospitality Officer

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    **Mission générale** - Rattaché(e) à l'Hospitality Manager posté, vous veillerez au bien-être des occupants et des visiteurs. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur le site dont vous aurez la charge.**Détail du poste** **Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de...

  • Responsable de Site F/H

    il y a 1 mois

    Brétigny-sur-Orge, France VF Copernic IDF Sud Temps plein

    VINCI Facilities Copernic IDF Sud  recherche un Responsable de Site F/H en CDI, pour accompagner son développement. Sous la responsabilité du Responsable d'Affaires, vous aurez en charge la gestion d’un contrat de Facility Management (Multitechnique (maintenance préventive, corrective, travaux) et des activités Multiservices (Accueil, Nettoyage,...

  • Agent d'accueil en entreprise

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Elior Group Temps plein

    Informations générales Agent d'accueil en entreprise / Hospitality Officer F/H CDI VITRY-SUR-SEINE (94) Temps complet Plus de 2 ans FM BAC + 2 Votre mission : Assurer le contrôle d’exécution des contrats opérationnels techniques et de services :  • Etre le garant de l’exécution des dispositions contractuelles • Etre l’interlocuteur...

  • Chargé D'accueil

    il y a 4 semaines

    Ivry-sur-Seine, France WEEK IN Temps plein

    **Description de l'entreprise** 1er opérateur global d'immobilier en France, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse. Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société. Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable...

  • Responsable D’activité Cem

    il y a 4 semaines

    Villebon-sur-Yvette, France Expert & Manager Temps plein

    Expert & Manager recherche pour l’un de ses clients, Laboratoire d’analyse industrielle, un Responsable d’Activité CEM H/F. Rattaché au Responsable du Laboratoire CEM, vous réalisez les missions suivantes dans le domaine de la Compatibilité Electromagnétique: - Réaliser les essais CEM et analyser les résultats - Analyser les dossiers...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 mois

    Bouray-sur-Juine, France Armonia Hospitality Temps plein

    CDD - **Bouray-sur-Juine (91850)**: - **Armonia Hospitality** NOTRE SOCIÉTÉ ARMONIA Hospitality, filiale du groupe ARMONIA, propose un nouveau mode de multiservices basé sur l’Humain. Véritable modèle start-up couplé à la force d’un groupe de services international : capacité à innover, équipes et ressources impliquées, un ADN accueil et...

  • Junior Communication Manager

    il y a 2 semaines

    Gif-sur-Yvette, France CentraleSupélec Temps plein

    Junior Communication Manager | Alternance Vous souhaitez donner du sens à votre début de carrière en valorisant les innovations d’entrepreneurs qui répondent aux défis environnementaux et sociétaux du 21e siècle ? Rejoignez l’accélérateur 21st by CentraleSupélec sur les campus de STATION F et de Paris-Saclay ! Notre mission : accompagner les...

  • Junior Communication Manager

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, France CentraleSupélec Temps plein

    Junior Communication Manager | Alternance Vous souhaitez donner du sens à votre début de carrière en valorisant les innovations d’entrepreneurs qui répondent aux défis environnementaux et sociétaux du 21e siècle ? Rejoignez l’accélérateur 21st by CentraleSupélec sur les campus de STATION F et de Paris-Saclay ! Notre mission : accompagner les...

  • Junior Communication Manager

    il y a 1 semaine

    Gif-sur-Yvette, Palaiseau, France CentraleSupélec Temps plein

    Junior Communication Manager | Alternance Vous souhaitez donner du sens à votre début de carrière en valorisant les innovations d’entrepreneurs qui répondent aux défis environnementaux et sociétaux du 21e siècle ? Rejoignez l’accélérateur 21st by CentraleSupélec sur les campus de STATION F et de Paris-Saclay ! Notre mission : accompagner les...

  • Agent d'accueil en entreprise

    il y a 4 semaines

    Vitry-sur-Seine, France Derichebourg Temps plein

    Mission générale Rattaché(e) au responsable de site, vous veillerez au bien-être des occupants directement et des visiteurs du site client dédié. Vous serez le/la garant(e) de la qualité des prestations de service réalisées sur un périmètre dont vous aurez la charge. Détail du poste Assurer le contrôle d’exécution des contrats...