Global CRM

Il y a 2 mois

Paris, France PUIG, S.L. Temps plein
L'opportunité

About PUIG:
Puig is a family-owned fashion and perfume company based in Barcelona for three generations. Puig's strength lies in its ability to build brands by forging their image through fashion and transposing it into the world of perfume. A skill reinforced by excellent products and a real storytelling. 

Overview of this role:
We are seeking a dynamic leader to fill the role of Global CRM & Consumer Insights Director working across our portfolio of brands within our Global Consumer Engagement Centre of Excellence.

This pivotal position will drive the development of expertise and operating model for consumer relationship management (CRM) and data-driven consumer insights globally.

Reporting into the Global Consumer Engagement General Manager, the role requires collaboration with our DTC, Brand and Market teams to step-change how we activate across consumer journeys on a global scale. The successful candidate will be an expert in both CRM and in generating actionable consumer insight from data that can be used across consumer engagement activity (i.e. paid, owned & earned media, performance media, CRM).

Ce que vous aurez à faire

Key Responsibilities:
1.    Strategy & leadership:
•    Lead the development of global expertise in CRM strategy and execution in strong partnership with brands and markets, focusing first of DTC but having a holistic view integrating wholesale CRM programs as well. 
•    Lead the development of global expertise in data-driven consumer insights to enhance connected and fluid activation across consumer journeys.
•    Drive the creation of an effective operating model and framework to accelerate both the development and execution of winning CRM across consumer journeys (from 1st party data collection to increased loyalty and drive advocacy).

2.    Innovation and Technology:
•    Identify and evaluate technologies and innovative partners in CRM and data-driven consumer insights, ensuring the company remains at the forefront of innovation.
•    Drive the adoption of cutting-edge tools and platforms to enhance effectiveness and excellence in execution.
•    Foster a culture of continuous learning and innovation across CRM and orchestrated consumer journeys.

3.    Expertise development and Global Collaboration:
•    Work collaboratively with global and regional DTC and consumer engagement teams and experts to understand market-specific requirements and opportunities.
•    Facilitate knowledge sharing and best practices across regions, promoting a global approach to CRM and data-driven consumer insights.
•    Collaborate with the Global head of Data to establish standardized processes for global consumer data governance and activation implementation.
•    Utilize data analytics to generate actionable consumer insights applicable to various engagement activities, and deliver these insights in an efficient way to be actionable for brands and markets (dashboard, automation… )
•    Implement strategies to enhance consumer engagement across paid, owned & earned media, performance media, and CRM.

4.    Strategic Projects:
•    Spearhead initiatives to step-change the activation of consumer journeys on a global scale.
•    Ensure successful execution of projects through effective project management and cross-functional collaboration.

5.    Team Performance Measurement and Optimization:
•    Develop KPIs to measure the impact of CRM and data-driven consumer insights initiatives on business and brands performance.
•    Provide regular updates and reports to senior leadership on the progress and impact of CRM and consumer Insights projects.

6.    Leadership and management:
•    Management of a team of 7 people (5 in CRM and 2 in Customer Insights)
•    Working and influencing an ecosystem of executives in the Brands and Markets
 

Nous serions ravis de vous rencontrer si vous avez

Qualifications:
•    Education: Bachelor’s degree in marketing, business, or a related field; Master’s degree preferred.
•    Experience: circa. 15 years of experience with a successful leadership in a global role focused on CRM and data-driven consumer insights, preferably within luxury and beauty industry.
•    Expertise: In-depth knowledge and expertise in CRM strategies, tools, and technologies. Strong knowledge of POEM and performance media.
•    Analytical Skills: Strong ability to derive actionable insights from data, with proficiency in analytics tools.
•    Strategic Thinking: Excellent strategic thinking, communication, and stakeholder management skills.
•    Collaboration & Influence Leadership: Excellent collaboration skills with the capability to work closely with cross-functional teams. Global mindset with the ability to navigate and lead in a culturally diverse environment.

Ce que vous allez aimer chez nous
  • Une culture de travail entrepreneuriale, créative et accueillante
  • Des opportunités d'apprentissage et de développement
  • Une entreprise internationale avec de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle
  • Une rémunération et des avantages compétitifs

  • Responsable Global CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PUIG Temps plein

    Lieu: Paris, 75, FR Équipe: Communication & Media Type d'emploi: Emploi permanent Puig, un leader dans le secteur de la mode et de la beauté, possède un vaste portefeuille de marques de luxe dans divers domaines tels que la mode, le parfum, le maquillage, le soin et le bien-être. En tant qu'entreprise familiale avec plus d'un siècle d'histoire,...

  • Global CRM Strategist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Van Cleef & Arpels Temps plein

    About the Role As a Global CRM Strategist within the Communication department at the School of Jewelry Arts, you will play a pivotal role in shaping and executing the School's comprehensive CRM strategy. Reporting to the Director of Communication, your mission is to cultivate lasting relationships with our diverse audiences across all campuses. Your...

  • Global CRM Campaign Manager

    Il y a 3 mois

    Paris, France Le Wagon Temps plein

    **About us**: Le Wagon is a global leader in immersive tech training. Our mission is to train people from all backgrounds in coding, data and product skills, give them the best learning experience of their life, and help them accelerate in their career. We also help companies become more data-driven by leveraging their data and unlocking their employees’...

  • Responsable Global CRM et Insights Consommateurs H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France PUIG Temps plein

    Équipe : Communication & Media Présentation de l'entreprise : Puig est un acteur incontournable dans le secteur mondial de la mode et de la beauté, avec un portefeuille varié de marques de luxe reconnues dans les domaines de la mode, du parfum, du maquillage, du soin et du bien-être. En tant qu'entreprise familiale, Puig s'engage à long terme envers...

  • Gestionnaire CRM Salesforce

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Galileo Global Education France Temps plein

    Responsabilités du poste Nous recherchons un Gestionnaire CRM Salesforce pour rejoindre notre équipe au sein de Galileo Global Education France. Ce rôle est essentiel pour assurer la qualité et l'efficacité des processus liés à la scolarité. Mission principale Vous serez en charge de : Organiser des enquêtes internes pour déterminer les choix de...

  • Senior Global Account Manager

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RiseTek Global, LLC Temps plein

    Position Overview As a Senior Global Account Manager at RiseTek Global, LLC, you will play a pivotal role in nurturing and enhancing relationships with our most significant clients in the RVI sector. Your expertise will be essential in driving growth and ensuring client satisfaction. Key Responsibilities Develop and maintain strategic partnerships with key...

  • Responsable d'application CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Responsable d'application CRMNovartis Farmacéutica recherche un(e) Responsable d'application CRM expérimenté(e) pour rejoindre son équipe.MissionEn tant que Responsable d'application CRM, votre mission principale sera de déployer de nouveaux projets liés à notre outil CRM et d'optimiser son fonctionnement opérationnel afin de soutenir l'activité de...

  • Head of Global Digital Marketing

    Il y a 4 mois

    Paris, France Ganni Temps plein

    **LOOKING FOR A DYNAMIC LEADER TO JOIN OUR TEAM AS THE HEAD OF GLOBAL DIGITAL MARKETING & CRM. IF YOU’RE PASSIONATE ABOUT DIGITAL MARKETING AND READY TO DRIVE IMPACTFUL INITIATIVES, APPLY NOW!** **YOUR MISSION & RESPONSIBILITIES AHEAD OF YOU** In this role, you'll bring your extensive experience to lead our digital marketing efforts and CRM strategy. Your...

  • CRM Product Owner

    Il y a 3 mois

    Paris, France RED Commerce - The Global SAP Solutions Provider Temps plein

    RED Global est à la recherche d'un Product Owner CRM pour l'un de ces clients: PROFIL RECHERCHE: - Expertise sur GCP (Google Cloud Plateform) et sur Salesforce (Idéalement Marketing Cloud) - Expertise sur la gestion des backlogs - Nice to have: Azure et SQL - Sera amené à participer à la réalisation du Micro-Design - Minimum 3 ans et demi...

  • Responsable de l'Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Contexte du poste : Nous recherchons un(e) Responsable de l'Application CRM expérimenté(e) pour assurer la gestion et l'optimisation de notre outil CRM au sein de Novartis. Principales missions : En tant que Responsable de l'Application CRM, vous serez chargé(e) de : - Superviser le cycle de vie de l'application CRM ainsi que des applications...

  • Responsable CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Job DescriptionLa PositionOrganon est à la recherche d'un(e) Responsable CRM pour rejoindre son équipe Engagement Client dans le cadre de son Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suisse).ResponsabilitésPilotage de la Connaissance et de la Relation ClientConseiller l'équipe Marketing sur la meilleure façon de renforcer la connaissance...

  • Directeur CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    INFORMATIONS DIRECTEUR CRM Localisation : Paris Télétravail flexible Rémunération : Jusqu'à 80K euros fixe Nous recherchons un(e) Directeur CRM expérimenté(e) pour diriger la stratégie CRM d'un leader dans le secteur du commerce de détail. La mission principale consiste à optimiser la fidélisation des clients et à maximiser la valeur à vie...

  • Gestionnaire d'Application CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Novartis Farmacéutica Temps plein

    Aperçu du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Application CRM expérimenté(e) pour renforcer notre équipe. En tant que Gestionnaire d'Application CRM, votre rôle principal sera de mettre en œuvre de nouveaux projets liés à notre système CRM et d'optimiser son fonctionnement pour soutenir nos activités thérapeutiques.Responsabilités :-...

  • CRM Analyst

    Il y a 3 mois

    Paris, France SERENDIP Temps plein

    Serendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Notre client est un laboratoire pharmaceutique international spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de produits pharmaceutiques et de nutrition. Dans le cadre de son fort développement, il...

  • CRM Manager

    Il y a 3 mois

    Paris 14e, France B&B HOTELS GROUP Temps plein

    As the CRM Manager at B&B HOTELS Group, he/she will play a crucial role in enhancing customer engagement and retention. He/She is part of the team at group level delivering the assets for our 15 countries and more than 750 hotels worldwide. This position involves crafting and implementing comprehensive strategies to boost customer engagement and retention....

  • Responsable CRM Senior

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Responsable de la Stratégie CRM Télétravail flexible Nous recherchons un(e) Responsable de la Stratégie CRM expérimenté(e) pour diriger la stratégie CRM d'un leader dans le secteur du commerce de détail. L'objectif principal est d'optimiser la fidélisation des clients et d'accroître la valeur à vie des clients grâce à des campagnes...

  • Responsable CRM

    Il y a 3 mois

    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la...

  • Senior CRM Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Europcar Mobility Group Temps plein

    {"Job Title: Senior CRM SpecialistJob Description:At Europcar Mobility Group, we're committed to delivering innovative solutions that make mobility easy, enjoyable, and eco-friendly. As a Senior CRM Specialist, you'll play a key role in developing and executing comprehensive CRM strategies across global and local initiatives.Your responsibilities will...

  • Chef de Projet CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Description du PosteDans le cadre de notre Cluster Mid-Europe (France, Belgique, Luxembourg et Suisse), nous recherchons un(e):Responsable de la Gestion de la Relation Client (H/F)Présentation du PosteAu sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l'équipe d'Engagement Client, le Responsable de la Gestion de la Relation Client joue un rôle...

  • Chef de la stratégie CRM

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France Harnham Temps plein

    Développez votre carrière en tant que Chef de la stratégie CRMNous recherchons un professionnel expérimenté pour piloter la stratégie CRM d'un acteur majeur du secteur du retail. Votre mission consiste à maximiser la fidélisation client et à optimiser la valeur à vie du client à travers des campagnes personnalisées et data-driven.Missions...