Technicien de support informatique

il y a 3 semaines

La Madeleine, France FED SAS Temps plein

Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.

En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :

1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou messages des clients pour résoudre les problèmes techniques rencontrés avec les produits ou services de l'entreprise.

2- Diagnostiquer les problèmes : Écouter attentivement les problèmes des clients, poser des questions pertinentes pour comprendre la situation, et utiliser des outils de diagnostic pour identifier les causes des problèmes techniques.

3- Fournir des solutions : Guider les clients à travers des étapes de dépannage, leur expliquer les solutions possibles, et les aider à résoudre leurs problèmes, que ce soit par téléphone, par une prise main à distance ou par un email.

4- Enregistrer les incidents : Documenter les problèmes rencontrés par les clients, les solutions apportées et les actions entreprises dans un système de suivi des incidents et de gestion des tickets.

5- Collaborer avec les équipes internes : Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents de la meilleure façon possible.

6- Assurer un service client de qualité : Fournir un service client de haute qualité en étant courtois, patient, et en s'efforçant de résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.

7- Suivre les procédures et les politiques : Respecter les procédures établies et les politiques de l'entreprise en matière de service client, de confidentialité des données et de gestion des incidents.

En résumé, un technicien(ne) support est chargé d'offrir un support technique de premier niveau à nos clients, en résolvant leurs problèmes et en s'assurant de leur satisfaction.

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 semaines

    La Madeleine, France Fed IT Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou...

  • Technicien de support informatique

    il y a 3 semaines

    La Madeleine, Hauts-de-France FED SAS Temps plein

    Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement à la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois spécialisé dans la télécommunication.En qualité de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront à :1- Assistance technique : Répondre aux appels téléphoniques, email ou...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    La Madeleine, Hauts-de-France FED IT Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :1- Assistance technique : R?pondre aux appels...

  • Technicien de support informatique H/F

    il y a 3 semaines

    La Madeleine, France FED IT Temps plein

    Poste : Je suis Fhaiza, du cabinet de recrutement FED IT de Lille. Je suis actuellement ? la recherche d'un Technicien de support hotline pour l'un de mes clients Lillois sp?cialis? dans la t?l?communication.En qualit? de technicien(ne) support, vos principales missions consisteront ? :1- Assistance technique : R?pondre aux appels...

  • Technicien/ne support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France SPI INFORMATIQUE Temps plein

    Pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2.Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Ce dernier accueille 130 personnes.Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour du parc informatique :...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...

  • Technicien/ne support de proximité H/F

    il y a 3 semaines

    La Rochelle, France SPI INFORMATIQUE Travail à distance Freelance Temps plein

    Pour l'un de nos clients dans le secteur du luxe, nous sommes actuellement à la recherche d'un Technicien Support de Proximité afin d'offrir un support N2.Vous serez l'interlocuteur privilégié de l'ensemble du personnel du site. Ce dernier accueille 130 personnes.Vous répondez à l'ensemble de leurs problématiques autour...

  • Technicien support de proximité

    il y a 3 semaines

    La Madeleine, France OSMOZIUM Temps plein

    Poste : Contexte :Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client souhaite renforcer son équipe support informatique. Le Technicien support de proximité sera intégré à l'équipe IT, collaborant efficacement pour accompagner l'ensemble des utilisateurs.Vous intégrerez une équipe de 6 techniciens et 1 manager. Vous...

  • Technicien d'exploitation informatique

    il y a 4 semaines

    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower NANTES INFORMATIQUE Temps plein

    Le poste de Technicien d'exploitation informatique (H/F)Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien de supervision informatique Nagios (H/F) En tant que technicien de supervision N1, vos missions seront les suivantes : - Gérer les opérations quotidiennes liées à l'exploitation des...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France EOSIUM Temps plein

    Quelles sont les missions ?EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support Informatique (F/H) en CDI.Rattaché(e) au pôle informatique, vous intégrez l'équipe Support et assurez l'assistance à l'installation et à la configuration de matériels réseaux et logiciels...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 7 jours

    La Chapelle-sur-Erdre, France EOSIUM Temps plein

    EOSIUM, cabinet de recrutement par approche directe, accompagne les entreprises et collectivités dans le recrutement de leurs profils IT (Développeur, Business Analyst, Admin. réseaux, Support, Chef de projet,...).EOSIUM recrute pour l'un de ses clients (Installateur d'équipements audiovisuels et éditeur de logiciels), un(e) Technicien Support...

  • Technicien informatique

    il y a 1 mois

    La Valbonne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADSearch Temps plein

    En bref : Sophia Antipolis - CDI - Technicien Informatique - jusquà 40K - à pourvoir immédiatementAdsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Je recrute pour un client, spécialisé dans lédition de logiciels, un Technicien Informatique (F/H) à Sophia Antipolis.Vos missions :En...

  • Technicien systèmes informatiques/Technicienne systèmes informatiques

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Gravotech Temps plein

    Notre Groupe :Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure.Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques.Dans le cadre d'une...

  • Technicien systèmes informatiques/Technicienne systèmes informatiques

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, Lyon, France Gravotech Temps plein

    Notre Groupe :Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure.Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques.Dans le cadre d'une...

  • Technicien systèmes informatiques/Technicienne systèmes informatiques

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, France Gravotech Temps plein

    Notre Groupe :Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure.Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques.Dans le cadre d'une...

  • technicien informatique support Vaison la romaine

    il y a 1 semaine

    Vaison-la-Romaine, France Worldwide People Ltd Temps plein

    Technicien support Vaison la romaine ASAP Technicien support niveau 1, Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux. - Réception et traitement des appels - Gestion de la boîte mail du SVP GEA - Création et traitement des tickets d?incidents (escalade, résolution) - Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements -...

  • Technicien support VIP

    il y a 1 mois

    La Défense, France ID2 Temps plein

    Missions Notre proposition :Nous recrutons un Technicien support VIP (F/H) avec un niveau d'anglais courant pour intégrer une équipe chez l'un de nos clients grand compte dans le secteur bancaire basé à La défense. Votre future mission :Vous remplirez vos fonctions dans un environnement VIP pour accompagner les activités IT du directeur général de...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 3 semaines

    Saint-Benoît, La Réunion, France MODISTECH Temps plein

    Votre mission Akkodis Talent est la marque du Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim – CDD – CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous accompagnons notre client, cabinet d'expertise comptable d'envergure dans le recrutement de son technicien support informatique aux utilisateurs H/F en CDI. Intégré à une...

  • Technicien systèmes informatiques/Technicienne systèmes informatiques

    il y a 1 semaine

    Rillieux-la-Pape, Rhône, France Gravotech Temps plein

    Notre Groupe : Le Groupe Gravotech est un leader mondial des équipements de marquage et de gravure . Nos solutions sont utilisées par de très nombreux clients partout dans le monde, dans des secteurs très variés allant de la personnalisation de bijoux ou de parfums à la traçabilité de composants automobiles ou aéronautiques. Dans le...

  • technicien informatique support Vaison la romaine

    il y a 4 semaines

    Vaison-la-Romaine, France WorldWide People Temps plein

    Technicien support Vaison la romaine ASAP Technicien support niveau 1, Concernant les horaires : 7h-14h /12h-19h une semaine sur deux.- Réception et traitement des appels - Gestion de la boîte mail du SVP GEA- Création et traitement des tickets d?incidents (escalade, résolution)- Rédaction et envoi des communications sur incidents et changements-...