Customer Experience
il y a 6 jours
Description du poste
CAMPAGNE MARKETING ET NEWSLETTER
Planification et coordination des campagnes avec léquipe marketing et contenu
Intégration du contenu pour la création des newsletters hebdomadaires B2C, programme pro et B2B
Segmentation et targeting des campagnes par sujet et par région
Construction, création et mise en œuvre dune stratégie A/B test pour analyser les préférences clients et optimiser le funnel de conversion
MAINTENANCE DE LA LISTE DE CONTACTS CLIENTS
Le Customer Experience and Marketing Assistant est responsable des listes de contacts clients et de leur segmentation. La stratégie de segmentation clients sera basée sur les notions de consumer value, le comportement dachat et une approche par marché.
Maintenance et nettoyage des listes clients
Maintenance et nettoyage des propriétés clients
Assurer et contrôler la segmentation des listes clients
CRM ET FIDELITE
Le Customer Experience and Marketing Assistant participe à loptimisation de la stratégie client avec la mise en œuvre dun programme de fidélisation omni canal.
Analyser le parcours client et le comportement dachat afin daméliorer et de créer une stratégie de segmentation basée sur le comportement et les habitudes de consommation
Analyser le funnel dengagement et le parcours du client pour identifier les points de contact, les hot spots et les points dabandon
Mettre en œuvre les marketing automations adéquates pour optimiser et convertir les points de contact et hot spots, minimiser les points dabandon afin de maximiser les ventes et lengagement client
Soutenir léquipe Customer Experience dans lélaboration et la mise en œuvre du programme de fidélisation blackcrows
Soutenir léquipe Customer Experience dans lélaboration et la mise en œuvre dun programme denquêtes clients et analyses des feedbacks.
ANALYSE DE DONNEES AND REPORTING
Utiliser les conclusions de lanalyse du rapport pour proposer une stratégie de segmentation basée sur lengagement clients et le revenu.
COORDINATION DU CONTENU WEB
En tant que membre de léquipe e-commerce, le Customer Experience and Marketing Assistant soutient et aide à la création des pages du site internet en fonction des besoins marketing (landing pages, mise en forme du contenu, planification du contenu).
Cette liste nest pas exhaustive et pourra être complétée et/ou revue durant votre mission, au gré de nos discussions et selon vos appétences de domaines.
Profil requis
Vos atouts et Compétences :
Vous préparez un Bac, avec une spécialisation en Marketing digital/Marketing/Communication, vous recherchez un stage et vous êtes intéressé par lunivers Outdoor
Vos aptitudes à la rédaction et à lexpression orale en Anglais et en Français sont excellentes, votre orthographe est irréprochable,
Vous faites preuve de créativité et avez une certaine sensibilité à lesthétisme,
Vous avez le sens du client et avez des capacités à comprendre son comportement,
Votre esprit de collaboration et vos compétences interpersonnelles vous permettent de travailler efficacement en équipe et en relation avec différents services,
Vous êtes rigoureux et précis, avez le sens de lorganisation et le souci du détail.
Vous avez envie dapprendre et dengranger un maximum dexpérience.
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Customer Experience
il y a 6 jours
Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France blackcrows Temps pleinDescription du poste Au sein du département e-commerce, la mission principale du Customer Experience & Service Assistant est de soutenir léquipe Customer Experience dans la prise en charge de lexpérience client globale. Cela englobe le processus de la prise de commande à la livraison, et plus généralement, toutes les questions opérationnelles et...
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Chargé de développement et pilotage commercial
il y a 7 jours
Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France blackcrows Temps pleinDescription du poste Fondée en par les skieurs Camille Jaccoux, Bruno Compagnet et lIndustriel Christophe Villemin, blackcrows est spécialisée dans le ski freeride et de randonnée, ainsi que les vêtements techniques outdoor. Distribuée dans le monde, notre marque au positionnement premium bénéficie dune excellente empreinte sur le marché...
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Comptable International H/F
il y a 7 jours
Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTMB Group Temps pleinDescription du poste Who we are ? UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the HOKA UTMB Mont-Blanc , has been the worlds highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance. Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the UTMB World...
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International Accounting Manager H/F
Il y a 2 mois
Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTMB Temps pleinWho we are?UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the Dacia UTMB Mont-Blanc, has been the world's highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance.Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the UTMB World Series in partnership with The...
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International Accounting Manager H/F
il y a 3 semaines
Chamonix-Mont-Blanc, Auvergne-Rhône-Alpes, France UTMB Temps pleinWho we are?UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the Dacia UTMB Mont-Blanc, has been the world's highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance.Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the UTMB World Series in partnership with The...
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Product Owner
il y a 7 jours
Champagne-au-Mont-dOr, Auvergne-Rhône-Alpes, France Anaveo Temps pleinDescriptif du poste**Pionnier de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.**Parce que nous sommes convaincus que la confiance naît de la connaissance, nous créons des systèmes perceptifs intelligents...
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Customer Experience
il y a 3 semaines
Chamonix, France blackcrows Temps pleinDescription du poste Au sein du département e-commerce, la mission principale du Customer Experience & Service Assistant est de soutenir léquipe Customer Experience dans la prise en charge de lexpérience client globale. Cela englobe le processus de la prise de commande à la livraison, et plus généralement, toutes les questions opérationnelles et...
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Customer Experience
il y a 3 semaines
Chamonix, France blackcrows Temps pleinDescription du poste CAMPAGNE MARKETING ET NEWSLETTER Planification et coordination des campagnes avec léquipe marketing et contenu Intégration du contenu pour la création des newsletters hebdomadaires B2C, programme pro et B2B Segmentation et targeting des campagnes par sujet et par région Construction, création et mise en œuvre...
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Assistant(E) Customer Success
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps plein**Missions principales**: En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules. Vos missions principales consisteront à: - Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez...
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Assistant(E) Customer Success
il y a 6 jours
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Enovea Temps plein**Missions principales**:En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules.Vos missions principales consisteront à:- Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez les...
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Customer Success Manager
Il y a 2 mois
Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps pleinFort d’une expérience de plusieurs années autour du véhicule connecté, Enovea lance Dilivia, un nouveau produit basé sur une plateforme de collecte et de traitement de données issues de capteurs (GPS, accéléromètres, gyroscopes,) installés sur des véhicules circulant sur la route (voiture, camionnette,). Dans le cadre de la communauté Dilivia...
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Customer Success Manager
il y a 19 heures
Mont-Saint-Aignan, France Enovea Temps pleinFort d’une expérience de plusieurs années autour du véhicule connecté, Enovea lance Dilivia, un nouveau produit basé sur une plateforme de collecte et de traitement de données issues de capteurs (GPS, accéléromètres, gyroscopes,) installés sur des véhicules circulant sur la route (voiture, camionnette,). Dans le cadre de la communauté Dilivia...
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Customer Service
il y a 7 jours
Le Blanc-Mesnil, France GRUPPO CIMBALI FRANCE Temps plein**Structurer, accompagner et piloter** le service clients et magasin d’une PME de 50 personnes, voici la mission que **CIMBALI GROUP** vous propose. Si de surcroit vous aimez le café, êtes de nature positive et curieuse n’hésitez plus, postulez ! Vous serez un élément clé de l’équipe de pilotage en charge de l'**amélioration de l'efficacité...
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Alternance - Customer Sucess Manager
il y a 2 semaines
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...
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Bartender
il y a 1 jour
Chamonix, France Hotel Pointe Isabelle Temps pleinYou will need to have experience and competence from similar positions, with the understanding of restaurant service and obviously from Bar work. You need to be interested in outdoor life and understand the needs of summer clients. Our staff team is very international with 12 different nationalities, actually very similar to our clients. As a team member you...
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Chargé de développement et pilotage commercial
il y a 4 semaines
Chamonix, France blackcrows Temps pleinDescription du poste Fondée en par les skieurs Camille Jaccoux, Bruno Compagnet et lIndustriel Christophe Villemin, blackcrows est spécialisée dans le ski freeride et de randonnée, ainsi que les vêtements techniques outdoor. Distribuée dans le monde, notre marque au positionnement premium bénéficie dune excellente empreinte sur le marché...
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Chargé de développement et pilotage commercial
il y a 3 semaines
Chamonix, France blackcrows Temps pleinDescription du poste Fondée en par les skieurs Camille Jaccoux, Bruno Compagnet et lIndustriel Christophe Villemin, blackcrows est spécialisée dans le ski freeride et de randonnée, ainsi que les vêtements techniques outdoor. Distribuée dans le monde, notre marque au positionnement premium bénéficie dune excellente empreinte sur le marché...
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Comptable International H/F
Il y a 2 mois
Chamonix, France UTMB Group Temps pleinDescription du poste Who we are ? UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the HOKA UTMB Mont-Blanc , has been the worlds highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance. Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the...
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Comptable International H/F
il y a 3 semaines
Chamonix, France UTMB Group Temps pleinDescription du poste Who we are ? UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the HOKA UTMB Mont-Blanc , has been the worlds highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance. Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the...
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International Accounting Manager H/F
il y a 3 semaines
Chamonix, France UTMB Temps pleinWho we are? UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the Dacia UTMB Mont-Blanc, has been the world’s highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance. Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the UTMB® World Series in partnership...
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International Accounting Manager H/F
Il y a 2 mois
Chamonix, France UTMB Temps pleinWho we are? UTMB Group is the global leader in the organization of trail running events. Our flagship event, the Dacia UTMB Mont-Blanc, has been the world’s highest profile trail race for several years with the best athletes and largest sports brands in attendance. Based in Chamonix-Mont-Blanc, UTMB Group launched the UTMB® World Series in partnership...
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Coordinateur Déménagement
Il y a 2 mois
Le Blanc-Mesnil, France GROSPIRON INTERNATIONAL Temps plein**MISSIONS** Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du Customer Service, vous aurez pour principales missions: - Organiser la prestation de déménagement de domicile à domicile - Calculer les coûts d’un déménagement selon les directives de prix donnés par la Direction - Recevoir les commandes et les inscrire au planning - Centraliser et...
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Coordinateur Déménagement
il y a 2 semaines
Le Blanc-Mesnil, France GROSPIRON INTERNATIONAL Temps plein**MISSIONS** Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du Customer Service, vous aurez pour principales missions: - Organiser la prestation de déménagement de domicile à domicile - Calculer les coûts d’un déménagement selon les directives de prix donnés par la Direction - Recevoir les commandes et les inscrire au planning - Centraliser et...
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Loss Prevention Manager
il y a 1 mois
Saint-Jean-le-Blanc, France Amazon France Transport SAS Temps pleinOur operations network, known for our speed, accuracy, and exceptional service, delivers millions of packages and smiles to Amazon customers every day. To keep our operations network secure and assure operational continuity, we are looking for proactive and solution-based professionals who want to join our team as Loss Prevention Managers. In this key role,...
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Account Manager Biotechnology
il y a 2 semaines
Champagne-au-Mont-d'Or, France I&L Biosystems France SAS Temps plein**I&L Biosystems: Microbiology Cell Biology Biotechnology Process Control** **ACCOUNT MANAGER BIOTECHNOLOGY** Reaching out to and reeling in new clients. Advising existing partners. Hosting product training sessions. Providing input to optimize our sales processes. These are just a few of the tasks of an Account Manager at I&L Biosystems. Something for you?...
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Chargé / Chargée de Clientèle
il y a 3 semaines
Le Blanc-Mesnil, France Leihia Temps plein**Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...
