Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
- Marion, Simon, Marie-Aude et Aurore, Nos Manager/Team Leader,
- Patrick : Directeur Exécutif Adjoint & Logiciels, toujours là pour apporter sa touche d'humour dans le quotidien,
- Et sans oublier tous les CSM déjà présents dans cette grande Team En tant que CSM, vous serez responsable de la satisfaction, de la rétention et de la croissance de notre base de clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec eux pour comprendre leurs besoins, les accompagner dans l'utilisation de nos services et les fidéliser dans le temps. Concrètement voilà comment ça se passe :
-1- L'onboarding Client : Un nouveau contrat signé ? Vous prenez le relai en toute autonomie dans la relation client, en devenant le point de contact privilégié. Tel un réel chef d'orchestre, vous déployez les services de vos clients en vous appuyant bien évidemment de nos services internes L'ensemble de nos équipes tech seront ravies de vous apporter leur aide. :)
-2- L'optimisation client : Vous êtes en relation permanente avec nos clients afin de les accompagner et les rendre autonomes dans l'utilisation de nos services. Vous surveillerez de près les indicateurs de performance et les métriques clés de nos clients, identifiant ainsi les opportunités de croissance et d'amélioration continue. Vous nourrissez les clients d'informations et de propositions construites lors de rendez-vous mensuel ou trimestriel.
-3- Avoir un oeil d'expert : Vous serez alerte dans votre quotidien et vous identifierez les opportunités d'upselling/crosselling afin d'en informer les commerciaux. Vous serez également garant du renouvellement des contrats et des mises à niveaux de nos offres sur les clients existants. Vous ne maitrisez pas l'ensemble de ces missions ? Pas de problème Nous sommes là pour vous accompagner dans votre montée en compétences... Laissez-vous embarquer dans un voyage à travers l'histoire d'HelloWork, en passant par la découverte de l'ensemble de nos produits. Et ça, ça commence dès vos premiers jours avec la HelloWork Academy
Le profil recherché Vous avez une première expérience de CSM ou de suivi et optimisation d'un portefeuille clients. Dans un contexte de renforcement de l'équipe, nous sommes à la recherche de personnes proactives et adepte du multi-tâches ;) Vous avez une appétence pour le digital, la technique et les nouvelles technologies. Vous êtes caractérisé par votre leadership, votre curiosité et votre prise d'initiative ? Vous êtes un amateur de bons restaurants ? Génial Vous vous sentirez parfaitement à l'aise au sein de notre future équipe Et surtout, être positif et de bonne humeur. Parce que chez HelloWork, on sourit quand c'est lundi
Bienvenue chez HelloWork HelloWork Group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation. Fort de 530 collaborateurs, 109 millions d'Euros de commandes en 2023, les services du groupe HelloWork sont utilisés par professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 6 000 recrutements et 400 entrées en formations chaque jour. En 2023, le groupe a été labellisé HappyIndexAtWork dans les catégories TechAtWork, HappyAtWork et AgileAtWork.
Mais aussi... Et maintenant, parlons rémunération et avantages Voici ce que nous proposons :
- Un package proposé en fonction de votre profil entre 33K€ et 42K€, (Fixe+ variable)
- Une généreuse participation aux bénéfices (montant moyen versé cette année : 4 500€)
- Une prime de vacances
- Des séminaires (qui sont très attendus chez HelloWork...)
- Des Fridays web, Bingos des Bureaux, C dans l'air, HelloBreakTime, vous expliquera
- La possibilité de choisir son matériel (plutôt Mac ou PC ?)
-2 jours de télétravail par semaine
- Les inévitables RTT, tickets resto, mutuelle... Et bien sûr, un process de recrutement simple, rapide et efficace...
- Votre CV est retenu : Sarah, Chargée de recrutement, vous contactera pour un premier échange téléphonique.
- L'échange est positif ? Premier entretien physique avec Sarah et l'un de nos manager,
- Toujours positif ? Dernière étape avec Patrick Directeur Exécutif Adjoint & Logiciels et Ophélie, Chargée de missions RH
- Vous avez un retour dans les 2 jours qui suivent l'entretien #J-18808-Ljbffr
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Customer Success Manager en alternance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Customer Success Manager en alternance
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education Temps pleinContrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
RENNES, 35000, Bretagne, France MyJob.Company Temps pleinChez MyJob.Company, nous ne nous contentons pas de suivre la croissance, nous la propulsons ! Pour accompagner notre équipe de relation clients au top, nous recherchons notre futur(e) alternant(e) Customer Success Manager.Prêt(e) à relever le défi et à embarquer dans une aventure enrichissante ?
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Kersia Temps pleinDescription du poste Présentation Groupe Vous souhaitez rejoindre un groupe international qui œuvre pour garantir une alimentation plus saine et plus sûre? Rejoignez Kersia, groupe en forte croissance et leader mondial de la biosécurité. Notre objectif partagé est daméliorer la performance des élevages et dapporter des solutions à forte...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Klaxoon Temps pleinVos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé idéalement à Rennes ou à Paris, au sein d'un collectif fort, vous êtes l' privilégié.e des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.A ce titre vous aurez pour missions :Pilotage de comptes- Mettre en succès...
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Customer Success Manager Partenariats
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps pleinFidèle à ses valeurs, résolument tourné vers l'avenir, Ouest-France, 1er quotidien d'information générale en France, accélère ses évolutions vers le numérique et poursuit son développement. Pour accompagner ces évolutions, Ouest-France recherche unDiplômé d'un bac +5 type école de commerce, vous disposez d'une première expérience dans le...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Ouest France Temps pleinLe poste de Customer Success Officer (H/F)Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France HAPPYWAIT Temps plein**Happywait développe une solution SaaS dédiée aux promoteurs immobiliers permettant de digitaliser la relation avec les acquéreurs.**Digitalisation complète de processus de vente d'un bien immobilier neuf, accompagnement de l'acquéreur dans son projet immobilier au travers d'une interface dédiée, Happywait améliore l'expérience d'achat d'un bien...
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Commerce & Customer Success en Alternance - Rennes
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Galileo Global Education France Temps plein**Contrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.**Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Commerce & Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Steeple Temps plein**L'entreprise**Steeple est une **scale-up **en hyper croissance ayant pour volonté de révolutionner la vie au travail dans les entreprises avec un outil de **communication interne** "Phygital".Notre mission est de **fidéliser** les collaborateurs, les **fédérer autour d'une culture d'entreprise** et **dynamiser** la marque employeur grâce à...
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Customer Care F/H
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité...
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Customer Support Specialist H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Klaxoon Temps pleinVos missionsL'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. En tant que Customer Support Specialist, vous serez basé.e à Rennes et répondrez aux demandes entrantes de nos clients, en leur apportant des réponses de qualité avec comme objectif in fine d'assurer leur satisfaction et de contribuer au développement...
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Customer Success Manager H/F
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Tribeca Conseil Temps pleindu posteCe poste est à dimension commerciale Élevage - Vous aurez pour objectif de fidéliser les clients existants en développant leur usage quotidien.Vous bâtirez avec nous les fondements de Sharly. Vous serez ainsi un acteur clé dans la croissance et les choix stratégiques.Encadré(e) et formé(e) par les fondateurs, vous évoluerez de ce fait sur...
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Conseiller Commercial Itinérant
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Global success Temps plein**Global Success - Rejoignez notre Famille et Bâtissez votre Avenir ****Description du Poste**:Global Success, une entreprise familiale spécialisée dans le secteur de la connectivité fibre optique, recherche activement un conseiller commercial itinérant passionné pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre équipe, vous...
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Account Manager
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps plein**Digitaleo, c'est**:Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant **ambition, expertise, agilité et partage**.Une **plateforme SaaS **enrichie depuis 20 ans qui permet de** gérer le marketing local **des **réseaux de points de vente**, marques, franchises et enseignes indépendantes.**Sept modules**: marketing direct, réseaux sociaux,...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage . Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente , marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité...
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Client Services Support
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps pleinSept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis clients, print & goodies, publicités locales (Ads), Digital Asset management. L'équipe Customer Service a la responsabilité d'assurer le déploiement et le suivi des utilisateurs de notre plateforme afin qu'ils soient toujours satisfaits de notre collaboration et que Digitaleo...
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Alternance de projets onboarding clients F/H
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage.Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes.Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité locale, avis...
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Alternance de projets onboarding clients F/H
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, c'est : Une aventure (toujours) en pleine effervescence mêlant ambition, expertise, agilité et partage. Une plateforme SaaS enrichie depuis 20 ans qui permet de gérer le marketing local des réseaux de points de vente, marques, franchises et enseignes indépendantes. Sept modules : marketing direct, réseaux sociaux, visibilité...
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Customer Care F/H
il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France Digitaleo Temps pleinDigitaleo, une opportunité unique de rejoindre une équipe dynamique et passionnée !Une expérience toujours enrichissante alliant ambition, expertise, agilité et collaboration.Une plateforme SaaS innovante depuis deux décennies, spécialisée dans la gestion du marketing local pour diverses entreprises.Sept modules variés couvrant divers aspects du...
