Client Service Manager

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France Transatel | NTT Temps plein

Transatel est un fournisseur mondial de solutions de connectivité cellulaire et le 1er agrégateur d'opérateurs mobiles alternatifs MVNO en Europe. Et si vous connectiez le monde, au-delà des frontières ?

Votre Mission

L'équipe de Service Management est la garante de la satisfaction de nos clients. Elle gère les relations avec nos clients en France, UK, Belgique pour nos offres MVNO, et partout dans le monde pour nos offres IoT. Elle contribue à la réussite des appels d'offres avec les grands comptes industriels ou MVNO et garantit nos engagements de qualité de service (SLA) en mobilisant en transverse les différents acteurs de l'entreprise.

Ainsi vos missions sont les suivantes :

  • Vous maitrisez les fonctionnalités et process associés au service.
  • Vous êtes à l'écoute du client et assurez les communications vers lui, tout en l'accompagnant sur ses problématiques spécifiques, et en comprenant son organisation.
  • Vous contribuez au respect des process par le Client et des engagements contractuels par les équipes opérationnelles en interne.
  • Vous assurez le suivi de l'activité et organisez les comités de suivi mensuels avec le Client.
  • Vous détectez les nouveaux besoins Clients et les analysez en collaboration avec le Chef de Produit.
  • Vous réalisez les formations des équipes opérationnelles du Client.
  • Vous intervenez en escalade pour la coordination de la résolution d'un incident vis-à-vis des différentes équipes techniques et la communication auprès du Client.

Votre Profil

  • Vous êtes issu(e) d'une formation Bac +5 en Télécommunications ou Management des Systèmes d'Information et Gestion de projets
  • Vous avez au minimum 3 ans d'expérience dans le Service management ou dans un rôle « client facing ».
  • Vous avez un parcours technique mais également avez un bon contact client.
  • Vous êtes doté(e) d'un sens du relationnel affirmé, aimez les challenges et avez l'esprit de compétition dans le but d'atteindre des objectifs.
  • Vous êtes de nature curieuse et avez le sens de l'investigation.
  • Vous parlez couramment l'anglais (obligatoire) et éventuellement d'autres langues.

Notre process de recrutement

Chez Transatel, nous nous efforçons d'avoir un process global efficace afin de finaliser nos recrutements dans les meilleurs délais (environ 3 semaines).

Voici les différentes étapes du processus de recrutement :

  • 1ière prise de contact RH par téléphone
  • Entretiens : Un entretien Manager / RH + un ou plusieurs entretien(s) opérationnel(s) ou technique(s)
  • Un test de personnalité en ligne
  • Un appel RH vous présentant l'offre de collaboration en détails puis réception de celle-ci par mail
  • Accueil & parcours d'intégration

Les avantages

  • Package salarial : fixe + bonus individuel + intéressement semestriel et participation (plaçables sur PEE ou PER)
  • Comités de salaire tous les 6 mois
  • Jusqu'à 2 jours de télétravail, 25 jours de congés + des jours offerts
  • CSE, restaurant d'entreprise dans les locaux, mutuelle avantageuse, remboursement navigo à 50% ou forfait mobilité durable

Pour plus d'information, se référer à la page carrière de Transatel :

Si vous êtes arrivés jusqu'en bas de cette offre, il serait dommage de remettre votre candidature à plus tard, postulez


  • Manager Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France CHRONOPOST Temps plein

    Date - Contrat- CDI- Localisation- Ile-de-France- PARIS- Statut- Cadre**Missions principales**:Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers...


  • Paris, Île-de-France Client Corp Temps plein

    We are currently looking for an Account Manager Programmatic to join our Paris team.You will be responsible for coordinating and delivering programmatic campaigns for your clients. You are the main specialized contact for our clients.To this end, your missions are as follows:Manage and develop a portfolio of Programmatic clients,Make recommendations to...


  • Paris, Île-de-France Société Générale Temps plein

    Au sein du département Customer Care and Services de la Direction Paiements et Cash Management, qui couvre et anime les services de support des divisions françaises et internationales du Groupe pour le Cash Management, rejoignez les équipes en charge de l'implémentation des solutions de Cash Management des grandes entreprises françaises et...

  • Manager Service client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Aon France Temps plein

    Aon plc est le principal acteur mondial dans le domaine du conseil en gestion des risques, du courtage d'assurance et réassurance, ainsi que du consulting en management et ressources humaines.S'appuyant sur des ressources conséquentes et des compétences techniques solides, les experts d'Aon proposent des solutions innovantes en gestion des risques et...

  • Manager Service client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Beetween Temps plein

    Beetween, éditeur de logiciel de recrutement à la pointe des nouvelles technologies recrute son Customer Success Manager. Vous souhaitez prendre part à un projet d'envergure, en France comme à l'International au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse ? Votre rôle sera d'accompagner nos clients dans le déploiement de notre plateforme puis...


  • Paris, Île-de-France Margiela Temps plein

    Client Service Project Manager Maison Margiela is a Paris-based fashion house founded in 1988 by Belgian designer Martin Margiela. Celebrating unconventional aesthetics and embracing the philosophy that fashion is an art of expression rather than a cult of personality, Maison Margiela offers haute couture, ready-to-wear for women and men, contemporary...

  • Jde Manager Service Clients

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Manager Service Clients - H/F - CDI | L'Or, Tassimo, Senseo, Grand-Mère, Jacques Vabre- Supply Chain- Paris- Full-time- FranceDescription du posteRattaché(e) au Responsable du Service Client (équipe de 20 collaborateurs), vous managez une équipe de 4 à 6 Chargé(e)s de clientèle en charge d'un portefeuille clients B2B et/ou Retail.**RESPONSABLE...


  • Paris, Île-de-France Ralph Lauren Temps plein

    Position Overview Essential Duties & Responsibilities Rattaché(e) au Directeur des opérations, sur le scope France, Belgique et Hollande, vous encadrez une équipe de Sales Operations Associates de +/- 6 personnes. Votre but sera de garantir la correcte application des procédures liées à la politique de l'entreprise tout en organisant et en...


  • Paris, Île-de-France HSBC Temps plein

    You should apply if you have: • Professional work experience in the financial services industry ideally within a client services / operations environment.• Excellent spoken and written communication skills with experience of adapting your style and approach to the audience and message being delivered .• Strong relationship management and networking...


  • Paris 08 Élysée, Île-de-France MBC CONSULTING Temps plein

    Descriptif du posteMembre du collège managérial de la société, le manager du service relations clients gérera une équipe de 10 personnes en charge de l'interface entre les clients et le service back office des assureurs, du traitement des sollicitations et des réclamations clients et le contrôle de la qualité et de la conformité des opérations des...


  • Paris, Île-de-France Ralph Lauren Temps plein

    Ref #:W149247Department:Sales & Customer SupportCity:ParisState/Province:ParisCountry:FrancePay Range MaxPay Range MinCompany DescriptionRalph Lauren Corporation (NYSE:RL) est un leader mondial de la conception, du marketing et de la distribution de produits haut de gamme dans cinq catégories : vêtements, accessoires, maison, parfums et hôtellerie. Depuis...

  • Manager Service Client H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Chronopost Temps plein

    Missions principales Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée. Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s'appuie notamment sur un réseau de plus de...

  • Manager Service client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Aon Temps plein

    Vos missions au quotidien :Au sein de la Direction Commerciale Santé Prévoyance, nous recherchons un Directeur de Clientèle dont les missions principales seraient les suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de chiffres d'affaires en santé prévoyance en pilotant la rentabilité de sons portefeuille,Garantir le respect de l'image d'AON auprès des...

  • Manager Service client

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Aon Hewitt Temps plein

    Directeur de Clientèle Santé-prévoyance Collective - H/F Rejoignez notre Direction Commerciale Santé Prévoyance Vos missions au quotidien : Au sein de la Direction Commerciale Santé Prévoyance, nous recherchons un Directeur de Clientèle dont les missions principales seraient les suivantes : Garantir l'atteinte des objectifs de chiffres d'affaires...

  • Asset Manager H/F

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Building Manager Temps plein

    Building Manager est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction, de l'immobilier et de l'ingénierie. Le cabinet Building Manager est spécialisé dans le recrutement de cadres dans les domaines de la construction et de la promotion immobilière. Issue de l'association d'un conducteur de travaux en...


  • Paris 03 Temple, Île-de-France Clémentine Temps plein

    Notre Client:Notre client est un acteur de référence de l'offre de soins en France, présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation (médecine, chirurgie, obstétrique, cancérologie, soins de suite et de réadaptation, hospitalisation à domicile, psychiatrie, etc.) et dans toutes les régions de l'Hexagone. (20% de l'activité de...

  • Client Services

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France Murex Temps plein

    Murex is a leading fintech company specializing in trading, risk management, and processing solutions for capital markets.With a global presence spanning 19 offices, our team of 3,000 professionals from diverse backgrounds work together to develop, implement, and support our platform used by banks, asset managers, corporations, and utilities worldwide.Come...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Paris 16 Passy, Île-de-France Borne Recharge Service Temps plein

    Engagée en faveur de la transition énergétique, Borne Recharge Service (BRS) accompagne ses clients dans leur transformation vers des modes de transport bas carbone. Les solutions permettant de démocratiser l'électromobilité, partout et pour tous, existent et nous nous employons, depuis 2012, à les déployer quotidiennement aussi bien auprès des...


  • Paris, Ile-de-France Chronofresh Temps plein

    Filiale de Chronopost, nous sommes LE spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée.Notre offre permet la livraison de produits alimentaires secs, frais et surgelés à destination des professionnels et particuliers partout en France. Ce service s’appuie notamment sur un réseau de plus de 92 agences équipées en...

  • Client Manager

    il y a 1 semaine


    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    NTT is a leading global IT solutions and services organisation that brings together people, data and things to create a better and more sustainable future.In today's 'iNTTerconnected' world, connections matter more now than ever. By bringing together talented people, world-class technology partners and emerging innovators, we help our clients solve some of...