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Alternance - Responsable Parcours Client - Collaborateur H/F
il y a 2 semaines
- Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark)
- Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design Thinking
- Participer à la réalisation de tests clients (quali, quanti)
- Appuyer les responsables parcours dans la coordination des travaux/projets permettant la mise en oeuvre de la roadmap Parcours
- Participer au maintien de la cartographie des parcours grâce à des outils adaptés et collaboratifs - outils de pilotage du portefeuille de parcours (cockpit)
- Assurer le suivi dans la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue
- Appuyer l'équipe Parcours transverse dans l'animation de la gouvernance parcours
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Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinL'alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes :Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark )Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design ThinkingParticiper à la...
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Alternance - Responsable parcours client / collaborateur (H/F)
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinL'alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes :Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark )Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design ThinkingParticiper à la...
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Alternance - Responsable parcours client / collaborateur (H/F)
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Ag2r la Mondiale Temps pleinL'alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes :Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark )Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design ThinkingParticiper à la...
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Alternance Marketing Analyst
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Nos marques regroupent plus de 300...
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Alternance Marketing Analyst
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...
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Alternance Assistant Marketing Amazon
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 5 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Nos marques regroupent plus de 300...
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Responsable Parcours Clients
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein**Responsable Parcours Clients**CONTEXTEAu sein de la Cellule Parcours, récemment constituée, les responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours.Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPI...
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Chef de Projet Parcours Clients Junior H/F
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France LA POSTE GROUPE Temps pleinAccompagnement de la mise en place des revues de parcours omnicanaux en transverse, en soutien des Chefs de Projets Parcours Clients Omnicanaux : nouvelle démarche, nouvelle équipe, forts enjeux stratégiques.Missions :Participer au déploiement des projets visant à concevoir ou améliorer le parcours de nos clients, en collaboration avec les autres...
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responsable parcours clients f/h
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinDescription du poste Famille / Métier ETUDES PROJETS METIERS - CHEF DE PROJETS Intitulé du poste RESPONSABLE PARCOURS CLIENTS F/H Type de contrat Finalité du poste Au sein de la direction des systèmes d'information et du digital, les Responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont organisés par cible et segment. Ils...
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Responsable Du Cockpit Parcours Client
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France La Banque Postale Temps plein**Introduction**Vous avez une expérience significative dans **la gestion de projet 'parcours client'** et vous souhaitez vous challenger au sein d'_une banque en pleine évolution _?Alors n'hésitez plus et rejoignez la Banque Postale **Présentation de l'entreprise**Rejoindre **La Banque Postale**, c'est intégrer une **banque citoyenne, dynamique et...
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Responsable parcours clients f/h
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la direction des systèmes d'information et du digital, les Responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont organisés par cible et segment. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPIs associés....
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Responsable parcours clients f/h
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France AG2R LA MONDIALE Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein de la direction des systèmes d'information et du digital, les Responsables des Parcours Clients et Collaborateurs sont organisés par cible et segment. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPIs associés....
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Responsable Parcours Clients Btoc
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TotalEnergies Temps plein**Pays**France**Lieu de travail**PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)**Domaine**Stratégie Economie Business, Systèmes d'Information**Lieu**75 - Paris- Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.Bac+ 5. 5 à 10 ans d'expérience sur des missions similaires et/ou complémentaires, marketing clients, digital, relation client...
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Responsable Relation Client
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Groupe Récréa Temps pleinBasée dans le 1er arrondissement de Paris, la Piscine Suzanne Berlioux est l'une des plus anciennes de la capitale Cet établissement se situe au niveau -3 du Forum des Halles et dispose d'un bassin olympique.Rattaché(e) au Directeur(trice) de l'établissement, tu es le garant du développement et de la relation commerciale et tu interviens dans les...
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Responsable Parcours Clients Btoc
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France TotalEnergies Temps pleinStratégie Economie Business, Systèmes d'Information- PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA)- France**Description du poste**Rattaché(e) au Responsable Marketing Relationnel et Parcours clients, la/le Responsable Parcours Clients a pour missions d'améliorer l'expérience de nos clients en structurant la démarche parcours et en créant des solutions transverses, qui...
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Responsable En Sécurité Des Systèmes d'Information en alternance
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Openclassrooms Temps pleindu poste Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms. OpenClassrooms recherche un Responsable en sécurité des systèmes d'information - (H/F) en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires dans le secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État. Attention : cette offre ne s'adresse...
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Responsable Parcours
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Kéoni Consulting Temps plein**RESPONSABLE PARCOURS****CONTEXTE**Au sein de la cellule « Parcours » récemment constituée, les responsables des parcours clients et collaborateurs sont en charge d'un portefeuille de parcours. Ils détiennent la connaissance de l'ensemble des processus sur leur périmètre (particuliers / professionnels / entreprises / partenaires) et pilotent les KPI...
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Acheteur Junior
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France H Temps pleinLe groupe Adeva est l'un des principaux acteurs du petit électroménager.Notre société comprend 4 marques, dont H.Koenig, marque internationale qui offre la gamme la plus complète de petits appareils électroménagers reconnus pour leur fiabilité, leur simplicité d'utilisation et leur design depuis plus de 50 ans.Les 4 marques regroupent plus de 300...
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Alternance - Chargé de Projet Satisfaction Clients - Paris H/F
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France BPCE SA Temps pleinde l'entrepriseRejoignez une entreprise au coeur des activités du Groupe BPCE, de ses évolutions et de son développement.Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques (Banque Populaire, Caisse d'Epargne, Natixis) pour porter les ambitions du projet stratégique du Groupe « BPCE...
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Réceptionniste en Alternance
il y a 2 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France Hôtel Paris Louvre Opéra Temps pleinVous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et souhaitez acquérir ou développer vos compétences en réception dans une équipe dynamique ou simplement attiré(e) par les métiers d'accueil et prêt(e) à jouer un rôle décisif dans le parcours client ? Alors votre profil nous intéresseEn tant que réceptionniste en alternance, tu seras responsable:-...