Permanent Informations Voyageurs Et Service

il y a 7 jours


Paris, Île-de-France SNCF Temps plein
Vous êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.

Vos missions

En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous:

- vous positionnez comme un membre de l'équipe contribuant à l'amélioration continue au CSIC
- vous positionnez en appui du Chef de Plateau
- vous positionnez comme un membre de l'équipe Supervision (complémentarité des postes)
- veillez activement à la réalisation du Plan de Transport Journalier (PTJ)
- mettez en œuvre une information cohérente des partenaires du CSIC pour toute adaptation du PTJ
- mettez en œuvre une Information Voyageurs de qualité en cas de situation perturbée
- mettez en œuvre une information cohérente des Chefs de Bord pour toute adaptation du PTJ

Votre quotidien

En tant que Permanent Information Voyageurs et Service Information Intercités, vous:

- analysez les retards, diffusez l'information voyageurs, anticipez le plan de transport, êtes le garant de la cohérence des informations et de l'information conjoncturelle
- informez l'ASCT (Agent Service Commercial Train) des aléas sur le plan de transport (retard, compo du train ), aidez l'ASCT à la gestion des correspondances, envoyez les contacts voyageurs, êtes décisionnaire de la prise en charge voyageurs en cas de situation perturbées
- êtes garant en permanence, grâce à vos contacts auprès acteurs internes de votre périmètre, de la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.

Contexte

Poste en autonomie ou en équipe en coordination avec toutes les équipes opérationnelles de l'information, de l'escale et de la circulation.

Poste basé à Paris 10ème puis déménagement Paris 12ème Tour Traversière 2ème semestre 2024.

Horaires
- Poste en 2x8
- 7 jours / 7 jours
- Poste de travail fixe basé au CSIC

Roulement mixte:

- 6h30-14h15 / 15h15-23h00 ou
- 6h-13h45 / 13h45-21h30)

Ce que nous vous offrons

Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service, une formation vous sera dispensée, notamment pour les outils nécessaires à l'exercice de votre mission.

Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation et d'évolution vers d'autres métiers.

Profil recherché

Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+2
- Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients.

Compétences et Qualités souhaitées
- **SENS DU SERVICE**:

- **AISANCE À LA PRISE DE PAROLE**:

- **ORGANISATION**:

- **MAÎTRISE DE SOI**:

- **AUTONOMIE**:

- **RIGUEUR**:

- **RÉACTIVITÉ**:

- **ESPRIT D'ÉQUIPE**

Les +

Labellisé « Top Employer 2023 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Rétributions & Avantages
- La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise Utilisation de vos données personnelles

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    Dans le cadre de la création d'une nouvelle entité, nous recherchons des gestionnaires de l'Information Voyageurs et Prise en charge client pour le TER Hauts-de-FranceVos missionsLe gestionnaire de l'Information Voyageurs et Prise en charge client est le garant de l'information et de la prise en charge voyageurs.A ce titre, il veille à la cohérence des...


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  • Paris, Île-de-France RATP Dev BU France Suisse Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché(e) à la Direction Marketing, Etudes et Qualité de la Business Unit France-Suisse, vous êtes chargé(e) de construire et promouvoir la stratégie d'Information voyageurs et Relation Clients omnicanale selon les attentes des Autorités Organisatrices de la Mobilité, et des clients voyageurs.Vous apportez votre expertise...


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  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?RATP DEV, filiale du Groupe RATP,assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transport urbains etinterurbains dans 14 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce auprofessionnalisme de nos collaborateurs et à l'expertise d'unleader mondial du transport public, nos filiales apportent performance,dynamisme et...


  • Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Chargé d'études Information Voyageurs spécialité Signalétique statique. Au sein de la Direction Marketing Opérationnelle, l'équipe Cartographie et Signalétique produit différents supports cartographiques (plans de ligne, plans de quartier, plans de secteur, affiches d'arrêts de bus, etc.) et de signalétique à...


  • Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Quelles sont les missions ?Au sein de la Direction Clients & Engagement, rattaché.e à la Responsable des Appels d'offres et Projets marketing transverses, vous intégrez le pôle Marketing et Innovation en tant que Chef de Projets Marketing - Expertise Information Voyageurs & Intermodalité de contribuer à l'attractivité des transports publics,...


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  • Paris, Île-de-France RATP DEVELOPPEMENT Temps plein

    Afin de soutenir la croissance de notre groupe et développer de nouvelles solutions de mobilité, au service de nos partenaires et clients, nous accompagnons le développement de nos collaborateurs et encourageons leur mobilité tant fonctionnelle que géographique.RATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de...


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    Publiée le 19/04/2024 Description de l'employeurLe groupe SNCF est l'un des premiers acteurs mondiaux de transport de voyageurs et de logistique de marchandises. SNCF propose aux voyageurs des solutions de transport collectif intégrées et adaptées à la mobilité de chacun. SNCF contribue ainsi au développement des territoires. 5 millions de voyageurs...


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