Responsable Opérationnel Client d'assistance utilisateurs

Le Responsable Opérationnel Client d'Assistance Utilisateurs (ROC AU) a pour objectifs :de présenter une interface privilégiée vis-à-vis de nos clients. de veiller au bon respect de bout en bout des engagements de service vis-à-vis du client (offreurs, DSIs, ...) et établi lors de la contractualisation en termes de qualité, performances, coûts,...

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

**Description de l'employeur**Labellisé « Top Employer 2024 », SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.**Description du poste**En tant que Responsable Operationnel Client, vous êtes rattaché au responsable du pilotage opérationnel. Ainsi, vous:- Gérez la...

Métropole de Lyon - Rejoignez la Métropole de Lyon et ses 9 200 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion...

En tant que Responsable Data et reporting d'assistance utilisteurs vous :Valorisez les données brutes issues des différents outils internes de l'Assistance Utilisateurs (SI Assistance Utilisateurs) dans le cadre d'un service pour les clients internes SNCFPilotez le projet d'évolution du SI Assistance Utilisateurs (projet KALIPSAU)Êtes le contact...

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d’accompagner l’ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

**Description de l'employeur**e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF.Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique.Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques...

e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 800 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés...

Publiée le 27/05/ Description de l'employeur e.SNCF Solutions est la fabrique numérique du Groupe SNCF. Avec plus de 1 collaborateurs présents sur tout le territoire, nous sommes fiers d'accompagner l'ensemble des collaborateurs du Groupe sur tous les domaines du numérique. Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des...

Notre société est un prestataire de services pour compte de tiers dans le secteur de l'assurance. Filiale d'un leader dans le secteur de la gestion de sinistres en assurance, nous gérons les dossiers sinistres de nos clients. A ce titre, nos équipes sont composées de femmes et d'hommes attachant une grande importance à la qualité de service et à la...

**Description de la mission**:Le Pôle PRISME (Patrimoine, Réseau, Intervention, Smartgrids, Mobilité) est l'un des 5 pôles Métier de la DSI et a pour objectif de fournir aux métiers Techniques d'Enedis un SI d'une part, robuste, disponible, sécurisé et performant, en adéquation avec leurs besoins utilisateurs, et d'autre part, évolutif permettant...

Nous recherchons un Conseiller en Assistance et relation Clientèle (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Conseiller en Assistance et relation Clientèle, vous serez responsable d'assurer la satisfaction de nos clients en fournissant un service client de haute qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour répondre...

Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des...

Bienvenue chez LabSoft - Votre Pass pour l'Avenir Numérique Depuis plus de 20 ans, LabSoft embarque ses clients dans une aventure digitale sur mesure.Présents à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et jusqu'en Tunisie, nous sommes une famille de 250 experts passionnés.Explorateurs du Numérique : LabSoft, c'est bien plus qu'une entreprise. C'est un...

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...

Nous recherchons notre futur(e) Responsable Relation Clients pour un CDI à Lyon Part-Dieu, l'un de nos nouveaux sites lyonnais.Missions et responsabilitésLe/La Responsable Relation Clients, RRC, a pour mission la gestion quotidienne de la stratégie opérationnelle et qualité Newton Offices. Il/Elle s'assure de la mise en place et de la gestion...

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l'exploitation des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron.Au sein de la DSI des Aéroports de Lyon, votre mission est rattachée au pôle Infrastructures du SI. Ce pôle a pour raison d'être:- Piloter le maintien en condition opérationnelle des Infrastructures du SI des...

ALGOE Consultants est l'un des principaux acteurs français du conseil en management et accompagnement de projets. Société indépendante, son positionnement sur le marché s'appuie sur le professionnalisme, l'autonomie et l'esprit d'initiative de ses consultants.Sa Direction recherche pour renforcer son pôle administratif, un(e) Manager d'équipe...

ALGOE Consultants est l'un des principaux acteurs français du conseil en management et accompagnement de projets. Société indépendante, son positionnement sur le marché s'appuie sur le professionnalisme, l'autonomie et l'esprit d'initiative de ses consultants.Sa Direction recherche pour renforcer son pôle administratif, un.e Manager d'équipe...