Emplois actuels liés à IT Service Delivery Manager - Lyon Sixième Arrondissement - BeeBryte

  • Delivery Manager

    il y a 4 semaines

    Lyon, France IT&M STATS Temps plein

    IT&M Stats intervient dans le domaine des statistiques, de la programmation et de la data science, principalement dans les secteurs de l’Industrie Pharmaceutique, Cosmétique, dans la Santé et l’Agro-alimentaire. IT&M Stats est une filiale du Groupe Astek, acteur mondial de l’ingénierie et du conseil en technologies.Nous basons notre relation sur :Un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Insitoo Temps plein

    Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ENGIE ENERGIE SERVICES Temps plein

    Identifiant de la demande: 11780- Lieu de travail: Lyon, FR, 69007Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges dans une entreprise innovante et engagée dans le développement de ses collaborateurs ? La DSI recherche dans le cadre d’un remplacement un(e): **Service Delivery Manager (H/F)** - Poste basé à Lyon (69)_ Vous aurez pour principales...

  • IT Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Exens Ingénierie Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre société spécialisé dans les secteurs d'activités de l'Informatique et de l'Industrie. Nous recherchons un Ingénieur IT SERVICE DELIVERY MANAGER pour intégrer notre équipe de consultants et apporter une expertise métier sur l'ensemble de nos projets. Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France ZS & KEP Temps plein

    ZS &KEP est à la recherche pour son client un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il est l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise. - Garantir la qualité du service rendu et la...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France KGR Temps plein

    Nous recrutons un Service delivery manager pour un fournisseur de cloud et infogérance à rayonnement international. **Responsabilités** - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Assurer une satisfaction des clients supérieure à 3 sur 4, en moyenne - Respecter les SLA agrées lors de la phase contractuelle - Maintenir un suivi...

  • Service Leader SAP Services

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Group Digital & IT Temps plein

    Service Leader SAP Services **Location**:Göteborg, SE, 417 56 - Lyon, FR, 69802 - Oostakker, BE, 9041 - Wroclaw, PL, 51-502 - Bangalore, IN, 562122**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon 5e, France ABC Portage Temps plein

    Votre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France Blue Soft Temps plein

    Nous recrutons en CDI Un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois

    Lyon, France BlueSoftGroup Temps plein

    Nous recrutons en CDI un.e Service Delivery Manager ! **Découvrez vos futurs défis**: - Animation des contrats de conseil et support. - Créer une relation de confiance avec le client et identifier le rôle et la capacité de chacun des interlocuteurs. - Susciter un échange technique autour des besoins de nos clients et afin de proposer un...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and drive business growth.Key...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: Être responsable de l'animation et du management de l'équipe de son périmètreGarantir la qualité de la production (run) de son...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Lyon, France Cegid Temps plein

    Cegid est un leader européen des **solutions de gestion cloud** pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos **4 400 collaborateurs** contribuent à ouvrir le...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France SOA People Temps plein

    Service Management RoleAs a Service Manager at SOA People, you will be responsible for the end-to-end management of our RTS Business, including functional support, mini-projects, technical support, and license maintenance. Your key objectives will be to ensure seamless service delivery, identify areas for improvement, and implement process enhancements to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France OCI INFORMATIQUE Temps plein

    Dans une optique d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France Zifo RnD Solutions Temps plein

    Scope Reporting to the Head of Service Delivery Management of his/her cluster, the Delivery Manager (DM) is to take a dual responsibility for the leading and delivery of customer-based projects and be accountable for the service delivery activities of a set of pre-defined customers and/or portfolio of activities for a particular customer. This latter...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France MAINTRONIC Temps plein

    **Maintronic**, filiale du groupe OCI et spécialiste de la **maintenance informatique**, accompagne ses clients dans la maintenance d'ordinateurs, serveurs, PC ou Mac, imprimantes et autres périphériques informatiques. Grâce à une implantation nationale, nous coordonnons efficacement de nombreux projets multi sites de maintenance informatique toutes...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois

    Lyon, France DCS GROUP Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec nos managers. Allez, on vous en dit plus ! Vous serez chargé en tant que Service Delivery manager de réaliser les missions suivantes: - Être responsable de l’animation et du management de l’équipe de son périmètre - Garantir la qualité de la production...

IT Service Delivery Manager

Il y a 3 mois

Lyon Sixième Arrondissement, France BeeBryte Temps plein
Vous êtes soucieux des défis énergétiques et environnementaux de notre époque? Vous voulez contribuer concrètement à la sobriété énergétique et à la réduction des émissions de CO2? BeeBryte est une société à taille humaine, en forte croissance, tournée vers l'innovation et l'international.
Nous recherchons nos futurs talents, et dans ce cadre-là, nous recrutons un Responsable support IT H/F sur Lyon.
Sous la responsabilité du Chief Information Officer, vous gérez:

- Manager la prestation de services informatiques pour nos solutions applicatives Cloud/Edge-IoT/IA basées sur "Cloud Infrastructure", "Edge / IoT", "On Premise":
Gérer le portefeuille de services informatiques mondiaux (Europe / Asie) (SaaS, Infrastructure sur site, IaaS / PaaS Cloud / IoT, Service Desk)
Gérer les fournisseurs de logiciels et de services informatiques externalisés (ERP SaaS / Service Desk) pour RUN (Operations / Maintenance Services).
- Coordonner le support informatique et les opérations avec les autres départements:
Gérer le Backlog des activités selon les SLA (Prioriser / Planifier au besoin)
Coordonner les besoins des Clients Internes / Prestataires Internes & Externes
Être l'interlocuteur de l'équipe sécurité

Gérer les incidents, y compris la communication pendant la crise
Industrialiser les Opérations et définir un catalogue d'activités
Veiller à ce que les directives de sécurité / sûreté soient mises en œuvre
- Améliorer en permanence la performance et l'efficacité des services informatiques:
Évaluer les problèmes rencontrés et mettre en place les actions d'amélioration
Contrôler les changements affectant la production et minimiser les risques d'interruption de service
Etablir le Reporting Mensuel de Performance des Services Informatiques et animer le Comité
- Vous coordonnez l équipe de support L1/L2 (2 personnes + prestataires).

De niveau BAC+3 minimum, vous avez une expérience réussie d au moins 3 ans en gestion opérationnelle informatique / gestion de la prestation de services informatiques ainsi qu une 1ère expérience en gestion de projet.

Vous avez un très bon niveau de français et d anglais à l oral et à l écrit.

Une expérience de la gestion des opérations dans l'industrie des fournisseurs de logiciels PaaS / SaaS (multi tenant avec architecture de conteneur) est un plus.

Vous avez la culture du résultat et le sens du service client. Vous êtes méthodique et rigoureux(se).

Vous avez d excellentes qualités relationnelles et vous appréciez travailler dans un environnement multidisciplinaire et multiculturel.

Vous avez de bonnes connaissances des pratiques de gestion des services IT (ITIL), responsable de la mise en œuvre des processus d'outils ITSM et de surveillance avec la mise en œuvre d'incident/ changement/ problème/ CMDB/ SLA (la connaissance de Remedy/ServiceNow ou Jira Service Management/Opsgenie est un plus).

Vous avez une bonne connaissance des outils de monitoring Event Management (la connaissance de Grafana / Prometheus / Alert Manager est un plus)

Environnement technique

Système Linux (shell, script,...) / Windows (pour poste de travail uniquement)

Langage Python

Méthodes/Approches Cloud, Container, DevOps / GitOps / DevSecOps, On-Premises et Hybride

Stockage / Sauvegarde

Solutions réseau et sécurité : LAN / Pare-feu Linux, Windows

Conteneurisation avec Public Cloud OVHCloud / AWS / Office 365 & Azure AD

Orchestration : Kubernetes

Gestion des identités dans Azure Active Directory / IPA

Digital Work Place Office 365 / CRM Pipedrive / ERP Axelor

Bases de données : Notion d'administration PostgreSQL / ElasticSearch

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail