Technicien hotline
il y a 1 mois
### Pré-sélection des Candidatures **Objectif :** Identifier les candidats qui correspondent le mieux aux critères du poste. * **Réception des candidatures :** Les CV et lettres de motivation sont collectés via l’outil de gestion des candidatures ou par email. * **Tri des CV :** Analyse des CV et lettres de motivation pour vérifier l’adéquation avec le profil recherché (compétences, expérience, formation, etc.). ### Premier Entretien * **Présentation de l’entreprise :** Introduction à l’entreprise, ses valeurs, sa culture, et le poste à pourvoir. * **Discussion du parcours du candidat :** Questions sur l’expérience, les compétences techniques, et les réalisations du candidat. * **Évaluation de la motivation :** Pourquoi le candidat est intéressé par le poste et l’entreprise, ses objectifs de carrière. * **Questions du candidat :** Réponses aux questions que le candidat pourrait avoir sur le poste ou l’entreprise.
En tant que gestionnaire des sollicitations dans le domaine bancaire, vous serez responsable de la prise en charge et du suivi des demandes d'origine Sun, vous centraliserez les tickets entrants et collaborerez en squad et à l’amélioration de la qualité du produit afin d'assurer une gestion efficace des sollicitations. Vos missions seront : **Gestion des tickets entrants :** Prendre en charge, qualifier, et vérifier les tickets (priorité, domaine, complétude) en évitant les doublons. Effectuer une première analyse. **Suivi des résolutions :** Attribuer les tickets aux équipes compétentes et fixer une date de résolution avec elles. Tenir les clients informés Tracer la revue du ticket pour justification d’Audit **Amélioration de la qualité :** Relancer les intervenants si nécessaire, Actualiser la base de connaissance pour capitalisation des résolutions Participer aux réunions et aux suivis des indicateurs de qualité. Garantir la remontée d’informations importantes aux équipes et responsables **Compétence technique :** Connaissance des outils : WorkFlows, IBM FileNet, BAW BPM, ServiceNow, SQLDeveloper, Confluence, JIRA, etc. Savoir bien communiquer, être à l’aise à l’oral comme à l’écrit, avec une capacité à transmettre les informations de manière claire et précise. **Soft skills :** Sens du service, calme et rigueur Bonne capacité de synthèse et gestion des priorités Capacité à absorber la pression et à s’adapter à différents interlocuteurs **Qualifications :** Diplôme : minimum bac ou plus, dans le domaine de l’administration et informatique Expérience : Minimum 3 ans d'expérience Langues : anglais souhaitable **Avantages :** Mutuelle Ticket restaurant Prime de vacances Des formations régulières pour vous maintenir à la pointe de la technologie.
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Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92) (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique...
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Technicien Helpdesk H/F
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Manpower Temps pleinManpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien Helpdesk Hotline N2 Saint Cloud (92) (H/F) Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d'affichage dynamique...
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Un Technicien Hotline SAV
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France SCT Temps pleinOpérateur en télécommunications, leader français sur le marché du BtoB et de la fourniture d’équipements télécoms, le Groupe SCT Télécom est devenu, en quelques années, un acteur incontournable du secteur. Avec plus de 12 000 clients, nous sommes présents et reconnus sur le marché des TPE, PME, PMI et professions libérales pour notre...
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Responsable Hotline
Il y a 6 mois
Saint-Jean-Bonnefonds, France PROVELIS Temps pleinPROVELIS, spécialiste de la fermeture, conçoit, fabrique et commercialise auprès des professionnels des volets roulants. Appartenant au Groupe Estémi (550 collaborateurs répartis sur 6 sites, plus de 100 M€ de CA), fabricant français de menuiseries bois-Aluminium-PVC, volets roulants et battants, PROVELIS poursuit sa croissance grâce à la qualité...
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Chargé(E) D'accueil Hotline
Il y a 7 mois
La Chapelle-Saint-Mesmin, France Apogea Temps plein**À propos de nous**: Apogéa est une société du groupe Proxiteam, spécialisée dans le conseil et le déploiement de solutions de gestion (Comptabilité, Gestion commerciale, Paie, CRM, RH) et dans le déploiement et la maintenance de Solutions informatiques (solutions de sécurité informatique, de stockage, installation, infogérance, hébergement et...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...
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Electrotechnicien Hotline Photovoltaïque
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France HUMANAE PLACEMENT Temps pleinNotre client est la filiale française du plus important fabricant mondial d'onduleurs solaires (3500 collaborateurs, 20 pays d'implantation). À l'origine de nombreux projets emblématiques, il contribue chaque jour au développement du photovoltaïque en France, et oeuvre pour que l'énergie de demain soit décentralisée, digitale et renouvelable. Dans ce...
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Technicien hotline
il y a 5 jours
Saint-Cloud, France Altea Temps pleinBienvenue chez Altea Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes Certifiée "Great Place to Work" et signataire de la Charte de la Diversité, nous sommes ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap. Si vous cherchez...
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Technicien hotline
il y a 1 mois
Saint-Cloud, France Altea Temps pleinBienvenue chez Altea ! Basés dans les Bouches-du-Rhône, nous sommes une ESN qui valorise nos collaborateurs et reste proche de nos clients. Nous vous proposons de rejoindre nos équipes ! Certifiée "Great Place to Work" et signataire de la Charte de la Diversité, nous sommes ouverts aux candidatures de personnes en situation de handicap. Si vous cherchez...
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Hotliner & Itinérant Paca (F/H)
Il y a 6 mois
Saint-Cyr-sur-Mer, France YACK Temps pleinDans le cadre de son expansion, la société YACK importateur pour la France des marques MITSUBISHI HEAVY INDUSTRIES et YORK recrute pour son activité génie climatique **:Un(e) Hotliner & Itinérant (F/H) sur la région PACA.** **DESCRIPTION DU POSTE**: Rattaché aux responsables SAV au sein de notre filiale **Yack Smart Solutions**, vous intervenez en...
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Technicien Support
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France ADECCOPME Temps pleinVotre missionADECCO Sud Hauts de Seine recherche pour un de ses clients, société de référence de la digitalisation des parcours clients, un technicien support clients (h/f) :Votre mission : Vous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels hotline, identifier et...
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Technicien Support Informatique
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France MODISTECH Temps pleinVotre missionAkkodis Talent recrute pour sa marque un technicien support client en CDI.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vos missions principales seront les suivantes :Vous êtes...
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Technicien Helpdesk niveau II
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, France MODISTECH Temps pleinVotre missionAkkodis Talent est la marque spécialisée du groupe Adecco, nous recrutons pour notre client un technicien help desk de niveau 2. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vos...
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Responsable Support Hotline
Il y a 3 mois
94100 Saint-Maur-des-Fossés, France Foliateam Temps plein**Le Groupe Foliateam** FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre 360° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail: - Cloud d'entreprise : spécialiste du cloud privé et...
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Responsable Support Hotline F/H
Il y a 3 mois
Saint-Maur-des-Fossés, France Foliateam Temps pleinLe Groupe Foliateam FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise. Un périmètre ° pour la sécurité de leurs données, les performances de leur infrastructure et la productivité de leur environnement de travail : Cybersécurité : avec SAAAFE Foliateam protège les...
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Technicien Helpdesk Logiciel
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France MODISTECH Temps pleinAkkodis Talent est la marque spécialisée du groupe Adecco, nous recrutons pour notre client un technicien help desk de niveau 2. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vous êtes...
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CDI technicien informatique Support VIP
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France MODISTECH Temps pleinAkkodis Talent recrute pour sa marque un technicien support client en CDI. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vous êtes responsable de la résolution d’un incident, de l’ouverture...
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Technicien Support Informatique
il y a 3 semaines
Saint-Cloud, Hauts-de-Seine, France MODISTECH Temps pleinVotre mission Akkodis Talent recrute pour sa marque un technicien support client en CDI. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients, rattaché(e) au Service Clients, qui interviendra sur nos solutions d’affichage dynamique (players Windows et Android, Moniteurs et logiciels, Linux). Vos missions principales seront les suivantes : Vous êtes...
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Administrateur Systèmes Et Réseaux
Il y a 4 mois
Saint-Denis, France ISITEK Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous recrutons des techniciens et administrateurs S/R afin de consolider notre équipe. Vous avez une première expérience en administration systèmes et réseaux, vous êtes autonome : vos missions principales consisteront à assurer l'assistance de parc client et la mise en place de projets internes/externes. Pour...
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Technicien électronique
Il y a 7 mois
Saint-Raphaël, France CASH SYSTEMES INDUSTRIE Temps pleinCash Systèmes Industrie (CSI) est éditeur de logiciel et concepteur de matériels de système d’encaissement pour le secteur de la restauration. A mi-chemin entre la Foodtech et la Fintech, nous sommes l’un des leaders européens dans le domaine de l’encaissement. Nous proposons caisse, pad de commande, borne, site internet dans un éco-système...
