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Customer Success Officer
il y a 6 jours
Notre Direction Commerciale et Marketing, composée de 140 personnes, recherche un customer success officer (H/F) en CDD pour 6 mois. Au sein du pôle Support Acquisition et Réseaux, vous assurerez la diffusion de nos titres en développant la relation éditeur avec nos réseaux de diffusion. Pour cela, vos missions seront les suivantes :
- Développer l'expérience de nos réseaux de diffusion en :Gérant les appels entrants, les emails entrants.
- Gérant leurs comptes dans l'outil CRM (changement de propriétaire, de mode de paiement, réclamation, arrêt, suspension, historique de contact) et en les enrichissant (contact qualifié, email)
- Organisant les opérations nécessaires à la mise en place et au renouvellement de notre PLV.
- Mettant en place des sondages (par mail ou par téléphone)
- Assurant le suivi des sites de mise en main dans le cadre de la récupération des dotations annuelles.
- Optimiser les ventes de nos titres sur nos réseaux de diffusion :
- Engager nos diffuseurs dans le cadre de convention de partenariat et suivre leur application
- Mettre en place des opérations de merchandising pour promouvoir la sortie d'un titre
- Suivre les ventes, les réglages de service, faire des analyses de diffusion pour proposer des ajustements.
- Réaliser des campagnes marketing pour apporter des pistes de vente à compte ferme et d'up-sell.
- Apporter un soutien aux autres pôles du service :Mettre en place des process métier en lien avec différents services de l'entreprise (comptabilité, direction logistique et distribution, service juridique)
- Apporter son soutien sur des opérations d'envergure (commande de journaux, encart, commande de flyers etc
Vous disposez d'une expérience similaire sur un même type de poste. Vous avez le sens du service ainsi que la fibre commerciale. Vous avez également une bonne pratique des logiciels Word, Excel et Powerpoint et êtes à l'aise avec l'informatique.
Chez Ouest-France, nos équipes sont guidées par notre défi "nourrir le lien social, faire parler ceux que l'on n'entend pas assez et être accessible à tous". Nous recherchons une personne partageant les mêmes valeurs. Votre sens de l'organisation, la gestion des priorités ainsi que le goût pour travailler en équipe seront ainsi indispensables à la réussite de vos missions.
- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Poste à pourvoir : Dès que possible
- Localisation : Siège social, Rennes (35000)
- Avantages : Mutuelle, 13ème mois, prime de transport, RTT, prestations du CSE, action logement
Lieu de travail : RENNES
Filiale du groupe SIPA Ouest-France, nous sommes un média national indépendant et engagé au service de la démocratie. Aujourd'hui ce sont plus de 1600 femmes et hommes, dont 768 journalistes, qui travaillent chaque jour pour faire de Ouest-France le premier quotidien payant français et le principal site d'actualité francophone. En moyenne, Ouest-France touche 23 millions de lecteurs (print et web) et vend plus de 650 000 journaux par jour. En réponse à l'évolution du secteur de la presse et fidèle à nos valeurs humanistes, nous nous inscrivons dans une démarche constante d'innovation tant sur les enjeux de développement numérique que sur l'édition du journal papier.
Rejoindre Ouest-France, c'est partager des valeurs humanistes, mais c'est aussi et surtout, partager un métier qui a du sens au sein de notre collectif à l'esprit d'entreprenariat.
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Customer Success Manager
il y a 5 jours
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Assistant(E) Customer Success
il y a 2 semaines
Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Enovea Temps plein**Missions principales**:En qualité d'Assistant(e) Customer Success et sous la supervision du responsable Customer Success Manager (CSM), vous serez en charge d'accompagner nos clients faisant partie du Club Dilivia et disposant de flottes de véhicules.Vos missions principales consisteront à:- Gérer la relation avec les clients : Vous accompagnerez les...
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il y a 2 semaines
Saint-Mandé, Île-de-France ISCOD Temps pleinL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Outil de Sales Automation, un Customer Success Manager en alternance, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération...
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Customer Success Manager
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Customer Sucess Manager
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Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinOUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...
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Alternance Customer Success Manager
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il y a 1 semaine
Saint-Cannat, France APIGEM Temps plein_**Rejoins notre équipe commerciale en tant que « Customer success logiciel »**_ Tu as une appétence pour l’informatique et la relation client, et tu te sens investi dans la réussite de tes missions ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous avons besoin de ton engagement pour la réussite et la satisfaction de nos clients. - **Tes...
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Saint-Denis, Île-de-France Showroomprive Temps pleinde l'entrepriseLe Groupe Showroomprivé est un acteur majeur de la vente en ligne qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Pionnier français du e-commerce, il réalise plus de 700 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2021 grâce à des équipes...
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Saint-Cloud, France Outscale Temps pleinDescriptif du poste Nous recrutons **un-e Customer Success Manager** afin de renforcer notre **équipe Produit**. **Vos missions** Rattaché-e au Responsable de l’équipe produit, vous serez amené-e à travailler en étroite collaboration avec les membres des équipes produit, projet, commerciale, marketing, juridique, et support. En tant que Customer...
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Saint-Denis, France Veepee Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE**: - Adot est une plateforme marketing qui accompagne les marques sur l’ensemble du parcours client, de l’identification à l’analyse de leurs clients jusqu’à leur activation publicitaire. - Grâce à l’exploitation de nombreuses données exclusives et fort de nombreuses solutions propriétaires, Adot permet d’augmenter...
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Saint-Martin-du-Vivier, Normandie, France Avant de Cliquer Temps pleinÀ l'aide de sa solution logicielle innovante, Avant de Cliquer aide les organisations à lutter contre l'hameçonnage (phishing) en faisant des utilisateurs un élément essentiel de la cybersécurité.Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de support client en CDI à 39 heures.Votre tempérament vous tourne...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
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Saint Pierre and Miquelon, France Snaphunt Temps pleinThe Offerstable companywell-known brandThe JobResponsibilities:Develop and maintain strong relationships with clients, serving as their primary point of contact for all issues and inquiries related to our products and services.Identify opportunities to upsell and expand our services with existing clients.Manage and conduct the entire post onboarding process...
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Alternance - Customer Success Manager (H/F)
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Alternance - Customer Sucess Manager
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Saint-Didier-au-Mont-d'Or, France EVS Professionnel France Temps pleinLe Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...
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Saint-Girons, France Groupe Randstad France Temps pleinFaciliter le quotidien des professionnels de la santé, Ça a du sens pour nous, et vous ? Si votre réponse à cette question est oui, devenez notre prochain Customer Sucess Manager (équivalent Consultant d'Agence Junior) chez Appel Médical, le leader du recrutement et de lintérim médical et paramédical du groupe Randstad qui accompagne les...