Emplois actuels liés à Téléconseiller Gestionnaire - Paris, Ile-de-France - Itelis
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Le Métier de Téléconseiller
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinPrésentation du MétierLe téléconseiller est un professionnel qui travaille dans le secteur de la vente à distance. Son rôle consiste à répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser.Le téléconseiller est chargé d'analyser les besoins du client et de...
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Le Métier de Téléconseiller
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinPrésentation du MétierLe téléconseiller est un professionnel qui travaille dans le secteur de la vente à distance. Son rôle consiste à répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser.Le téléconseiller est chargé d'analyser les besoins du client et de...
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Le Métier de Téléconseiller
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinPrésentation du MétierLe téléconseiller est un professionnel chargé de répondre aux appels clients d'une entreprise ou d'une administration, en vue de leur dispenser conseils et solutions à distance et de les fidéliser.ResponsabilitésLe téléconseiller est responsable de :Répondre aux appels clients et leur fournir des conseils et des solutions...
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Téléconseiller - Formation des métiers H/F (CDI)
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinPrésentation du posteLe téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il effectue des démarches simples, telles que des demandes d'informations, la fourniture d'attestations et le transfert au service...
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Téléconseiller - Formation des métiers H/F (CDI)
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinDescription du posteLe téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il effectue pour les clients des démarches simples : demandes d'informations, fourniture d'attestations, transfert au...
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Gestionnaire d'Assurance
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinTitre du Poste Gestionnaire d'AssuranceDescription du Poste Nous recherchons un Gestionnaire d'Assurance pour rejoindre notre équipe de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. En tant que Gestionnaire d'Assurance, vous serez responsable de conseiller et de renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés...
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Gestionnaire de relations clientèle
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinCrédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Gestionnaire de relations clientèle pour rejoindre son équipe de spécialistes en assurances. **Mission** Vous serez chargé de conseiller et de renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat. Vous réaliserez des devis de...
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Gestionnaire de relations clientèles assurances
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez notre équipe de gestion de contrats d'assurance en tant que gestionnaire de relations clientèles. Votre rôle consiste à conseiller et renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat.ActivitésConseiller les assurés sur les garanties de...
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Gestionnaire de Comptes Personnels
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Page personnel Temps pleinMissionsEn tant que Gestionnaire KYC Personnes Physiques, vous aurez pour missions de :Réceptionner les documents et dossiers clients envoyés par les différents canauxTraiter les dossiers d'entrées en relation (EER) des clients personnes physiques venant du réseauVérifier la conformité et la complétude de l'ensemble des éléments (pièces...
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Gestionnaire Crédits Documentaires H/F
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Gestionnaire Crédits Documentaires, vous gérez de bout en bout la gestion des crédits documentaires, remises documentaires et lettres standby.Voici vos missions : * Émission, vérification et modification de crédits documentaires toute catégorie, * Vérification de la KYC client et de la complétude des dossiers, * Réalisation des...
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Spécialiste en relations client
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinResponsabilitésLe téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il doit également résoudre des réclamations et transmettre les dysfonctionnements au service compétent.Compétences requisesMaîtrise...
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Conseiller en télévente
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France Mon Pole Competences Temps pleinPrésentation du posteLe téléconseiller est chargé de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou d'une administration, en vue de lui dispenser conseils et solutions à distance et la fidéliser. Il effectue des démarches simples telles que des demandes d'informations, des fournitures d'attestations, des transferts au...
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Gestionnaire Back Office Moyens de Paiement H/F
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page Personnel Temps pleinRattaché au Chef de Service des Opérations des Back Offices et Moyens de Paiement, le Gestionnaire Back Office assure la gestion de l'ensemble des opérations administratives du service, tout en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur (notamment la lutte contre le blanchiment des capitaux).Missions opérationnellesAssurer...
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Administrateur des Crédits Documentaires
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Page personnel Temps pleinÀ Page Personnel, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Crédits Documentaires pour rejoindre notre équipe.En tant que Gestionnaire Crédits Documentaires, vous serez chargé de la gestion de bout en bout des crédits documentaires, remises documentaires et lettres de standby. Voici vos principales missions :Émission, vérification et...
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Comptable Bancaire et Gestionnaire
il y a 1 mois
Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : Chargé de Comptabilité en Banque et Gestion Administrative Dans un contexte où la comptabilité et la paye sont externalisées, le Chargé de Comptabilité en Banque et Gestion Administrative aura pour missions :Gestion des paiements : factures, notes de frais, cotisations sociales et autres taxes.Enregistrement des écritures manuelles courantes...
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Gestionnaire de Concours Bancaire H/F
il y a 1 heure
Paris, France Page personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire de Concours Bancaire, vos missions seront : * D'assurer la gestion des octrois/conventions, versements/remboursements, restructurations, * De contrôler les avis échéances, * D'assister les agences concernant le suivi back office des concours, * De participer aux réflexions liées à la modélisation des nouveaux produits dans le...
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Gestionnaire Back Office Conformité
Il y a 5 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Back Office Conformité, vos missions sont: - De vérifier la complétude et la conformité des dossiers, - D'établir toutes les liasses documentaires, - De relancer les clients pour pièces manquantes. Vous aimez l'ambiance fintech, vous êtes rigoureux, organisé et investi. Vous avez idéalement au moins une première...
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Gestionnaire Middle Office
Il y a 5 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinAu sein du Pôle des Opérations, vos missions sont: - De gérer l'administration des ventes (collecter les documents d'affiliation des nouveaux clients) ; - De suivre le portefeuille du réseau ; - De gérer les dossiers administratifs, certifier les profils consommateurs (KYC). Vous êtes idéalement diplômé d'un Bac +2 minimum. Vous avez de bonnes...
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Gestionnaire de Concours Bancaire H/F
il y a 3 jours
Paris, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Gestionnaire de Concours Bancaire, vos missions seront : * D'assurer la gestion des octrois/conventions, versements/remboursements, restructurations, * De contrôler les avis échéances, * D'assister les agences concernant le suivi back office des concours, * De participer aux réflexions liées à la...
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Gestionnaire Middle Office
Il y a 5 mois
Paris 13e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Relation Client Bancaire, vos missions sont: - Gérer le flux des demandes clients finaux et partenaires (mail + tel), - Assurer la bonne complétude des dossiers KYC/KYB des clients, - Gérer les différentes demandes d'explications sur les dossiers, - Traiter les anomalies et dysfonctionnements de validation des KYC/KYB, - Assurer...
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Gestionnaire Back Office
Il y a 5 mois
Paris 12e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Back Office Bancaire, vos missions sont: - Traiter des remises de virements et prélèvements SEPA de nos clients : Saisir des ordres après réception des confirmations de nos clients internes et externes, vérifier la provision sur les comptes avant traitement, - Effectuer des contrôles de conformités sur les virements reçus, -...
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Gestionnaire KYC Personnes Physiques H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Page personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire KYC Personnes Physiques, vous aurez pour missions de : * Réceptionner les documents et dossiers clients envoyés par les différents canaux, * Traiter les dossiers d'entrées en relation (EER) des clients personnes physiques venant du réseau, * Vérifier la conformité et la complétude de l'ensemble des éléments (pièces...
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Gestionnaire Back Office Moyens de Paiement H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Page personnel Temps pleinRattaché au Chef de Service des Opérations des Back Offices et Moyens de Paiement, le Gestionnaire Back Office assure la gestion de l'ensemble des opérations administratives du service, tout en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur (notamment la lutte contre le blanchiment des capitaux).La fonction de Gestionnaire Back...
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Gestionnaire Crédits Documentaires H/F
il y a 2 heures
Paris, France Page personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Crédits Documentaires, vous gérez de bout en bout la gestion des crédits documentaires, remises documentaires et lettres standby.Voici vos missions : * Émission, vérification et modification de crédits documentaires toute catégorie, * Vérification de la KYC client et de la complétude des dossiers, * Réalisation des...
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Gestionnaire de Contrats
Il y a 5 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire de Contrats, en lien direct avec les équipes commerciales, vous prendrez en charge la mise en place et la gestion du dossier de financement. Vos principales missions seront: - Contrôler les dossiers de financement préparés par les assistants commerciaux sur les transactions dites flow (transactions standard de montant faible à...
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Gestionnaire Clientèle Leasing
Il y a 5 mois
Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinPage Personnel Paris - 75, CDI Les missions du poste En tant que Gestionnaire de Clientèle, rattaché au Manager du Service Client et Opérations, vous prendrez en charge la gestion du portefeuille actif. Vos principales missions seront: - Gestion des appels entrants, - Gestion, suivi et mise en place des demandes de transferts, - Gestion, suivi et mise...
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Gestionnaire Crédits Documentaires H/F
il y a 2 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Crédits Documentaires H/FEn tant que Gestionnaire Crédits Documentaires, vous gérez de bout en bout la gestion des crédits documentaires, remises documentaires et lettres standby.Voici vos missions : * Émission, vérification et modification de crédits documentaires toute catégorie, * Vérification de la KYC client et de la...
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Gestionnaire Back Office Corporate
Il y a 5 mois
Paris 8e, France Page Personnel Temps pleinEn tant que Gestionnaire Back Office Corporate, vos mission sont: - Collecte des documents KYC se rapportant à nos transactions « pays à risques très élevés » : Factures, contrats, bons de transport et de livraison, documents de conformité interne, etc. - Vérifier la conformité de ces documents (présence des signatures habilitées et des dates...
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Gestionnaire Back Office Moyens de Paiement H/F
Il y a 2 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Back Office Moyens de Paiement H/FRattaché au Chef de Service des Opérations des Back Offices et Moyens de Paiement, le Gestionnaire Back Office assure la gestion de l'ensemble des opérations administratives du service, tout en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur (notamment la lutte contre le...
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Gestionnaire Back Office Moyens de Paiement H/F
il y a 4 semaines
Paris, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Back Office Moyens de Paiement H/FRattaché au Chef de Service des Opérations des Back Offices et Moyens de Paiement, le Gestionnaire Back Office assure la gestion de l'ensemble des opérations administratives du service, tout en respectant les procédures internes et la réglementation en vigueur (notamment la lutte contre le...
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Gestionnaire Crédits Documentaires H/F
il y a 3 semaines
Paris, France PAGE PERSONNEL Temps pleinPoste : En tant que Gestionnaire Crédits Documentaires, vous gérez de bout en bout la gestion des crédits documentaires, remises documentaires et lettres standby.Voici vos missions : * Émission, vérification et modification de crédits documentaires toute catégorie, * Vérification de la KYC client et de la complétude des...
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Gestionnaire Back Office Et Administratif
Il y a 5 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinVos missions: - Traiter les procédures civiles d'exécution, SATD (saisie administrative à tiers détenteur), actes d'huissier ; - Traiter les réclamations, demandes d'informations et courriers par des tiers (réquisitions judiciaire et droit de communication) ; - Traiter les flux SWIFT en réception/émission ; - Traiter les demandes de circularisation...
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Téléconseiller (H/F) - Cdd 6 Mois
Il y a 3 mois
Paris 8e, France CRPCEN Temps pleinLa Caisse de Retraite et de Prévoyance des Clercs et Employés de Notaires est un organisme de Sécurité sociale, gestionnaire d’un régime spécial d’assurance maladie et d’assurance vieillesse. C’est une Caisse Nationale, organisme de droit privé, placée sous tutelle directe de l’État. Avec 235 collaborateurs, elle assure le recouvrement de...
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Gestionnaire Middle Office Financement Structurés
Il y a 5 mois
Paris, France Page Personnel Temps pleinSous la supervision du Directeur de l'Ingénierie, vous prendrez rapidement en charge plusieurs projets de financement d'investissements de tailles diverses. Dans un fonctionnement « en mode projet » et de manière autonome, vous assurez: - La mise en place de l'opération de financement depuis son origination jusqu'au « closing » : KYC, appréhension...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Paris, France CIPAV Temps pleinDescription du poste Rattaché au responsable d'équipe et au sein d'une équipe composée d'une dizaine de conseillers centre de contact, vos principales missions sont les suivantes : Assurer l'accueil téléphonique des appels entrants de nos adhérents ; Diagnostiquer la demande de l'adhérent, lui apporter écoute et assistance afin d'élaborer...
Téléconseiller Gestionnaire
Il y a 2 mois
Isea est une société spécialisée dans les services santé, composée de deux marques : Itelis et VerbaTeam.
Itelis facilite l'accès aux soins dans de nombreux domaines (Optique, Audio, Dentaire, Bien-être) et propose à 11 millions de Français l’accès à un réseau de plus de 15 000 professionnels de santé conventionnés et bien d’autres services.
VerbaTeam est un nouvel acteur de la prévention santé en entreprise avec pour ambition de la rendre accessible à tous les salariés.
Dans le cadre d'un CDI, rattaché à la Direction Data et Expérience Client, nous recherchons un/une Téléconseiller Gestionnaire (H/F) pour la marque Itelis.
Vous souhaitez monter en compétences ? Nous privilégions l’évolution interne, devenez ensuite Référent
Le Téléconseiller Gestionnaire est un expert de la relation client téléphonique.
Il conseille et accompagne les professionnels de santé et gère des dossiers dans le respect des règles éthiques et déontologiques propres à Itelis. Il travaille en coordination avec les autres Téléconseillers Gestionnaires.
Votre mission :
- Répondre aux demandes d'informations des assurés et des professionnels de santé dans un objectif de qualité et de satisfaction client
- Orienter si nécessaire les appelants vers les services adéquats
- Enregistrer les ouvertures des dossiers de gestion et s'assurer de la conformité et de la complétude des documents réceptionnés
- Emettre des préconisations et s'assurer du bon suivi des dossiers
- Contrôler les calculs de remboursements émanant des centres de gestion
Vous êtes :
Titulaire d’une formation supérieure en gestion de la relation client de niveau Bac+2 et disposez d’une expérience significative d’au moins 2 ans en centre d’appels et idéalement en réception d'appels dans le secteur des prestations santé.
Vous connaissez le secteur de l’assurance maladie complémentaire et plus précisément les domaines dentaire/optique/audio/prévention/assistance.
Doté(e) de :
- Empathie
- Aisance orale et relationnelle
- Capacité d’adaptation et rapidité d’action
- Rigueur et méthodologie
- Dynamisme
- Ecoute
- Polyvalence
- Force de proposition
- Devoir d’exemplarité
- Gestion des priorités
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Sens du Service Client
Vous maitrisez :
- L’orthographe
- Le Pack Office Microsoft (Excel, Word)
Votre package :
A votre arrivée, vous bénéficiez d’une semaine de formation et d’un accompagnement de proximité les premiers mois de votre arrivée.
Une amplitude horaire liée au poste de 37h du lundi au vendredi de 9h à 18h (planning tournant).
La confiance repose sur 3 valeurs essentielles, rendre service, être responsable et avancer
ensemble.
Les mettre en pratique chez Itelis au quotidien fait partie de notre contrat.
Vous vous reconnaissez dans ces valeurs, n’hésitez pas Venez nous rencontrer
