H/F - Responsable Service Support Client - 85 (CDI)
Il y a 3 mois
Poste : A la tête d'une équipe de 9 personnes, vos principales missions consisteront à :
- Définir et mettre en place les orientations stratégiques du service, et les indicateurs de suivis.
- Manager l'équipe (recrutement, animation, entretiens annuels) et leur activité.
- Veiller à l'équilibre de la relation technique entre l'usine, le distributeur et le client final.
- Organiser les opérations de mise à jour ou de rétrofits des produits.
- Participer à l'amélioration des produits et de leur montage, en lien avec le bureau d'études, la production et la qualité.
- Animer le réseau de distribution en vue d'obtenir la satisfaction du client final
- Interagir avec les fournisseurs pour faciliter les diagnostics et les résolutions de pannes et la prise en charge en garantie.
- Piloter l'activité garantie
- Gérer les litiges clients
- Piloter l'activité pièces de rechange
- Piloter l'activité reconditionnement des machines d'occasion.
Profil : Vous avez une première expérience en encadrement technique sur des engins (dans l'agricole ou des secteurs proches), en concession ou chez un constructeur. Vous avez déjà managé des équipes en direct ou en transversal.
Rigoureux, structuré, vous êtes doté d'une capacité d'écoute et d'empathie importante auprès des clients distributeurs et/ou utilisateurs. Vous avez une capacité à conduire le changement en douceur.
Vous avez une appétence pour le monde agricole et parlez anglais.
Entreprise : Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication d'automoteurs de pulvérisation pour la protection des cultures destinées notamment aux grandes exploitations agricoles, et produit pour les marchés français et européens. Il appartient à un grand groupe, leader mondial dans le matériel agricole. Dans le cadre d'un remplacement, il recrute son nouveau Responsable du Service Support Client. Ce service couvre l'ensemble des Services associés autour des produits par l'entreprise : maintenance, aide au diagnostic, traitement des améliorations produits, garantie, pièces de rechange. LIEU : Corpe (85320)
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Manager Service Support Client H/F
il y a 4 semaines
France, FR TIME RECRUTEMENT Temps pleinPoste : Notre client est un éditeur de logiciels lyonnais, composé de 100p, spécialisé dans les solutions permettant l’interconnexion des systèmes d’information. Il propose des solutions dans des domaines tels que l'échange de données informatisées (EDI), la facturation électronique, et la gestion des données inter-applicatives. Avec...
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Responsable Facturation Client
il y a 2 semaines
France, FR AF PARTNER Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable des Opérations, vos principales tâches sont les suivantes: Encadrer une équipe de 5 personnes Superviser la gestion des activités : -Garantir la connaissance et l'application des procédures et modes opératoires par l'équipe. -Assurer le bon déroulement des processus de facturation, reporter les incidents...
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Technicien support client H/F
il y a 4 semaines
France, FR LEA Recrutement Temps pleinPoste : Rejoignez un bel acteur majeur dans le diagnostic et l'analyse microbiologique ! Nous accompagnons notre client, une entreprise concevant des solutions innovantes pour des analyses rapides, fiables et précises, et qui recherche un Technicien support client H/F en CDI à Montpellier. La confidentialité de votre candidature est...
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Responsable Service Client SAV H/F
il y a 2 semaines
France, FR Page Personnel Temps pleinPoste : Rattaché au Responsable Services France, le Responsable Service Client SAV répond aux attentes de la clientèle et gère les réclamations. Vous organisez l'activité du Service Après Vente (SAV) et encadrez une équipe de 15 collaborateurs composée Techniciens et d'Assistantes Administratives. Vos missions sont les suivantes : *...
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Technico Commercial Itinérant
il y a 1 mois
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Notre client, distributeur de produits d'hygiène auprès de tous types de clientèles professionnelles, recherche son nouveau collaborateur. EN TANT QUE TECHNICO-COMMERCIAL...
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Support technique client
Il y a 3 mois
France, FR NEXTEP HR Temps pleinPoste : Le cabinet Nextep HR de Rouen recrute pour son client, une entreprise internationale leader sur son secteur d'activités, un support technique client H/F en CDI. Au sein de l'unité opérationnelle véhicules d'atterrissage, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi technique des affaires en atelier. -...
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Responsable support informatique h/f
Il y a 3 mois
France, FR DE GRAËT CONSULTING Temps pleinPoste : Rattaché(e) au DSI, vos principales responsabilités sont les suivantes : -Créer un pôle support informatique groupe en assurant un management de proximité -Fédérer les équipes de techniciens support et Key users (organisation de rencontres, communication sur les objectifs et les attentes du groupe) afin de créer une communauté -Mettre...
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Responsable Support Informatique H/F
il y a 2 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients. Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont : * Encadrement de l'équipe de support...
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Team Lead Support IT H/F
il y a 1 mois
France, FR Fed IT Temps pleinPoste : Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers informatiques, recherche un Adjoint du Support Informatique H/F en CDI pour son client , Leader mondial de son secteur (Industrie et transition énergétique). Contrat : CDI Rémunération : de 40 000 à 45 000 EUR annuel brut Prise de fonction : Octobre 2024 Niveau d'étude :...
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Assistant comptable en Cabinet
Il y a 3 mois
France, FR LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, un cabinet d'expertise comptable basé à La Roche-Sur-Yon (85), un Assistant Comptable (F/H) pour une embauche en CDI dès que possible. Un de nos clients Cabinet d'Expertise Comptable recherche un profil Assistant Comptable pour venir en soutien sur la...
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Responsable Support H/F
il y a 3 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement. Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la...
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Responsable digital learning
il y a 1 mois
France, FR SERVICE RH Temps pleinPoste : En tant que Responsable Digital Learning, vous serez au coeur de notre stratégie de transformation digitale. Véritable chef d'orchestre, vous piloterez des projets d'envergure et managerez une équipe motivée et répartie sur plusieurs sites. Vos principales responsabilités : 1. Analyse et reformulation des besoins Recueillir et...
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Assistant.e support clients h/f
Il y a 3 mois
France, FR Coopérative U Temps pleinPoste : Vous voulez rejoindre une enseigne en mouvement permanent, où la liberté d'entreprendre se vit au quotidien ? Vous souhaitez travailler avec des patrons de magasins responsables, qui revendiquent un " commerce autrement ", basé sur la proximité avec les fournisseurs locaux et la qualité des relations humaines ? Alors devenez Assistant(e)...
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Responsable Service Clients en Industrie
il y a 4 semaines
France, FR LE CABRH Temps pleinPoste : Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe, recrute pour son client, entreprise industrielle innovante et en plein développement, un : Responsable Service Clients en Industrie H/F. Le poste : Vous êtes directement rattaché au Responsable Supply Chain et à la Direction Générale. Votre rôle est de piloter et coordonner les...
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Responsable Service Clients BtoB
Il y a 2 mois
France, FR Talents Commerciaux Temps pleinPoste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. En tant que RESPONSABLE SERVICE CLIENTS BTOB (H/F), VOUS ÊTES GARANT DU DÉVELOPPEMENT DES VENTES ET DES MARGES DE L'ACTIVITÉ TOUT EN GARANTISSANT LA SATISFACTION CLIENTS. Vous...
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Responsable Support H/F
il y a 3 semaines
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : Lors de votre prise de fonction votre premier enjeu sera d'accompagner votre équipe support dans sa professionnalisation à travers notamment la mise en place de procédure et une réorganisation. Vous aurez également en charge de fédérer votre équipe et de piloter la conduite du changement. Votre deuxieme enjeu sera d'accompagner la...
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Responsable recrutement fonctions supports H/F
il y a 1 mois
France, FR 3E SENS Temps pleinPoste : Rattaché(e) à la DRH des fonctions supports, vous prendrez en charge, de manière autonome, l'ensemble des recrutements des fonctions support. Vos principales missions sont : Pilotage des recrutements En tant qu'expert du recrutement, vous serez responsable de l'intégralité du processus de recrutement, apportant conseil et...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 3 mois
France, FR MICHAEL PAGE Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Elaborer et produire des...
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Technicien Support Applicatif H/F
Il y a 2 mois
France, FR Michael Page Temps pleinPoste : En tant que Technicien Support Applicatif, vous aurez 2 casquettes. Support logiciel : * Assurer le support N1 et N2, * Renseigner, assister et guider les clients jusqu'à la résolution des problèmes rencontrés incluant la mise en oeuvre d'actions correctives permettant de clore l'incident, * Élaborer et produire des...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
France, FR FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous avez de l'expérience en management d'un service client, sur SAP, vous parlez anglais, et vous recherchez un nouveau challenge, alors je vous invite à postuler à l'offre ci-dessous : Consultante spécialisée sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche le meilleur talent pour une belle société spécialisée dans...